Служба доставки цветов Flor2u.ru (Москва, Павловская улица, 27, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Служба доставки цветов Flor2u.ru - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 52
Reviews with answers 15
Last review00:0002.02.2019
 9 reviews
34 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
9 reviews
52

Phone: +7 495 120-65-86

Address: Москва, Павловская улица, 27, 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 52 review about company Служба доставки цветов Flor2u.ru, located at Москва, Павловская улица, 27, 1 этаж.

Average rating of company 1.8 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 05.10.2015 until 02.02.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 29%.
Company representatives Служба доставки цветов Flor2u.ru you need to reply to customer reviews more often, since only 15 reviews from 52 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 52
Б*****ат
Сегодня, 02/02/2019 в 07.10 мной была оплачена срочная доставка цветов, номер заказа 640413. Доставка с 7ми до 9ти часов утра. В 8.37 курьер позвонил получателю, получатель сказал что дома ее нет, дома будет через 1.5 часа и на данный момент дома никого нет. 08.41 мне, заказчику, поступает смс с сообщением что курьер приехал на адрес но получателя нет на месте. Попросили переоформить доставку. Позвонив по телефону сразу же я получил ответ что необходимо подождать пока выяснят текущую ситуацию. Через 20 минут мне перезвонили и объяснили со слов курьера что он приехал, позвонил получателю и получив ответ что получателя и никого другого нет дома развернулся и уехал. В ходе моих дальнейших звонков мне было сообщено что курьер звонил в квартиру и никто не открыл и только после этого он звонил получателю, что не соответствует действительности. Время уже 10.00, цветы до сих пор не привезли, “отфутболивают” по телефону, говорят что передали обращение в отдел качества. Со мной никто не связывается. На цветы было потрачено 8430 рублей с учетом 250 рублей за срочную доставку. Где сейчас цветы – неизвестно. Никто не связывается, на просьбу доставить отвечают что все решает менеджер по качеству. Его контакты не дают. По факту курьер не звонил в квартиру, просто решил позвонить получателю чтобы не утруждать себя лишний раз подъемом по лестнице. Получателю был сделан сюрприз, он не знал что есть кто то дома, что должны привезти цветы. Вот так курьер в силу своей некомпетентности разрушил праздничное настроение. – показать

Suzzy11111 - 19.02.2019
Благодарим Вас за выбор нашей компании. В нашей компании мы стремимся предложить сервис самого высокого уровня для каждого нашего клиента, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Нам очень жаль, что предложенный сервис не оправдал Ваших ожиданий, и Ваш сюрприз был омрачен. Позвольте принести самые искренние извинения. Команда Flor2u прикладывает все усилия, чтобы качество предоставляемых услуг, никак не влияло на Ваш подарок

Татьяна - 23.02.2019
Какое усилие, когда сделали доставку цветов моей маме ужаснейшего качества. Да, вы приносили извинения, вы оформили возврат через 14 дней. Но, сурприз был испорчен. Номер заказа 661839 от 22.02.2019 из Белгорода в Королев. И мы не одни по отзывам, Закройте свою фирму, работать не умеете.!!!Позор!
... Full review + 2 answers
 Hide review
02.02.2019
Zoon
С******ав
На самом деле я с каждым разом все больше негодую от работы этого интернет магазина1. Курьер прибыл на место доставки и позвонил получателю два раза в 10:34 и в 10:36, звонки были не отвечены.2. В 10:47 от магазина поступила информация, что Получатель отсутствует на месте и не отвечает на звонки, хотя получатель на месте был в это время.3. Я мгновенно с магазином связался и предложил вариант оставить посылку в офисе для получателя, на что вы мне ответили, что курьер уже убыл с места и передос тавка будет платной, после моего согласия магазин отправили ссылку на оплату.4. В 10:59 мною была произведена оплата5. В 11:05 курьер дозвонился до получателя и предложил выйти к шлагбауму, т. к. негде припарковаться — хотя:— этот вопрос получателя волновать не должен— там есть такая возможность, он же эту проблему как-то решил, когда ему было отказано в его просьбе.6. В 11:16 получать получил посылку.Из всего вышесказанного, я потребовал дать объяснения по следующим вопросам:— магазин говорили, что курьер уехал? Однако проблема была решена в течение 20—30 минут.— Топпер, который мною был оплачен в посылке он отсутствовал.Однако ответа не на один вопрос не получил. Мой отзыв удален с сайта.Номер заказа 627736 – показать

Suzzy11111 - 19.02.2019
Благодарим Вас за выбор нашей компании. В нашей компании мы стремимся предложить сервис самого высокого уровня для каждого нашего клиента, поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Нам очень жаль, что предложенный сервис не оправдал Ваших ожиданий, и Ваш сюрприз был омрачен. Позвольте принести самые искренние извинения. Команда Flor2u прикладывает все усилия, чтобы качество предоставляемых услуг, никак не влияло на Ваш подарок
... Full review + 1 answer
 Hide review
27.01.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner