Сервисный центр SAMSUNG (Москва, Чистопрудный бульвар, 10с1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Сервисный центр SAMSUNG - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 3
Reviews with answers 3
Last review00:0001.08.2017
 0 reviews
3 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
2 1

Phone: +7 495 120-02-16

Address: Москва, Чистопрудный бульвар, 10с1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 3 review about company Сервисный центр SAMSUNG, located at Москва, Чистопрудный бульвар, 10с1.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 12.07.2017 until 01.08.2017.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Сервисный центр SAMSUNG you need to reply to customer reviews more often, since only 3 review from 3 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 review
Е****ий
Написал отзыв в параллельной теме, т.к. эта с другим адресом (Леонтьевский переулок, 26). Так же эта контора называется как Сервис "Samsung-Center" и ООО "Горизонт". Но вот телефон и сайт аналогичен и решил написать коротко сюда. До сдачи телевизора в сервис: Объявили, при телефонном звонке, про бесплатную доставку в сервис и обратно (спрашивал не раз). Ремонт происходит заменой модуля, на рабочий в течении 3-4 дней в моем случае, включая диагностику. Мне как раз надо успеть до отъезда (им я сказал про это). В случае ремонта полная стоимость работ + заменяемая деталь будет точно до 5 тыс. руб. Спросил про рентабельность ремонта в рамках их цен, т.е. совокупность всех затрат на ремонт + зап.части точно меньше аналогичного рабочего аппарата. Мне ответили, что точно знают цены на рынке и будет точно не дороже. Ещё 10% скидка как обратившемуся в первый раз. Все детали имеются на складе и только оригинальные от Samsung. Гарантия 1 год. В случае отказа от ремонта придется оплатить диагностику в 450 руб. День приезда курьера: Звонил сначала один и просил подождать до позднего вечера или перекинуть заказ на другого курьера, который сможет приехать раньше. Позвонил тот другой курьер и сказал, что первый в МО и приехать не сможет точно. Сам он может приехать через 15 мин (тоже около 23:00), типа не далеко. Курьер с телевизором не церемонился и прямо экраном положил на стол. И хотя я сделал ему замечание он ответил: "ничего". Благо на рамке телевизора пленка была, но он всё равно написал в бланке про царапины и потертости. Телевизор висел на стене и никак не мог их иметь. Мне курьер сказал, что это формальности. Бред какой-то. Забрал без документов и шнуров. После взятия в ремонт: Днем позвонили из сервиса и сказали, что после диагностики позвонит мастер и скажет про стоимость, не волнуйтесь. Звонка нет 2 дня, звоню сам. Объявляют ремонт в 7800 руб., привезут через 2 недели с полугодичной гарантией. Т.е. всё сказанное до взятия в ремонт оказалось враньём. Ведь это в 1,5 раза больше обговоренной суммы и чем в других сервисах. Якобы сломаны 2 платы, хотя я уже знал, до сдачи к ним в сервис, что сгорел блок. Мне говорят, что вторая сгорела от первой. Т.е. в этом сервисе мне сломали вторую плату при диагностике. Я говорю, что мне обещали отремонтированный телевизор сегодня или завтра уже вернуть, а мне только про диагностику сказали и дороже. Отказываюсь от ремонта и думал, что попал на 450 руб. Мне озвучивают 2500 руб. за диагностику и доставку обратно завтра. Типа его еще собирать надо, возврат техники за деньги и диагностика платная. Начинается спор с навязыванием кучи разных услуг. Они клали трубку и перезванивали, якобы связь прервалась. Потом прошу собрать (всего-то 15 минут надо) телевизор и привезти. Они отказываются и мне указывают на п.7 (см. фото) бланка. Там, в нарушении закона, указаны плавающие цены в случае отказа от ремонта (450-2000) и специально прописью, а не цифрами и находятся в середине текста написанного мелким шрифтом. Т.е. намеренно вводят в заблуждение. После долго спора, говорю, чтобы привезли тогда сегодня отремонтированный. Мне вдруг говорят, что зап. частей нет и как их привезут и установят, тогда вернут. И будет это со скидкой 10% на ремонт, а не на всё и только через 2 недели. Т.е. назвали 7600 руб. Меня не будет и роуминг на телефоне. Я хотел отнести на поздний день, но мне сказали, что именно в определенный день привезут. Опять ерунда какая-то. Я же предупреждал об отъезде. Еле "вытащил" примерное время когда привезут. Изменились обстоятельства и необходимо забрать телевизор. Звоню к ним чуть позже, примерно вечером, по телефонам и не раз, но никто не поднимает трубку. Хм. Они работаю круглосуточно, так на сайте написано. Таверное в чёрный список мой телефон поставили. Т.е. они обманом забрали технику, просят выкуп за мой же телевизор (теперь вообще не отвечают). Не факт, что они не поставят китайские зап. части по цене новых оригинальных от Самсунг и отдадут обратно аппарат. Но мне уже, и я им пытался дозвониться, нужен телевизор обратно. Имеются фото аппарата внутри. Посмотрим. Сосед участковый. И кстати, они записывали разговоры (случайно узнал) без предупреждения меня и при этом отказались их прослушать для удостоверения моей правоты.

Евгений - 05.08.2017
Позвонили 04.08 и сказали (некий Алексей), что сделали телевизор. И новые условия: возврата деталей нет (я:по закону положено же), блок был не заменен, а отремонтирован (я:тогда почему цена осталась прежняя, а не уменьшилась?), оплата только наличными (я предупреждал не один раз про безнал), оплата всей суммы сразу (хм, навязали услуги и просят деньги), гарантия 3 месяца (я:как, было же 1 год?). Сижу, жду курьера уже 05.08 вечер. :( Кстати, печать не настоящая, а напечатана на принтере. Юр.адреса нет, только некий офис в центре москвы.
... Full review + 1 answer
 Hide review
28.07.2017
Yell
Н************ин
Внимание - мошенники! Сдал ноутбук для замены клавиатуры. Менеджер сказала, что работа будет стоить 450 рублей и сама клавиатура от 1000 до 1200 - через два дня позвонил типа специалист и сказал - у вас был залив, стоимость ремонта - 10800 рублей - я говорю - поменяйте мне клавиатуру и все - на что он сказал - ок, стоимость 8600! на мою просьбу вернуть мне ноутбук ответил - без проблем! оплатите диагностику 2000 рублей! Фактически моя техника у них в заложниках - схема проста - заряжается неадекватная цена за ремонт, требуется выкуп в 2000 - вот так они зарабатывают

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР SAMSUNG на Чистопрудном бульваре - 13.07.2017
«Добрый день! Мы бы хотели разобраться в этой ситуации. Уточните, пожалуйста, номер заказа или номер телефона. Мы обещаем провести внутреннюю проверку и принять меры.»
... Full review + 1 answer
 Hide review
12.07.2017
Yell
Zoon - 1 review
В****ий
Необходима была замена дисплея. При обращении по телефону, указанному на сайте, была озвучена очень хорошая цена на зап. часть (в наличии) с ремонтом, якобы оригинальная и с гарантией. Приехал курьер бесплатно, заполнили бланк договора, забрал телефон и обещал что перезвонит менеджер сегодня-завтра, после диагностики. В итоге так никто и не перезвонил. Позвонил я сам на следующий день уже ближе к вечеру. «Да у вас замена дисплея…» (спасибо КЭП) «Но есть только ОРИГИНАЛ…» (за цену в ТРИ раза дороже изначально озвученной). На мой вопрос: «Как так, была же другая цена?», ответили: «В колл-центре не знают всех цен и наличие… мы поищем, завтра перезвоним…» На следующий день опять никто не перезвонил, звоню сам с вопросом: «Что за…!?», а в ответ: «Извините забыли позвонить… недорогих дисплеев нет, есть только оригинал, делать будете?» Были посланы, т. к. по мне, ремонт за такие деньги экономически не целесообразен. «Тогда можете забрать, заплатив за диагностику 550 рублей…», что я собственно и сделал, т. к. диагностика прописана в договоре. Диагностировать там собственно было нечего, то что экран разбит, было видно невооруженным взглядом. В общем очень грамотный (юридически не подкопаешься) развод на диагностику, и даже делать ничего не надо, «лохи» (и я в их числе) сами ведутся и привозят деньги. – показать

Михаил Сивуда - 04.08.2017
отдал телефон 03.08.17 на замену стекла так как указано на сайте 650 р в 13:30 вечером уже должны были вернуть но не вернули, звонил не какого ответа толком не услышал, 04.08.17 позвонил примерно в 10:00 на что мне сказали то что мой телефон на диагностике то есть его еще не начали ремонтировать,я сказал то что мне диагностика не нужна они сказали она бесплатна, спустя 2 часа мне позвонили и сказали то что замену стекла они выполнить не могут как это указано на сайте,сказали то что могут помен ять с модулем и цена будет около 9 000 р я отказался так как мой телефон стоит 12 000 р и заказывал я замену стекла,после этого я попросил вернуть мой телефон на что они мне ответили» приезжайте забирайте вам нужно будет заплатить за диагностику 750 р я сказал то что не могу приехать и вообще почему я должен ехать если изначально должен был курьер отвезти и привезти телефон совершенно бесплатно,было сказано то что если вы не можете приехать то можно заказать доставку курьером цена 250 р. итог телефон не отремонтировали и телефон вернуть не могут – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
01.08.2017
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner