Name: Сервисный центр Планета iPhone
Rating: 4.3

Yell - 2 last review out of 42

m******ev

Ходил к ним прошлым летом и осенью с одной и той же поломкой. В телефоне вышел из строя кодек голоса (и, по словам сотрудников, ещё и усилок), в итоге за 8000 сменили оба, и в таком виде телефон продержался ровно до конца гарантии. После чего почти две недели сервис решал, чинить ли мне телефон, сломавшийся по гарантии, или нет (вовремя не мог вернуть из-за командировки, но поломка случилась в гарантийном сроки и есть многие свидетели), решили починить, а я после ремонта решил подождать, хорошо ли будет. Нет, не хорошо — телефон сломался со старыми же симптомами буквально через неделю. За всё время работы пообщался с 4 сотрудниками, ВСЕ так или иначе хамили, например, неумение герметизировать (при вставке симки вылезает «грыжа») они ОБА РАЗА объясняли «да это просто вы криво симку вставляете, надо прямыми руками это делать» (почти цитата), в целом отношение «наверное это просто вы не умеете нормально ничего делать». Когда отнёс телефон в норм контору, там сказали, что в прошлой мастерской (т. е. в планете) очень плохо выполнили монтаж, из-за чего оборвалось несколько соединений. Ставлю две звезды вместо одной, потому что телефон на 4 месяца почти всё-таки починился, и я им некоторое мог пользоваться. Но больше к ним ни ногой.

Сервисный центр Планета iPhone на метро Охотный ряд - 13.03.2019

Добрый день, можно ли попросить написать Вас номер квитанции? Заранее спасибо

m.arefiev - 14.03.2019

Номер не запомнил, квитанции оставили у себя сотрудники, а я по дурости не догадался их потребовать обратно или выписать новые. Сдавал айфон-7 256 гб, летом это было на Никольской, а осенью в закуток в Манеже (о переезде меня, разумеется, по телефону никто предупреждать не стал).

m.arefiev - 14.03.2019

Здравствуйте еще раз Михаил. Во первых: вы заплатили 6490 со скидкой, а не 8000, как говорите, могу предоставить скрин квитанции. Во вторых: квитанции вам в обоих случаях отдавали, посмотрели по камерам, если бы вам ее не отдавали, то вы бы не смогли обратиться по гарантии В третьих: Вы по истечению гарантийного срока пришли, чтобы мы устранили неполадки в счет гарантии, мастера решили пойти Вам навстречу и починили телефон. Также вы утверждаете, что телефон сломался в гарантийный срок и вы не могли обратиться, но мы тут причем? И тем не менее его починили. Четвертое: Ремонт по гарантии мы имеем право производить в срок до 30, это написано в квитанции, которую Вы подписывали, но мы стараемся делать все гарантийные ремонты максимально быстро. И! Если бы был плохо выполнен "монтаж" у Вас бы изначально ничего не работало. Причины повторных обращений - это в 90% случаев механические воздействия, но мы их ,в свою очередь, не можем доказать и лояльно ремонтируем аппараты по гарантии и даже после ее истечения как у вас. Ваш сим-лоток и резинка на нем, никакого отношения к ремонту не имеют, так что возмущение по этому поводу не совсем уместно. Прослушали записи телефонных разговоров - никто вам не хамил, можете придти и послушаем вместе и вы скажете кто и где хамил. Итог: Вам починили телефон после выхода срока гарантии бесплатно, вы умышленно завышаете цену за ремонт, хотя вам даже делали скидки. И спустя более пол года пишете негативный отзыв, это выглядит как минимум странно.

... Full review + 3 answers

Hide review

12.03.2019
Yell

a****************va

Отличный сервис, спасибо за предоставленную услугу!

Сервисный центр Планета iPhone на метро Охотный ряд - 30.07.2019

Здравствуйте Евгения! Больше спасибо за положительный отзыв=) Всегда рады вам помочь!

... Full review + 1 answer

Hide review

23.02.2019
Yell

Сервисный центр Планета iPhone (Москва, Манежная площадь, 1стр2) - Reviews

Company audit for business owners

Сервисный центр Планета iPhone (Москва, Манежная площадь, 1стр2) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below