Снято. ru (Екатеринбург, улица Луначарского, 218) - Reviews

All reviews >> Companies >> Снято. ru - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 5
Reviews with answers 4
Last review16:3126.12.2019
 0 reviews
4 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1 review
5

Phone: +7 982 717-22-18

Address: Екатеринбург, улица Луначарского, 218

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 5 reviews about company Снято. ru, located at Екатеринбург, улица Луначарского, 218.

Average rating of company 1.8 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 18.06.2019 until 26.12.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 80%.
Company representatives Снято. ru you need to reply to customer reviews more often, since only 4 review from 5 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 5
Т******ый
Был в салоне на родонитовой там очень понравилось, но и успел побывать тут. Надо было напечатать две фотографии 9*12, одна шт =17 рублей, сначала обговорили всё с одним сотрудником, думал ладно ОК. Но, что было дальше, она ничего мне не сказав напечатала фото 9*12 для документов и в итоге на кассе (уже другая девушка) взяла с меня за услугу печать двух фото 200 рублей. За что? Не предупредили ничего и взяли в 4 раза больше. Если будете там, то уточняйте. Вроде мелочь, а как-то неприятно.

- 27.12.2019
Здравствуйте. Узнал у сотрудников, они признались в случившейся ситуации. Изначально вам дали цену срочной печати 10х15 так как девушка не сразу поняла о чем идет речь, а когда уже стали выполнять заказ поняла, что речь идет о фото на документы. Почему она сразу вам об этом не сказала не понятно. Девушка работает у нас недавно и с ней уже произошла беседа (еще вчера, даже до вашего отзыва). Она все поняла и надеемся, что впредь она будет проговаривать всю свою работу. Просим прощения в сложившейся ситуации. С Наступающим Новым Годом!
... Full review + 1 answer
 Hide review
26.12.2019
2ГИС
Е**************ва
Ужасное отношение к своей работе в этом салоне. Отдала напечатать фотографии в этот салон. Получила нечто. Верх некоторых фото под самый край рамки срезан. Попросила переделать, пришлось повторно платить деньги. Говорю девушке-продавцу так зачем печатать такие фото, у которых верх обрезан под самый край, что даже в рамку не поставить? Ведь их теперь только выбросить. Она отвечает, что это не ее дело, как выйдет. Говорю, так вы же каждый день с этим работаете, надо было мне сразу сказать, что плохо получится. Сказала, что народу много ходит...Продавец Савченко Наталья отдала мне фотографии. Все они залапаны, в пальцах по всем фото. Повторно заплатила за испорченные, чтобы верх добавили, получила через день у других сотрудников. Фото все мятые, как специально. Больше к вам я не приду.

- 01.11.2019
Екатерина, я вам ответил уже под 1 постом. Не надо дублировать отзывы, это не красиво.

- 01.11.2019
Здравствуйте, Екатерина. https://yadi.sk/i/iId4KYyxQFexyg По вашей фотографии видно, что изначально голова находится очень близко к краю фотографии. При печати офсет обрезает около 1% фотографии. В первый раз вы вернули фотографию и вам бесплатно дорисовали сверху пустое пространство. Когда вам выдавали фотографии второй раз, фотографии были в файле и сверху был конверт. Фотографии были целые и не мятые. При оформлении заказа в случае если вы хотите их вставлять в рамку, вы должны учитывать четверть у рамки, которая перекрывает часть фотографии или же спросить об этом сотрудников. Сведение о том, что вы хотите вставить фотографию в рамку от вас не поступало. Сотрудники не могут предупреждать клиентов совершенно обо всем, это невозможно. С нашей стороны, сотрудники пошли к вам на встречу и доработали фото бесплатно. Бесплатно печатать сотрудники не могут, так как все заказы уходят через программу учета и при следующей инвентаризации с них просто спишут сумму неоплаченного заказа. Хотелось бы получить от вас больше сведений почему салон отвратительный, персонал неквалифицированный и незаинтересованный в клиенте. Чем именно не устроило качество фотографии? Мы посмотрели их - качество хорошее. Мятыми на момент выдачи они не были.

Екатерина Ефимова - 01.11.2019
Бесплатно мне ничего не переделывали. За первый раз я заплатила 485 руб и за переделывание 4-х 120 руб. При выдаче фото были мятые, жульканые. В первый раз на всех фото сверху были следы пальцев. Сотрудники оставили осадок от общения с ними, грубые, не в настроении. Я больше ни ногой в ваш салон и знакомым всем сообщу , чтобы не ходили к вам.

- 01.11.2019
Печать вам бесплатно никто не сделает. Дорисовали вам бесплатно фотографию. В первом заказе у вас было 17 фотографий. Во второй раз вы сами сказали - четыре. Соответственно и цена в 1 раз была 485 и 120. Не искажайте картину. Дорисовку изображений вам в стоимость не включили и сделали совершенно бесплатно войдя в ваше положение. При выдаче фотографий от вас жалоб на то, что фотографии мятые и жульканые не поступало. Все претензии по услугам должны озвучиваться в момент получения услуги. Фотографии размером больше чем 15х20 приезжают в файлах. Сейчас у нас нет возможности проверить ваши слова. Наш фотосалон достаточно просторный и имеет диванчик и стол, на котором вы могли разложить фотографии и проверить их качество. Уверяю вас если бы в момент получения заказа вы бы указали сотрудникам на то, что фотографии находятся в непотребном виде - вам бы их в таком случае перепечатали бесплатно. Скажите, пожалуйста, время когда вы получали фотографии, мы прослушаем видеозаписи и проверим насколько грубые были сотрудники. К сожалению, у людей бывает разное настроение связанное с личными переживаниями и влиять на настроение мы никак не можем. Но вежливость гарантировать можем.

- 04.11.2019
Екатерина, мы ждем ваш ответ!

Екатерина Ефимова - 05.11.2019
Я не желаю далее продолжать эти бессмысленные дискуссии. Я написала то, что увидела в реальности и прямо там высказала своё недовольство отношением ко мне продавцам! Я выводы себе о вашем салоне сложила. Это не то место, куда хочется снова прийти. А второй раз, когда я пришла за переделанными фотографиями и мне их отдали мятыми я просто их молча взяла и ушла, чтобы не портить ещё больше себе настроение.

- 05.11.2019
Екатерина, какой смысл тогда в отзывах, если вы не хотите сделать сервис лучше? Мы стараемся понять клиентов и сделать их будущее пребывание и пользование услугами удобным и приятным. Очень жаль, что наши цели не совпадают. Хорошего вам дня и с прошедшими праздниками! Мы надеемся, что вы вскоре измените своё мнение и исправите отзыв.
... Full review + 7 answers
 Hide review
01.11.2019
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner