Служба бронирования OneTwoTrip (Россия, г Москва, пр-кт Олимпийский, д 14) - Reviews

All reviews >> Companies >> Служба бронирования OneTwoTrip - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 168
Reviews with answers 23
Last review18:4304.10.2019
 0 reviews
34 review
2 review
3 review
33 review
96 reviews
168

Phone: +7 495 646-83-62

Address: Россия, г Москва, пр-кт Олимпийский, д 14

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 168 reviews about company Служба бронирования OneTwoTrip, located at Россия, г Москва, пр-кт Олимпийский, д 14.

Average rating of company 3.9 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 05.08.2013 until 04.10.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 14%.
Company representatives Служба бронирования OneTwoTrip you need to reply to customer reviews more often, since only 23 review from 168 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 168
s*****va
Аферисты, а не компания компании! Ужасный опыт! Сервис имеет очень плохой дизайн и, возможно, некоторые специальные хитрости, чтобы усложнить бронирование и сделать так, чтобы пользовательские данные всегда вводились неправильно. Кроме того, они включают в ваш счет дополнительные услуги, которые вы не бронировали, и вы получаете 2 платежа вместо одного. В результате мне пришлось решить проблему со второй суммой в моем банке и поддержке, и я не смогла отменить свой билет с неправильной фамилией. Также мне не сообщили, что у меня будет только 30 минут на исправление. После моего письма в службу поддержки мне сказали, что единственный способ исправить это - заплатить сбор за аннулирование и затем перебронировать. Стоимость его операции сравнивается с новой стоимостью билета. После этого они предложили мне связаться с авиакомпанией напрямую с полным пониманием того, что авиакомпании не исправят бронирование, сделанное их сайтом. После моего следующего письма поддержка перестала отвечать вообще. Политика компании абсолютно не ориентирована на пользователей. Пожалуйста, не используйте их сервис, потому что это настоящее мошенничество!

OneTwoTrip - 08.10.2019
Елена, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация, и у вас сложилось такое мнение. Мы дорожим своей репутацией и прикладываем все усилия, чтобы использование сервиса OneTwoTrip приносило только положительные эмоции. Каждый день мы выписываем более 10 000 авиабилетов, и нам важно четко контролировать работоспособность сервиса, обслуживая большое количество пользователей. Поймите, пожалуйста, нас правильно, все операции с билетами выполняются по правилам авиакомпаний, мы как агенство обязаны соблюдать. Полный возврат вашего билета согласно правилам тарифа невозможен. На данный момент всё ещё возможна корректировка фамилии через процедуру обмена. Хотим обратить ваше внимание, что цены на билеты динамичны и стоимость может поменяться исходя из доступного тарифа билета на момент расчета.

suzikova - 08.10.2019
Добрый день! Вы не дорожите своей репутацией и делаете все, чтоб испортить отношения с клиентами. В своем письме вы существенно искажаете факты и не отвечаете по существу. Ваш сервис специально организован таким образом, чтоб пользовательские данные вводились некорректно и также обманным путем списываете со счета клиента сумму за незаказанный сервис. Ваш сервис- мошеннический, и именно поэтому я требую возврата полной стоимости на счетю Я не хочу иметь дело с мошенниками и отдать вам хотя бы одну копейку из моих средств. Ваш сервис организован так, что пользовательские данные всегда вводятся неправильно и из-за этого в моем билете появилась ошибка в написании фамилии. Вы специально это делаете, чтоб снять деньги за перебронирование потом. Скриншоты я сделаю безусловно для подачи иска в суд. И еще раз указываю, чтоо вместо нормальной цены на билет ваш сервис списал у меня лишние деньги, и именно поэтому я была вынуждена заниматься этим вопросом вместо возврата билета. Это сделано также специально, чтоб я не имела возможность отменить покупку. У вас нигде на сайте не отображен тот факт, что вернуть неправильный билет можно только в течение 30 минут. У вас на сайте текст на русском и английском языке с описанием условия работы не совпадает. И это не маленькие расхождения, а намереное искажение информации. У вас не работает ссылка на возврат(выдает перманентную ошибку сервера), то есть вернуть сумму вообще невозможно. Вы мошенники и аферисты. Верните мне деньги.
... Full review + 2 answers
 Hide review
04.10.2019
Yell
s*******ov
Летаю очень много и часто заказываю билеты через OneTwoTrip, никаких накладок с билетами никогда не было. Но в этот раз что-то пошло не так. Заказывал билеты Спб- Мюнхен туда-обратно, через приложение оплата прошла, а билеты не пришли. Сразу же нашел в разделе контакты, обратную связь и связался с представителями компании, на, что мне ответили, что мои билеты забронированы, и все хорошо и действительно билеты были на почте уже через час. Осадка нет, но было волнительно.

OneTwoTrip - 03.10.2019
Стас, здравствуйте! Не хотели вызывать ваше волнение :) Очень рады, что всё хорошо. Наши поддержка работает круглосуточно и всегда готова прийти на помощь в любой ситуации! Спасибо, что выбираете OneTwotrip для планирования путешествий.
... Full review + 1 answer
 Hide review
02.10.2019
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner