Школа танцев и спорта THE FOX (Москва, Алтуфьевское шоссе, 37 ст1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Школа танцев и спорта THE FOX - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 2
Reviews with answers 2
Last review00:0019.02.2019
 1 review
0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
2

Phone: +7 499 112-44-48

Address: Москва, Алтуфьевское шоссе, 37 ст1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 2 review about company Школа танцев и спорта THE FOX, located at Москва, Алтуфьевское шоссе, 37 ст1.

Average rating of company 2.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 25.01.2019 until 19.02.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Школа танцев и спорта THE FOX you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 2 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 review
Т****на
Купила ребенку абонемент на 4 занятия для пробы. Абонемент нам не дали, сказали, что все в программе и отмечать в абонементе не обязательно. В итоге пришли на второе занятие, которое оказалось третим. На что нам сказали, что мы записались на сайте, а сами не пришли и программа занятие списала… И хоть все знают и понимают, что нас не было, но программа же списала что же мы можем сделать.... Жаль конечно, сами занятия понравились, но такое отношение…

Официальный комментарий заведения - 19.02.2019
Здравствуйте, Татьяна! Все верно, у нас электронный абонемент — сделано это для удобства наших клиентов, так как бумажные абонементы часто забываются или теряются.Далее по вашей ситуации: у нас есть правила посещения школы, о которых написано и на сайте и так же администраторы всегда проговаривают вам их при покупке абонемента.Одним из главнейших правил является отмена записи, если вы не сможете прийти на занятие. Для чего это делается? — У нас на 1 человека предусмотрен 1 снаряд (кольцо или п олотно или пилон) — чтобы каждый ребенок и взрослый занимался на снаряде все занятие, а не ждал своей очереди, как в других студиях, например. Соответственно, количество мест на занятии ограничено, и если вы записались и не пришли — получается вы заняли место, и кто-то вместо вас мог бы прийти и позаниматься. Это наше правило, и мы списываем занятие, дело не в программе, она просто автоматизирована.У нас самая лояльная отмена записи — всего за 3 часа до начала занятия можно отменить свою запись — и ваше занятие списано не будет. Для сравнения во многих студиях временной интервал составляет минимум 12 часов.К слову, на страничке с расписанием (там где вы и записывались на занятие) дополнительно продублировано правило об отмене занятий за 3 часа до его начала.Надеюсь, я максимально открыто и понятно ответила на ваш отзыв, если у вас остались вопросы, с радостью отвечу вам. – показать

Татьяна - 21.02.2019
Я первый раз записывалась по телефону. Я понимаю, что вы отвечаете для общественности, а не для меня. Как я записываюсь мне виднее. На счет того, что вы проговариваете правила при покупке это полная ложь. Произошло недарозумение, я не настаиваю на том, что не записалась он-лайн, так как изучала сайт, возможно и нажала не туда. Посещали занятие только один раз, сайт еще не изучила и возможно нажала не туда. Важен человеческий фактор и отношение. Короче у вас как-то не очень…

Официальный комментарий заведения - 21.02.2019
Мы отвечаем клиентам там, где они пишут) Конечно, мы отвечаем на все отзывы, и разбираемся во всех ситуациях, чтобы избежать нехороших ситуаций, и всегда рассматриваем каждый случай.Наше отношение к клиентам очень уважительное и бережное — это подтвердит любой, кто ходит к нам в школу. И наши клиенты так же очень уважительно относятся к нам, что проявляется в соблюдении правил школы и вежливом теплом общении с нами.Сейчас, вы пишете, что просто не разобрались с сайтом и возможно нажали не туда — почему бы сразу не обратиться к администратору именно с этим аргументом? Естественно, мы бы рассмотрели ваше обращение, и несмотря на нарушение правил, вернули бы вам занятие, ведь ошибки бывают у всех.А отзыв о том, что мы плохо относимся к своим клиентам — вызывает лишь недоумение, ведь мы прекрасно знаем, что это не так.Поэтому, если вам действительно понравились занятия, и вы готовы в будущем соблюдать наши несложные правила — обратитесь к администратору и мы вернем вам списанное занятие, с большим удовольствием. Для нас самое главное, приносить детям пользу и радость, а родителям комфорт и удобство. – показать
... Full review + 4 answers
 Hide review
19.02.2019
Zoon
Д*****на
Покупала абонемент с 13.12.18, так как было заманчивое предложение о скидке в 10%, администратора предупредила, что не смогу ходить в декабре, то есть можно ли перенести абонемент с января, если нет то брать не буду. На что она ответила да, это мы учтем. И какое же было мое удивление, когда я пришла на очередное занятие в январе, мне сказали, у вас абонемент до 13.01.19. То есть мне еще пришлось доплачивать за разовое занятие 700р! По этому абонементу я заплатила 2200р и в итоге успела посетить только одно занятие! Ох как дорого обошлось мне это одно занятие! Такое небрежное отношение к деньгам клиента. Больше туда ни ногой. – показать

Официальный комментарий заведения - 01.02.2019
Добрый день, Диана! Меня зовут Мария. Мы обязательно исправим вашу ситуацию,мы подобные случаи так просто не оставляем. Всегда разбираем ситуацию с клиентом. Мы свяжемся с вами в ближайшее время! Спасибо за отзыв, вы делаете нашу работу лучше!

Диана - 05.02.2019
Спасибо, Мария，с ситуацией разобрались. Произошло недопонимание. Продолжу ходить, спасибо огромное за оперативность
... Full review + 2 answers
 Hide review
25.01.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner