Сервисный центр Lab 2.0 (Москва, Ореховый бульвар, 14, корп. 3) - Reviews

All reviews >> Companies >> Сервисный центр Lab 2.0 - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 8
Reviews with answers 8
Last review00:0010.07.2018
 0 reviews
2 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
6 reviews
8

Phone: +7 495 150-07-12

Address: Москва, Ореховый бульвар, 14, корп. 3

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 8 reviews about company Сервисный центр Lab 2.0, located at Москва, Ореховый бульвар, 14, корп. 3.

Average rating of company 4.0 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 15.08.2017 until 10.07.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Сервисный центр Lab 2.0 you need to reply to customer reviews more often, since only 8 reviews from 8 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 8
А****ей
Отвратительный сервис. Неадекватно себя ведут и хамят.Зашел в их центр узнать собирают ли компьютеры. Оказалось, что да! У меня как раз появились средства, которые я был готов потратить. Пообщался с человеком за стойкой, он позвал «мастера» из комнаты. Мы с ним обсудили возможные детали для компьютера и бюджет. «Мастер» убедил расширить бюджет с 70-ти до 80—90 тысяч, причем какие-то моменты откровенно сомнительные (например мне зачем-то сразу надо купить 32 гб (4×8) оперативки, хотя мне столько не нужно, лучше купить материнку с большим количеством слотов и 16 гб оперативки (2×8), а затем по необходимости докупить). Ок. Попросил подобрать детали, чтобы точно выставить цену.Через два дня — тишина. Прихожу к ним. Они мне зачем-то рассказывают про ноутбуки за 150 тысяч, я говорю, что мне не нужен ноут, мне нужен системник. Выходит их «мастер» и начинает со мной говорить в оскорбительном тоне. Например, он мне называет сумму 100—110 тысяч, я его спрашиваю: может быть стоит попробовать модификации видеокарты GTX 1060 вместо GTX 1070 — разницы для моих целей практически не будет, а цена компьютера снизится на 8—10 тысяч.«Мастер» начал общаться в таком тоне: «Мда…объясняю для т…(одернул себя) проще некуда…» и в таком духе. Особенно его разозлило, что я спросил, могу ли я присутствовать при сборке, т.к. я компьютеры собирать не умею, но очень хочу научиться, чтобы если надо мне апгрейдить какую-то деталь по мелочи — не бежать в сервисные, а сделать самому. Мне действительно важно это уметь! Да и в целом приятно смотреть, как создается твоя машина, твой друг на ближайшие 5—10 лет. Предложил доплатить, если это доставит какие-то неудобства. «Мастер» стал мне откровенно грубить. Фразы типа «у вас нет столько денег, чтобы оплатить весь мой день!» (зачем мне твой день, компьютер собирается за 2 часа?). Потом он ответил что все вопросы к его сотрудникам. Вы серьезно считаете, что можете так общаться с клиентами? Я вас не оскорблял, не унижал, не грубил. Конечно, я не понимаю какие-то технические моменты, но это не значит, что со мной можно общаться, как с дураком, у которого нет денег даже на разговор с такими великими людьми. Я пришел с деньгами, рассчитывал на вашу помощь, был готов внести предоплату. Ушел от вас оплеванный и крайне расстроенный.Какой вы сервисный центр, ребята, забудьте слово сервис. Конечно же я не порекомендую ваше заведение своим знакомым. – показать

Официальный комментарий заведения - 13.07.2018
Здравствуйте, благодаря Вам проблема выявлена, мы поручим директору разработать комплекс мер которые помогут впредь избежать данных ситуцаций.Недостатки обслуживания у нас встречаются крайне редко.То, что произошло с Вами – исключительный случай. И мы его исправим.От имени компании мы приносим извинения.Благодарим вас за возможность улучшить наш сервис.

Алексей - 12.07.2018
Мне звонил основатель Lab 2.0, приносил глубокие извинения, обещал применить необходимые меры к «мастеру». Был предельно вежлив, корректен. Видно, что человек душой болеет за свое дело, особенно для них важно качество сервиса. Предлагали компенсировать мое расстройство не просто словами, но и бесплатно почистить технику или любую другую их услугу. Хоть мне и не нужно, но все равно очень приятно.Ситуация произошла потому, что мастер думал, будто общается со мной «лично» (т.к. просьба собрать ком пьютер скорее личного характера, такими услугами в целом они не занимаются), а я полагал, что общаюсь с ним как с представителем компании. Поэтому свой негатив перенес на компанию.Я принимаю извинения и приношу свои за грубость в отзыве. С мастером обещали серьезно обсудить недопустимость грубого общения с клиентами. Все мы люди и все можем ошибаться. Надеюсь, мой случай будет единичным. А компании желаю успехов в развитии бизнеса. – показать

Михаил - 13.07.2018
Алексей, благодарим вас за отзыв, и понимание.Все общения, компания сдержит.
... Full review + 3 answers
 Hide review
10.07.2018
Zoon
В****ра
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание. Услуги не навязывают, быстро ставят диагноз, если проблема пользователю не известна. Цены можно узнать заранее на сайте, если не успели заказать деталь — есть на складе (хоть в одном экземпляре). Вскрывают бережно и качественно, ремонтируют как своё. Разговаривают очень вежливо и тихо, не повышая голос. Чудесные ребята с золотыми руками! Успехов!

Команда Lab 2.0 - 30.09.2019
Вера, добрый день! У нас работают квалифицированные сотрудники, и каждый ремонт проходит с заботой о клиенте. Спасибо Вам за ваш отзыв. Команда Lab 2.0
... Full review + 1 answer
 Hide review
25.06.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner