Стелла Память (Московская область, Серпухов, Тульская улица, 1, корп. 3) - Reviews

All reviews >> Companies >> Стелла Память - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1
Reviews with answers 1
Last review11:2719.06.2017
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1

Phone: +7 495 287-15-63

Address: Московская область, Серпухов, Тульская улица, 1, корп. 3

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 1 review about company Стелла Память, located at Московская область, Серпухов, Тульская улица, 1, корп. 3.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 19.06.2017 until 19.06.2017.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Стелла Память you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 1 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 1 review
Е*****М.
В 2010 году установила памятник и ограду родителям через фирму Стелла- Память. В 2012 году памятник начал качаться-руководство пошло навстречу устранили брак. В 2014 году такая же ситуация-качался памятник- пошли навстречу починили. В 2017 году памятник упал, раскололся на 2 части и цветник раскололся. Видно появилось у руля Фирмы новое руководство, с которым долго не могли соединить( просили фото, документ о заказе, хотя должен был выехать на место специалист и оценить сложившуюся ситуацию). АРТУР....( один из начальников, который даже не представился) отказал, сказав, что уже прошло больше года и договора Вы с нами не заключали, что устанавливали люди с улицы-ВСЕ претензии к ним. Прости, а что все кто заказывают у Вас продукцию едут в г. Серпухов? Уважаемые заказчики памятников в фирме Стелла-Память подумайте, а надо ли Вам обращаться в данную компанию, которая ведёт нечестную игру, наживаясь на горе других людей, рассылая по всей Москве своих дилеров для реализации своей некачественной дешёвой продукции.

- 14.07.2017
Елена, в первую очередь благодарим вас за отзыв о работе нашей компании! Мы знаем о вашем случае и вели с вами диалог по вопросу установки памятника. Как вы верно отметили, наша компания неоднократно шла вам на встречу - притом, что сам памятник и услуги по монтажу вы заказывали не в нашей компании. Подробнее об этом. Мы являемся коммерческой производственной организацией. Нашу продукцию закупают разные предприниматели и организации; некоторые из этих организаций осуществляют монтаж наших изделий своими силами. Важный момент здесь: сторонние организации и предприниматели закупают нашу продукцию на рыночных основаниях и мы не несем ответственности за их деятельность и качество оказанных услуг по монтажу. Мы можем нести гарантийные обязательства перед нашими клиентами только за те услуги, которые осуществляют наши монтажные бригады и по договору изготовления и установки памятника от нашей компании. Мы не можем нести ответственность и гарантию за третьих лиц. В пример ситуации можно привести повседневные случаи. Например, если клиент покупает в магазине люстру, и в этом же магазине заказывает услуги монтажа этой люстры. Монтаж был осуществлен неправильно силами магазина и люстра со временем упала и разбилась. В данном случае не имеет смысла предъявлять претензии к производителю, так как производитель максимально ответственно подошел к своей работе (в отличии от магазина). Более того, производитель направлял к вам свои монтажные бригады для исправления чужой ошибки монтажа. С вами общался генеральный директор компании Ковшарь Артур Дмитриевич. Вам были предложены скидки на услуги нашей компании на переустановку памятника. Договора на производство и монтаж памятника на могилу с нашей компанией у вас нет, а есть некий бланк заказа, подписанный неким гражданином Ким. К сожалению, нам не удалось найти в списках наших партнеров предпринимателя с такой фамилией. И мы не можем помочь в данной ситуации. Считаем, что наша компания максимально ответственно подошла к вопросу и пыталась вам помочь. Для предотвращения подобных ситуаций настоятельно рекомендуем всем проверять документы, которые вы подписываете при оформлении заказов. И обращаться к официальным производителям через официальные сайты и офисы продаж. Основная переписка по данному отзыву находится здесь: http://www.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=3976161 С уважением, ООО «Стелла-Память».
... Full review + 1 answer
 Hide review
19.06.2017
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner