Name: Стоматология Дента
Rating: 4.8

Яндекс - 2 last review out of 317

А***********ва

Очень много претензий к вашей клинике . Когда первый раз посетила клинику Дента, я думала попала в бесплатную поликлинику , как в 90-х ( ремонт , кресла повергли в шок) Огромная просьба, сделайте ремонт в туалете ( Дента) самим не стыдно туда заходить, берете такие деньги ( совсем не маленькие) , а туалет , как в обычной поликлинике . Вы даже щетки одноразовые и пасту зубную не даете , если не успел почистить зубы( не всегда же идешь к вам из дома) . Это давно уже принято во всех стоматологиях ( стоят в туалете) Или я должна выпрашивать у ваших администраторов. И смените кресла в кабинетах, очень жесткие( когда сидишь по несколько часов настолько не удобно- просто жесть) , даже в бесплатных поликлиниках уже обзавелись чехлами( накидками) мягкими на кресла . За такие деньги, как вы берете за ваши услуги ( дох……) можно обновить клинику. Научите ваших администраторов общаться с клиентами- с них же начинается знакомство с клиникой. Первый раз столкнулась , с тем , что администратор в Дента решает нужно ли мне вообще записываться на прием к врачу, это было когда я хотела перенести запись ( администратор мне сказала: а вы вообще уверены, что вам нужно к нам записываться и приходить на прием). Во всех ваших клиниках постоянно при записи к вам прошу прислать мне оповещение на телефон ( любым удобным для вас способом) по поводу записи на прием к врачу, так как у вас смотрю это не принято, как в других клиниках , но каждый раз моя просьба игнорируется . Записываюсь часто за месяц к вам, забывается информация, а это было бы напоминание в телефоне. это же не сложно. Но для ваших администраторов это не выполнимая задача. Делала в вашей клинике капы от бруксизма- так мне выдали пакетик, чтобы их туда положить ( и это за 18 тыс) , неужели за такие деньги нельзя было коробочку какую нибудь купить. И я их чуть ли не в руках несла, побоялась в сумку положить, чтобы не сломать. Сервис нулевой, а понтов много.

- 22.08.2026

Здравствуйте, Анна! Спасибо, что поделились отзывом. Нам важно слышать мнение пациентов, даже когда оно критическое - мы правда стараемся, чтобы каждый пациент чувствовал, что его комфорт для нас важен. Отдельно хотим сказать про ситуацию с администратором при переносе записи: фраза, которую вы услышали, была совершенно неуместной, и мы с этим уже разобрались. Такое отношение недопустимо, и мы усилили обучение команды, чтобы впредь на ресепшене встречали с вниманием, а не заставляли сомневаться в своём решении прийти к нам. Вы писали, что напоминаний о приёме не было, и для нас это особенно важно прояснить: на самом деле мы напоминаем о визитах столько лет, сколько существует клиника - это наш обязательный стандарт сервиса. У нас сохранилась ваша переписка с администратором в мессенджере, где вам направляли оповещения о предстоящем приёме - мы готовы показать эти скриншоты, если это поможет снять недопонимание. Про упаковку кап тоже услышали: за изделие стоимостью 18 000 рублей мы должны давать надёжную коробочку, а не простой пакетик. Это справедливое замечание. Если в момент вашего визита что-то было недоступно, просим извинить - мы усилим контроль за пополнением расходников. Теперь про туалет. Вы пишете, что он будто из 90‑х, и от этого нам особенно обидно: туалет облицован кафелем, сантехника свежая, бесконтактное мыло, бумажные полотенца и туалетная бумага всегда в наличии. За идеальной чистотой там следит наш мастер чистоты Светлана - человек редкой ответственности и аккуратности: настолько, что её даже пытались переманить в другие клиники. Я лично не встречала человека, который относился бы к делу с такой заботой. Мы хотим разобраться до деталей, потому что сейчас не видим расхождения с тем, как должно быть. Если вы подскажете конкретно, чем именно не понравился туалет (какая деталь бросилась в глаза), буду вам очень признательна - так мы сможем точечно всё исправить. К ответу прикладываю фото, чтобы вы могли сами оценить текущее состояние (очень жаль, оказалось в ответе нельзя прикрепить фото) Про одноразовые зубные щетки - они у нас в свободном доступе (стоят на стойке ресепшен, чтобы администратор заранее мог контролировать их наличие), многие наши пациенты перед приемом врача чистят зубы, а также размещено объявление- напоминание об этом. Также хотим отдельно прокомментировать оснащение кабинета. Та стоматологическая установка, на которой вы были, находилась в хорошем, рабочем состоянии, но мы не останавливаемся на «достаточно хорошо»: мы её заменили на новую. Теперь кресло для пациента стало ощутимо мягче - стараемся, чтобы даже долгие приёмы проходили комфортно. Спасибо, что обратили наше внимание на зоны роста. И ещё раз приносим искренние извинения за те моменты, где сервис точно не дотянул до того уровня, который вы вправе ожидать за свои деньги. С уважением, главный врач клиники «Дента», Вахрина И.А

... Full review + 1 answer

Hide review

18.08.2026
Яндекс

М*********М.

Попала в клинику с острой болью,очень быстро и внимательно выслушали и приняли на прием.Зуб конечно пришлось удалить,но спасибо большое Антону Юрьевичу за внимательность и аккуратное удаление.Персонал весь вежливый и приятный,однозначно советую и сама в дальнейшем буду посещать только эту клинику ☺️

- 21.07.2026

Спасибо за приятный отзыв❤️❤️❤️

... Full review + 1 answer

Hide review

20.07.2026
Яндекс

	0	reviews
	12	reviews
	3	review
	5	reviews
	6	reviews
	291	review

Стоматология Дента (Ростовская область, Азов, улица Энгельса, 14/10) - Reviews

Company audit for business owners

Стоматология Дента (Ростовская область, Азов, улица Энгельса, 14/10) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below