Стоматолог и я (Великий Новгород, проспект Мира, 44/20) - Reviews

All reviews >> Companies >> Стоматолог и я - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 165
Reviews with answers 145
Last review17:0424.01.2025
 0 reviews
2 review
1 review
5 reviews
2 review
155 reviews
19 146

Phone: +7 816 268-51-15

Address: Великий Новгород, проспект Мира, 44/20

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 165 reviews about company Стоматолог и я, located at Великий Новгород, проспект Мира, 44/20.

Average rating of company 4.9 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 19.01.2016 until 24.01.2025.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 88%.
Company representatives Стоматолог и я you need to reply to customer reviews more often, since only 145 reviews from 165 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 19
Н***********ва
В этой стоматологии муж вылечил зуб весной 24г, в июле пломба вылетела. Я позвонила, в регистратуре записали его к тому же врачу, который лечил, причем подтвердили, что зуб лечился этот же, я назвала какой. В день приёма сказали, что база слетела, они ничего не знают, посмотреть не могут и пришлось оплатить полную стоимость лечения. Таким образом, никакой гарантии за работу врачей администрация не даёт. Если что-то не получилось у врача, то придётся перелечивать за свой счёт! До этого момента нравилось все: и персонал вежливый, и ремонт в помещениях хороший, хоть и тесновато. Думала, будем семьёй стоматологию посещать поближе к дому, но без гарантий на работу (лечение зубов- не дёшево обходится) за лечением больше туда обращаться не буду.

- 05.09.2024
Здравствуйте, Наталья! По внутреннему расследованию контроля качества нашей клиники было выявлено что: Ваш супруг обращался в нашу клинику 4 раза. Каждый раз ему оказывались разные виды услуг в разных сегментах зубочелюстной системы. В протоколах лечения, в базе и медицинской карте зафиксировано, что ранее поставленные пломбы в нашей организации не выпадали, и все еще находятся на гарантии. Весной Ваш супруг не выполнял процедуру постановки пломбы, ему был оказан совершенно другой вид медицинской услуги. Гарантийные обязательства проговариваются в конце КАЖДОГО приема и прописаны в гарантийных обязательствах, выложенных на сайте клиники и на стойке регистратуры в свободном доступе. Гарантия на пломбы, при соблюдении всех гарантийных обязательств – год. Помимо всего прочего в работе нашей МИС не было установлено никаких нарушений и сбоев за последние пол года. Отсюда делаем вывод: Ваши претензии беспочвенны и неоправданны. С Вашего супруга не было взято лишних финансов за лечение. Все поставленные нами пломбы стоят и все еще находятся на гарантии (в случае выпадения пломб – она ставится в клинике по ГАРАНТИИ БЕЗВОЗДМЕЗДНО). Сама база пациентов (МИС) находилась в исправном состоянии. На отклик со сторон заведующей – связь по телефону для выяснения обстоятельств и решения данного вопроса – вы проигнорировали. В связи с тем настоятельно просим: 1. Либо подойти в клинику очно для постановки точки в данном вопросе и разрешения конфликта. 2. Либо удалить неоправданный отзыв – порочащий репутацию клиники.

Наталья Чалова - 05.09.2024
Здравствуйте. В последний раз обращения в Вашу стоматологию был зафиксирован сбой МИС, о чем было сообщено устно администратором. Значит наврал? Или надо было брать письменную расписку о сбое у администратора? Проведите ещё работу с персоналом по поводу достоверного информирования клиентов. Меня лично при записи консультировал администратор, и я зуб называла, и про сбой системы так же говорил администратор. Если бы изначально меня правильно проконсультировали и на месте показали карточку клиенту, а не прикрывались сбоем системы, то этого разговора и не было бы. Я теперь просто уверена, что сбоя не было, а что делать с тем, что было сказано устно администратором? Скажете, что такого тоже не было?Ни на какие очные ставки я не пойду. Просто антилояльность Вы оказываете клиентам! Кошмар!

- 06.09.2024
Здравствуйте, Наталья! Я, как руководитель организации, просматриваю все отрицательные отзывы. И в данном случае хочу принести извинения за данный Вам ответ. Понимаю, что скорей всего в Вашем лице мы потеряли лояльного клиента. Не смотря на то, что мы по-прежнему уверены, что все установленные пломбы в нашей клинике на месте, тон ответа и требования считаю неуместными. Сотруднику, проявившему инициативу по написанию ответа, разъяснили не допустимость таких действий впредь! Конечно Вы имеете право оставить любой отзыв, если Вы недовольны работой клиники, или считаете, что Вас обманули, а наша задача Вас переубедить об отсутствии таких намерений. И то, как мы это сделали, неприемлемо для нашей организации. За что и приношу свои извинения. По поводу сбоя в программе, который происходил несколько раз в течение недели и связан был с переходом на новую версии медицинской программы. Все данные пациентов сохранены, кроме того они дублируются в печатном виде. Поэтому все гарантийные обязательства Вашего мужа сохраняются на те работы, которые он получал у нас. С уважением, Генеральный директор Булатова Таисия Федоровна.
... Full review + 3 answers
 Hide review
30.08.2024
2ГИС
n*******14
Хорошие врачи, делают качественно,цены приемлемые
... Full review
 Hide review
02.06.2024
2ГИС
Яндекс - 2 last review out of 146
К************ва
Стоматолог Ксения Шмандина прекрасная, расположила к себе, на все вопросы ответила, даже вопросы не всегда приходилось задавать, всю информацию выдала, сообщила, все прекрасно. Обратилась для лечения кариеса, доктор все сделала не больно, я буду еще ходить.

- 28.01.2025
Добрый день! Благодарим за высокую оценку работы клиники. Рады, что были вам полезны. Мы работаем с применением самых современных методик и стараемся сделать всё возможное в каждом, даже самом сложном случае. Знайте, что вы всегда можете на нас рассчитывать! Будьте здоровы! С пожеланиями всего наилучшего, клиника СТОМАТОЛОГ и Я.
... Full review + 1 answer
 Hide review
24.01.2025
Яндекс
А****М.
Цены выше чем везде, и не совсем соответствует качеству. Удаляли зуб. Наркоз не помогает, боль дикая. И после удаления все болело хуже чем до удаления. Через три дня пришлось вернуться. Что там делали я не понимаю, но это все делали без наркоза совсем.

- 21.01.2025
Здравствуйте! Признательны за оставленный комментарий. Мы бы очень хотели во всем разобраться. Пожалуйста, укажите дату и время приема, фамилию врача, чтобы мы смогли Вас идентифицировать и дать предметный ответ. В нашей клинике ответственно относятся к лечению зубов, и нам не все равно на высказанные претензии. Мы всегда открыты для конструктивного диалога с Вами. С пожеланиями здоровья и благополучия, клиника СТОМАТОЛОГ и Я.
... Full review + 1 answer
 Hide review
03.01.2025
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner