Столичный плиточник (Москва, улица Планерная, 6 к1, 7 помещение; 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Столичный плиточник - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 14
Reviews with answers 8
Last review18:0111.12.2019
 0 reviews
3 review
0 reviews
0 reviews
1 review
10 reviews
14

Phone: +7 925 152-25-02

Address: Москва, улица Планерная, 6 к1, 7 помещение; 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 14 reviews about company Столичный плиточник, located at Москва, улица Планерная, 6 к1, 7 помещение; 1 этаж.

Average rating of company 4.1 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 30.04.2016 until 11.12.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 57%.
Company representatives Столичный плиточник you need to reply to customer reviews more often, since only 8 reviews from 14 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 14
u****p8
Мастер выходил когда захочет и уходил также, уже как сделали демонтаж но после просьбы предоставить график работ (очевидно было что работая по пол дня сроки очень затягиваются) мастер Леонид отказаться работать и сбежал, другого мастера не смогли подобрать, просто оставили клиента с разобранной ванной под новый год! Более худшего подхода к работе я не встречал.

Руслан Петров - 11.12.2019
Алексей и Дарья, чтобы прояснить ситуацию, напишу подробнее. Вы согласовывали все условия по поводу работы мастера с менеджером Романом. Насчет графика работ при этом не было сказано ни слова. Мастер в обговоренный день приступил к работе, два дня выполнял демонтаж и подготовку ванной комнаты к дальнейшей работе. При этом работал с 9 до 18.00. На следующий день, в субботу, Леонид предупредил вас, что будет позднее, в 11 часов из-за поломки личного автомобиля. При этом работа в субботу является личной инициативой мастера, из-за сжатых сроков. Обычно наши мастера работают с понедельника по пятницу. В субботу с утра вы несколько раз созванивались с менеджером Романом и просили предоставить график работ, на что Роман ответил, что в ближайшее подготовит план и пришлет на почту. В субботу, при появлении мастера Леонида на объекте возникает конфликтная ситуация, после которой Леонид выходит в подъезд, чтобы созвонится с менеджером Романом. При возвращении в квартиру, Леонид сначала не может попасть в квартиру, а потом сталкивается с вопросом «Зачем ты вернулся?». После этого менеджер объекта Роман звонит Дарье, чтобы решить проблемную ситуацию конструктивным образом, и при разговоре на заднем фоне слышит крики Алексея о том, что они не будут работать с мастером Леонидом и им срочно нужен другой мастер. Так как до Нового года остается около трех недель, ремонт ванной комнаты происходит в жилой квартире в Одинцово и у каждого из мастеров есть минимум один объект в очереди, Роман сообщил Дарье, что прислать другого мастера он не может. На что вы ответили, что будете искать другого мастера самостоятельно. Менеджер Роман в качестве компенсации в данной конфликтной ситуации предложил не оплачивать произведенные работы. На это предложение вы согласились, после чего написали отзыв на сайт о якобы некачественных материалах. В текущем отзыве, некачественных материалов уже не упоминаете, как и забыли о бесплатно выполненных мастером работах.
... Full review + 1 answer
 Hide review
11.12.2019
Yell
o*******76
Заказывала ремонт раздельной ванной комнаты и туалета в компании Столичный плиточник. Понравилось, что сделали все аккуратно. Я сама люблю все спрашивать и узнавать, звонила по несколько раз на дню менеджеру Роману, он всегда все подробно рассказывал. Отдельное спасибо мастеру Виталию за золотые руки!

Столичный плиточник - 11.12.2019
Спасибо за положительный отзыв!
... Full review + 1 answer
 Hide review
09.09.2019
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner