Name: Стоматология Dental Way
Rating: 3.7

Zoon - 2 last review out of 4

М***ил

Обратился в химкинский филиал этой сетевой компании с кариесом зуба. Записи нет, в день обращения свободны любые часы. Был единственным посетителем на 6 кабинетов. Удобно, но, по-видимому, спрос на их услуги невелик.Клиника чистая, дизайн, музыка в зале ожидания, музыка в кабинете доктора, приличный сайт, клиентская служба, – всё как обычно.Цены заявлены выше среднего, всем по умолчанию (надо-не надо) делается панорамный и направленный снимки.Доктор Слынько Е.В. без предупреждения распялила м ой рот каким-то расширителем, сказала ассистенту вставлять туда зеркала (порвав мне при этом десну). Сделала два десятка фото-снимков.Зуб не болел, хотя и был живым, только откололся. Но мне сделали снимки панорамный и нацеленный. Отказывался, возмущались, дескать, бесплатно же!По поводу бесплатного:1. Догадываюсь, стоимость снимка уютно уложена в стоимость услуг. Возможно, она размазана по всем пациентам, но а) именно – возможно, б) выходит, те, кому снимок показан получают его дешевле за счет тех, кому он не необходим. 2. После снимков и фотографирования доктор приступила к предложению уж и вовсе ненужного мне дорогостоящего и, как минимум, не актуального лечения. Могу предположить, что в том числе и для этого проводится всеобщее фото- и рентгенографирование. Зуб сверлили и ставили пломбу очень долго. От обезболивающих я отказался, поскольку поведение доктора Слынько к доверию меня не расположило. Видимо, кровоточила разорванная при фотографировании десна, и мне туда обильно заливали какую-то химию.Доктор постоянно шпыняла ассистентку, одергивая и посылая ее искать инструменты и материалы. Тут два замечания:1. Я бы не хотел, чтобы на мне тренировались. Кроме того, лечиться в нездоровой атмосфере как-то неприятно.2. Доктор, похоже, не особо знает, какими материалами располагает клиника, и что находится в шкафах ее кабинета. Два часа мне ставили одну пломбу, постоянно ища по всей клинике какие-то препараты и материалы, причем, большая часть так и не находилась, дескать, кончилась, не завезли, никогда не заказываем.Залечив зуб, доктор плеснула мне на десну еще какой-то химии и со словами, заболит – приходите, распрощалась.И ведь заболело. Ночью проснулся от боли и кровотечения, глянул, а десна изнутри, так, что сразу не видно, разорвана до кости.Полагаю, что это – проявление халатности, неаккуратности. Ведь скрыли, ничего не сказали.Тут звонит клиентская служба клиники, дескать, вы у нас были, поставьте оценку. Ну, ноль, говорю, десну вы мне травмировали, ничего не сказали. И – тишина. Захожу на сайт клиники, а там есть еще одна модная фишка – связь с директором, и излагаю тому директору незадачу про десну. Отзваниваются, приглашают встретиться, прихожу. Директор представляется Тимофеевым Дмитрием Евгеньевичем, осматривает пломбу. Что вы, спрашиваю, смотрите? А, говорит, пломбу: пломба без особых изъянов, соответствует международным стандартам пломб. Замечательно, говорю, только что вы думаете по поводу травмы десны? Да, говорит, рана есть, но она на ваши ходовые качества не влияет, в смысле, здоровью и жизни не угрожает, и вообще, мы не знаем, как она появилась. Типа, вы, может, ее нарочно языком давеча во сне расковыряли.Вот тут я понимаю, что это не случайность (ну, всяко ж бывает).На мое очевидное недовольство человек, представившийся директором клиники, предложил скидку в 30% и был удивлен отказу.Итак, 1. Травмировали, не сказали, по предъявлению претензии – даже не извинились.2. Цены не соответствуют качеству, в моем случае – полностью.3. Будут наводить ужас с помощью ненужных вам фотографий и рентгеновских снимков, навязывать неактуальные услуги.4. Лечить будут неоправданно долго, постоянно ища по всей клинике материалы, которые должны быть под рукой.5. Допустив по халатности или неумению какой-либо огрех, попытаются скрыть, а не получится, скажут – так и было. – показать

Официальный комментарий заведения - 24.11.2020

Добрый день, Михаил!Решили провести аудит отзывов — это важно с тем, чтобы понять, что мы можем улучшить ради наших пациентов, и вышли на ваш отзыв. Читаем. Ужасаемся… Неужели это могло произойти в нашей клинике? Доктор Елена Владимировна Слынько — уважаемый и опытный врач, её очень любят как пациенты, так и коллектив. Диагностику перед лечением мы действительно проводим. Качественно проведенная диагностика — залог успешного лечения. Так было, есть и будет:-) Именно потому, что нам важно , чтобы пациент был здоров и счастлив.Сожалеем, что где-то, возможно, произошло недопонимание. После такого отзыва вряд ли к нам вернетесь… И все же — желаем вам и вашим близким здоровья! И не забывайте о профилактике:-) А если уж лечить зубы — не отказывайтесь от анестезии. Она у нас теперь включена в пакет услуги. Не надо испытывать свой болевой порог:-)С уважением,команда Dental Way Химки – показать

Михаил - 02.02.2021

1. Очень жаль, что такие клиники как ваша были, есть и будут.2. Опыт врача, как и любой опыт приходит с ошибками. Г-жа Слынько, как и менеджер вашей клиники наделали их со мной более чем много. Даже извинений не принесли. Потому подтверждаю: вы отвратительны.3. Не рекомендую навязывать ваши рекомендации, особенно, когда рекомендаций не ждут. К тому же, вы — последний источник, где я попрошу совета, помощи, рекомендации.4. Я уже испытал свой болевой порог после пустячной, но невероятно, неп риемлемо долгой замены пломбы в вашей клиники, выполненной, кстати, с анестезией, несмотря на отсутствие показаний.Без уважения, – показать

Официальный комментарий заведения - 05.02.2021

Мы сожалеем что не оправдали ваших ожиданийС уважением,команда Dental Way Химки

... Full review + 4 answers

Hide review

18.12.2018
Zoon

В*****ия

Делала гигиену (ношу брекеты, к стоматологам, как на работу хожу. Есть с чем и с кем сравнивать) Отличный сервис, качественная и аккуратная работа доктора Ангелины Валерьевны. Теперь только к ней и только сюда!!!

Официальный комментарий заведения - 24.11.2020

Добрый день, Виктория!Мы рады высокой оценке нашей работы. Тем приятнее, что вам есть, с чем сравнивать, а вы все же выбрали нас:-) Значит у нас получается следовать нашей миссии: мы развиваем качественную стоматологическую помощь в России.Спасибо за добрый отзыв! Ваши оценки стимулируют нас не останавливаться и становиться лучше.Не забывайте о профилактических осмотрах у стоматолога:) Здоровья вам!С уважением,команда Dental Way Химки

... Full review + 1 answer

Hide review

03.12.2018
Zoon

Стоматология Dental Way (Московская область, Химки, Юбилейный проспект, 4с1) - Reviews

Company audit for business owners

	1	review
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	2	review

Стоматология Dental Way (Московская область, Химки, Юбилейный проспект, 4с1) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below