Name: СМ-Клиника для детей и подростков
Rating: 4.3

Яндекс - 2 last review out of 200

Е***************ва

Мой отзыв о СМ клинике на Марьиной роще У ребёнка порядка трёх недель была аллергия и мы не могли ее снять антигистаминными. Врачи все говорили, что нужно ложиться в стационар и выводить интоксикацию. Я понимала, что если лечь в государственную больницу, мы могли ещё что-то подцепить( ротавирус), плюс ковид, соответственно было принято решение ложиться в СМ клинику на Марьиной роще, тем более, что экспресс тест на ковид там делался быстро, если сравнивать с государственной больницей. Мы приехали, нас осмотрел педиатр( слишком молодой, постоянно смотрел в тетрадь свою, наверное диагнозы у него там написаны), дальше пришли взяли кровь на ковид, все было чисто и нас подняли на 4 этаж. Там быстренько в процедурную, поставили катетер, взяли кровь и мы с дочкой заселились в палату. Дальше мы прошли обследование у многих врачей, в основном приходилось к ним ходить самим, что не очень хорошо, потому что люди приходят в клинику и неизвестно , есть у них ковид или нет. 6 дней мы лечились, лечение помогло, спасибо заведующей стационара Васиной А.А. В день выписки ребёнок был вялый, я как-то особо значения не придала, вернувшись домой, дочка отказывалась кушать и пить, ну думаю, ладно, может тяжело ей после капельниц. На следующий день у ребёнка началась диарея а потом рвота, по согласованию с врачом , она сказала, приезжайте, прокапаем вас, я если честно думала, прокапают и отпустят.мы вернулись обратно в клинику, и тут опять по кругу, тест на ковид, мы его оплатили, нам сказали идти в 102 кабинет, мы пришли, нет никого, в соседнем кабинете врач инфекционист уже тоже начала переживать, звонила, искала медсестру, минут 15-20 мы ее ждали. За это время раз 5 пришла администратор и все переживала, оплатили ли мы тест на ковид. Господа, я конечно понимаю, что вы частная организация, но в приоритете клиент должен быть на первом месте, тем более , что чеки я ей дала, нет , она же побежала проверять оплату, низко очень, учитывая, что когда мы лежали 6 дней, я потратила порядка 90.000 рублей. Пришла Медсестра взяла кровь на ковид-отрицательно, мы пошли на 4-ый этаж, там выясняется, что нужно ложиться в стационар, я не планировала ложиться, даже вещи не брала никакие, так как врач не сказал, что нужно будет ложиться. Если бы знала, что надо лечь, может и подумала и уехала по скорой в обычную больницу. Далее, опять катетер, куча анализов, капельницы, сбивание температуры. Мне не понятно, одно, взяли кал, который готовится 5 дней, для чего, если сразу начали лечить. Вы либо тогда не назначайте такие анализы, либо ускорьте процесс его готовности! Для меня это выглядит как развод на деньги! Лечение помогло, улучшения были, но вот катетер ребёнка беспокоил, потому что когда вводили препараты, она плакала, а вот в первый раз когда лежали не плакала, я у медсестёр спрашивала, почему. Ответ: это нормально! Но, после выписки, через сутки я обнаружила у дочки отёк и гной, где стоял катетер. Пришлось ехать к хирургу, благо поехала рядом с домом, а не обратно в эту клинику, потому что наверное меня бы обвинили, что я виновата и поэтому такое произошло с рукой. Почему я так пишу, да потому что, когда второй раз мы попали с рвотой и диареей, я поняла, что это мы подцепили в клинике, когда первый раз лежали, но администрация клиники все отрицает и не собирались делать скидку на проживание, считая, что мы сами виноваты, хотя медицинский персонал мне говорил, что полно детей лежит с ротавирусом! Ну посмотрим, все равно после моей жалобы в Роспотребнадзор, их должны будут проверить. Рука у ребёнка ещё не прошла и хирург сказал, наблюдайте, если будет температура повышаться, значит едете в гнойное отделение, там прооперируют ( спасибо, медсестрам, что мозг свой не включили). Недостатки: пришли к кардиологу, чтобы повесили холтер на сутки, при мне врач начал разбираться с заведующей стационара, почему ее не уведомили. Господа, ну вы как-то должны это решать между с собой, а не в присутствии пациента. Когда ставили капельницы, во флаконах с лекарством 2 раза видела как от крышек, плавали частички резиновые черные, один раз поменяли систему, второй раз успела остановить капельницу. Поэтому проверяйте флаконы. Поведение девушки администратора, которая бегала и проверяла оплату. При втором заезде, мне аж ночью (в 2 часа ночи) приносили акты об оказании услуг, чтобы я их подписала. Вот честно, осадок. Вы боялись, что я сбегу или что!? Оплата производилась тоже каждый вечер, приходила девушка с терминалом и я оплачивала в палате. Для меня это немного не понятно, вы если так переживаете, берите депозит не 30.000 рублей, а 90.000 сразу, снимите статистику в конце концов, сколько в среднем человек у вас оставляет в стационаре. Насчёт уборки палат, моют полы одной тряпкой и туалет и палату. Вода , я так понимаю не меняется после каждой палаты. Уборка туалета поверхностная, пришла, тряпкой махнула, ёршиком прошлась и ушла. Душевую кабину не моют! Подоконники, стол и остальные поверхности не протирают. Подушки низкие, но это конечно, чисто мое субъективное мнение, просто привыкла спать на высоких подушках. Розетки высоко. Плюсы: палаты, конечно не такие уж большие, но нормально, в конце концов, я же не в санаторий приехала, а приехала лечить ребёнка. Питание нормальное, для больницы пойдёт, но вот дочка не ела, только кашу иногда, гарнир и суп. Вывод: да, врач Васина А.А. вылечила, ей спасибо, но подцепили инфекцию( мое мнение, что именно там), а потом ещё флебит, который лечим до сих пор. Назначение анализов, которые делаются дольше, чем ты лежишь в стационаре, не целесообразно. Клиника нацелена срубить побольше денег, чтобы быть в списке Forbes. Специалисты есть хорошие, но не все. Дочку вряд ли повезу в эту клинику, потому что не думала, что так все закончится и прийдется ещё по врачам бегать.А сама как ходила на обследование к Баяндиной так и буду ходить, она мне нравится как человек и как врач ( опять же ходим к ней по знакомству). Итого стоимость лечения с проживанием составила 158.000 рублей

- 03.02.2022

Здравствуйте. Спасибо Вам за объективно и последовательно изложенное мнение. К сожалению, в целом оно отрицательное, и это, конечно, можно понять - дочь не здорова, несмотря на оказанное лечение, плюс инциденты, которые Вы перечислили... Безусловно, всё, о чём Вы рассказали требует проведения служебной проверки - каждый из указанных Вами случаев. Мы должны направить информацию в клинику для проведения соответствующей работы - пожалуйста, в письме на адрес эл. почты claim@smpost.ru сообщите нам данные пациентки - полное ФИО, номер амбулаторной карты или контактный номер телефона, укажите в теме "Отзыв с Яндекс" и скопируйте в тело письма текст Вашего отзыва. И, хотя понятно, что это не нивелирует все негативные эмоции, мы приносим Вам искренние извинения за произошедшее и ожидаем Вашего письма, чтобы оперативно приступить к работе. Мы всегда тщательно прорабатываем возникшие сбои в работе и стараемся решить вопросы в пользу наших пациентов. С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника

... Full review + 1 answer

Hide review

31.01.2022
Яндекс

В***********ов

Все очень качественно и быстро, врачи приятные и ещё понравилось, что есть стоянка для клиентов! За это отдельный жирный плюс!

- 03.02.2022

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Мы рады, что вы остались удовлетворены качеством оказания медицинской помощи и сервисом в клинике. Желаем Вам здоровья! С уважением, Служба клиентской поддержки СМ-Клиника.

... Full review + 1 answer

Hide review

31.01.2022
Яндекс

	0	reviews
	19	reviews
	5	reviews
	13	reviews
	23	review
	140	reviews

СМ-Клиника для детей и подростков (Москва, 3-й проезд Марьиной Рощи, 41) - Reviews

Company audit for business owners

СМ-Клиника для детей и подростков (Москва, 3-й проезд Марьиной Рощи, 41) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below