Шоколадница (Спасская ул., 18А, Киров, Кировская обл., 610000) - Reviews

All reviews >> Companies >> Шоколадница - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 23
Reviews with answers 12
Last review18:5118.04.2020
 0 reviews
3 review
1 review
4 review
4 review
11 reviews
7 16

Phone: +7 833 225-35-55

Address: Спасская ул., 18А, Киров, Кировская обл., 610000

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 23 review about company Шоколадница, located at Спасская ул., 18А, Киров, Кировская обл., 610000.

Average rating of company 3.8 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 23.07.2017 until 18.04.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 52%.
Company representatives Шоколадница you need to reply to customer reviews more often, since only 12 reviews from 23 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 7
Е************ва
Как всегда здесь все на высоте)
... Full review
 Hide review
18.04.2020
Яндекс
К********ка
Приятное,уютное место. Очень вкусный кофе и эклеры.
... Full review
 Hide review
29.03.2020
Яндекс
Tripadvisor - 2 last review out of 16
5*******ag
Не очень!!! Добрый день. Были с мч в шоколаднице. Уютно... Кухня не плохая, но цены как в москве... Что у вам с официантами? Лицо кирпичом,ни улыбки ,ни Какой либо эмоции на лице... По просили латте и флэт уайт.. Второго не оказалось... Мы по просили сделать на что нам сказали этот не возможно... Всмысле не возможно. Что стоило сделать капучино на двойном эспрессо и внести в счет ... Мда уж, отличная клиентоориентировпнность. Да и подходить к нам минут 5 никто не хотел, хотя зал был пустой. Не приятно. Больше не придем.

- 02.12.2019
Navigator531412, Управляющий в Кофейня Шоколадница, ответил(а) на этот отзыв Добрый день!Очень сожалеем, что посещение нашей кофейни оставило у Вас такое печальное впечатление. Со своей стороны обещаем, что проведем работу с персоналом, что касается и доброжелательности с гостями, и подачи напитков. Флей уайт, он же стронг капучино мы, конечно же, делаем, нет никакой проблемы в этом. Обещаем разобраться в этой ситуации.Будем рады Вас видеть у нас, конструктивная критика позволяет нам стать лучше.Надеемся, что следующее посещение Шоколадницы оставит более приятные впечатления.
... Full review + 1 answer
 Hide review
15.11.2019
Tripadvisor
v****ae
Мнительный Роман Стоит отдать должное еде-она правда вкусная (ну тут заслуга поваров и только)Все мое настроение настроение испортил «менеджер»,но как я выяснила после своего звонка,он оказался просто старшим официантом,даже имя я его узнала-Роман.(Ромочка,спасибо тебе за хамство,сейчас твоё руководство почитает отзыв,и надеюсь проведёт с тобой воспитательную беседу -минимум и скажет тебе перечитать регламент приема заказов расчета,ибо его ты нарушил полночью )В конце вечера,нам принесли счёт,у нас даже не спросили вместе или раздельныйНа мою просьбу,разделить счёт,Рома выпучил глаза и обвинил нас в том,что мы виноваты в этом и сами должны решать кто как будет платить(но нас даже не спросили)То как он общается с гостями-полный кошмар(надо было включить диктофон,о чем я кстати пожалела)На слова моей подруги,что это обязанность официанта спрашивать,а не гостей(весьма в спокойном тоне ,без агрессии)Он повысил голос и нагрубил Я попросила позвать управляющего,на что наш персонаж заявил: ЙА МЕНЕДЖЕР!!А теперь вопрос к руководству:Это у вас так люди работают?Как вы их обучаете?Если на простейшие просьбы они у вас так реагируют и хамят!А теперь обращение Роману,вам надо работать в школьной столовой кассиром,там вам не придётся делить счёт,можно возмущаться,закатывать глаза и показывать худшие человеческие качества!Спуститесь на Землю и выполняйте свою работу грамотно,РоманЯ не придерживаюсь правила,что клиент всегда прав,но в данном случае вина была именно ваша,вы поступили минимум не корректно и непрофессиональноПозор,позор

- 11.09.2019
Navigator531412, Управляющий в Кофейня Шоколадница, ответил(а) на этот отзыв Благодарим за Вашу обратную связь!Конечно же, комфорт и хорошее настроение наших гостей - главное для нас! Мы приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С Романом проведена серьезная беседа с последующим наказанием. Будем рады Вас видеть в нашей кофейне, надеемся, что следующее посещение исправит впечатление о нашем гостеприимстве, и Вы останетесь довольны!
... Full review + 1 answer
 Hide review
08.09.2019
Tripadvisor

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner