Name: Sky run
Rating: 3.9

2ГИС - 2 last review out of 34

P********in

Молодцы . Хороший магазин и высокий сервис. Купил гироскутер за 18900 , называется ламборгини , ребенок рад. Спасибо, советую

... Full review

Hide review

18.05.2020
2ГИС

В***********ов

Заказывал гидроизоляцию электросамоката. Сделали отвратительно. Через несколько месяцев (весной, после зимы) коротнуло гнездо зарядки, открыли - в самокате ржавая вода, провода сгнили. В мастерской не признают, что сделали гидроизоляцию плохо. Договора естественно никакого нет, ничего не докажешь теперь. Деньги возвращать отказываются - написал заявление им на возврат, без толку. Якобы мне юрист отказ отправил почтой, но письмо уже почти полтора месяца идёт (видимо так и не придёт). Считаю мастеров некомпетентными, менеджеров неклиентоориентированными, а себя как минимум обманутым.

- 28.04.2020

Добрый день. Когда все это происходило ? Где Вы купили сам аппарат и куда обращались по вопросу гнезда заряда? Когда вы сделали у нас гидроизоляцию и опишите ситуацию более детально, так как из вашего сообщения мы не понимаем. К нам в мастерскую не обращались по вопросам замены гнезда заряда в этом месяце. Ждем вашего ответа тут.

Валерий Крюков - 20.05.2020

Вся история сюда не влезает, поэтому вот кратко: покупал в магазине Giromen, на книжке ваш адрес в качестве сервисного центра. Повреждение было механическое (штырёк из гнезда сломался и остался в отверстии штекера), поэтому я счёл излишним тащить самокат в центр города с севера, чтоб услышать от вас "случай негарантийный". Уже когда я принёс его в другой сервис, мне сказали, что произошло короткое замыкание, и гнездо поменяли. Показали мне самокат изнутри, я честно говоря, пришёл в ужас. За едой такое лучше не смотреть. Ржавая вода, гнилые провода. Вода разрушила почти всё и только чудом аккумулятор не повреждён. Но вы считаете свою работу качественной. Это нонсенс. Гидроизоляция была сделана 20.07.2019. По поводу ремонта гнезда обращался в сервис на Политехнической ул., 17, мастерская магазина E-samokat. Вы мне сказали, что не знаете такого сервисного центра / магазина, но поищете и позвоните им за информацией.

- 19.06.2020

Добрый вечер. То-есть выходит что Вы купили аппарат в Giromen и получили там сервисную книжку Sky-Run? Когда у Вас аппарат получил механическое повреждение то Вы отвезли его в другой сервис и не стали его вести к нам? После того как Вам его там вскрыли, сказали что что-то не так, Вы обратились к нам? Приносили ли Вы аппарат к нам на проверку качества, после того сервиса ? По факту, на данный момент мы видим по переписке с вами что вы купили аппарат не у нас и обратились по ремонту не к нам (после того как аппарат получил механическое повреждение). Какие вопросы могут быть вообще к нам и как мы относимся к ситуации в случае если вы и товар приобретали не у нас и обслуживание вам не предоставляли по ремонту и вы сами пишите что получили механическое повреждение ..... где логика ? -Запрещены отзывы с преобладанием в тексте информации, не относящейся к услугам компании. По факту Вы на нашей странице делаете рекламу каким-то сторонним компаниям Giromen и E-samokat за наш счет. ждем от Вас развернутый ответ.

Валерий Крюков - 01.07.2020

Вот не надо мне в логику тыкать. Мне сейчас кажется, что у вас там 10 человек по очереди пишут, и каждый не читает предыдущее. И вообще менеджеры не знают, что происходит с их клиентами. Поднимите там чеки, опросите приёмщиков сервисного центра, ещё что-нибудь. Вы ситуацией, похоже, вообще не владеете. Не думаю, что у вас 100 клиентов с похожими проблемами, из-за чего вы не можете меня опознать из этой сотни. Один из ребят на кассе меня даже уже узнавал, когда я звонил или приходил. Да, я купил самокат в магазине гиромэн, да, книжку дали вашу. Вы видимо не в курсе, но в этом магазине (и думаю, что не только в нём) отправляют к вам, как к официальному гарантийному сервисному центру. Разбирайтесь с ними, если что-то не так. И если уж на то пошло, это далеко не первое моё обращение к вам. Вы бы это знали, если бы владели ситуацией. Обращался с этой самой книжкой. В ней стоят ваши печати. Вы мне ремонтировали заднее крыло, потом ремонтировали мотор-колесо: после того, как сделали гидроизоляцию, я проехал 10 метров, и начался шум. Я вернулся, показал проблему, ребята без проблем забрали, извинились, спросили, куда привезти самокат за ваш счёт. Привезли потом готовый мне на работу, что было очень удобно. Претензии к вам состоят в том, что ваш сервис плохо выполнил работу по гидроизоляции. То что это выяснили другие специалисты, не отменяет этого факта. Факт в том, что гнездо коротнуло. У меня не было возможности понять это без вскрытия корпуса. Внешне всё выглядело именно как механическое повреждение гнезда. Поэтому я отнёс самокат в сторонний сервис (всё, я перестану называть его, чтоб не рекламировать). Вам я продемонстрировал фотографии вашей работы (гидроизоляции). Написал заявление (или как назвать эту бумагу) на возврат денег. Всё, что мне нужно от вас, это чтобы вы признали, что работа сделана плохо и вернули деньги.

- 01.07.2020

Добрый день. Аппарат Вы так и не приносили на проверку качества. Какие-то образом Вы же прокатались на аппарате более полу года "Гидроизоляция была сделана 20.07.2019.". Гидроизоляция должна выдерживать 12 месяцев, без проблем. Вы всю зиму использовали аппарат и часть весны. Возврат не производится в любом случае. Вам бы в сервисе все восстановили и восстановили гидроизоляцию. Так же провели бы проверку на качество, гидроизоляция делается по стандартам IP 56 что подразумевает под собой возможность катания под дождем и по лужам но аппарат не соответствует IP 66, его запрещено погружать в вводу, ввиду того что Вы не обращались к нам в сервис с аппаратом то и установить что-то невозможно.

Валерий Крюков - 01.07.2020

Нет, я не катался зиму и часть весны. Зимой даже не снежной, как была эта, я не катаюсь т.к. довольно холодно, и к тому же использование самоката при низких температурах не рекомендуется производителем. Поломку обнаружил после первой же попытки зарядить весной. Откатался пару дней на старом заряде (т.к. подзаряжал зимой), аккумулятор сел и больше я зарядить его не смог. Значит поломка произошла примерно в феврале, теперь это уже не восстановить. Я привозил самокат вам после того, как мне показали его внутренности в сервисе, имя которого нельзя называть. Я хотел отдать его вам, чтобы мастер засвидетельствовал то, что в корпусе вода и гнилые провода. То есть на проверку качества. Это логичное действие, любой бы так сделал. Но у меня его не приняли. Приёмщик на кассе дал мне образец заявления и лист бумаги, я сбросил ему на whatsapp фотографии, чтобы приложить их "к делу". Я написал заявление. Я спросил: "самокат получается зря привёз?" Мне сказали что-то вроде, да фотографий достаточно, я удивился, но ушёл. У меня нет возможности доказать, что самокат я привозил в тот день, и его не приняли. Ровно как и у вас нет доказательств, что я его не привозил. Вряд ли на жёстком диске камер наблюдения что-то осталось, но вы всё же проверьте: это было 11 марта около 18:30. И тогда же на служебном телефоне, который лежит на кассе, в whatsapp должны были появиться фотографии, проверьте их тоже. Кстати, я ещё писал вам на почту, мне ответили, что юрист отправил мне письмо с отказом в возврате денег. Но я так ничего и не получил. Обычно такие письма заказные или с личным вручением, но ничего подобного не было.

... Full review + 7 answers

Hide review

27.04.2020
2ГИС

	0	reviews
	8	reviews
	1	review
	0	reviews
	1	review
	24	review

Sky run (Санкт-Петербург, Бухарестская, 30) - Reviews

Company audit for business owners

Sky run (Санкт-Петербург, Бухарестская, 30) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below