Семейное кафе АндерСон (Москва, улица Обручева, 30 ст1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Семейное кафе АндерСон - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 80
Reviews with answers 68
Last review00:0010.02.2018
 22 review
6 reviews
1 review
1 review
6 reviews
44 review
45 35

Phone: +7 495 221-93-63

Address: Москва, улица Обручева, 30 ст1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 80 reviews about company Семейное кафе АндерСон, located at Москва, улица Обручева, 30 ст1.

Average rating of company 4.4 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 11.10.2015 until 10.02.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 85%.
Company representatives Семейное кафе АндерСон you need to reply to customer reviews more often, since only 68 reviews from 80 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 45
Е****ия
Добрый вечер! Я все же думаю, как и мои друзья, которые были со мной и пробовали макароны, что масло в них было. Потому что мы их пробовали — по внешнему виду и вкусу всё говорило именно об этом. И именно поэтому переспросила Елизавету, после чего дала их ребёнку. Ребёнок реагирует только на свежее молоко и масло, именно это я и выясняла у официантки несколько раз. Ввиду подготовки к вакцинации (которая сорвалась после аллергической реакции) слежу за питанием особенно тщательно. Поэтому прошу предоставить мне доступ к видеозаписи приготовления, чтобы Ваши слова были подтверждены. – показать

Официальный комментарий заведения - 13.02.2018
Евгения, добрый день! Нам искренне жаль, что у вашего ребенка началась аллергия, и пришлось корректировать планы на вакцинацию. Мы обеспокоены ситуцией, которая произошла в кафе, поэтому камеры мы просматривали сразу после вашего обращения. К сожалению, записи не сохранили. Мы со всей ответственностью можем сказать, что повар не добавлял сливочное масло в макароны, блюдо было приготовлено с учетом ваших комментариев. С уважением, Команда АндерСон

Евгения - 13.02.2018
Я уверена, что те, кому важна данная тема, сделают свои выводы. Ваш комментарий не вызывает ни симпатии, ни доверия. Как и в общем действия администрации кафе в данной ситуации.Если компании важны клиенты, то кроме красивых слов ещё есть и действия. В данном случае совершенно очевидно обратное. Клиента вы лишились и, думаю, не одного. А родителей детей, имеющих пищевую аллергию, я призываю быть очень внимательными при посещении данного заведения.
... Full review + 2 answers
 Hide review
10.02.2018
Zoon
Е****ия
Не в первый раз приходим в Андресон на Обручева. Игровая хорошая, аниматоры тоже. На этом плюсы закончились. Официанты нерасторопные, невнимательные, не знают состав блюд. У ребёнка аллергия на молоко (коровий белок) — в первый же приход попросила сварить кашу на воде, без сахара и ягод. Итог: три!!! раза переделывали и через 1,5 часа заказанная каша была готова. Сегодня заказала обычные макароны, БЕЗ сливочного масла. Несколько раз попросила официанту Елизавету уточнить этот вопрос. Ответ: точно без масла! Повара очень серьёзно к этому относятся!Итог: масло положили, ребёнок в аллергии.Завтра же поеду писать в книгу жалоб, чтобы данное заведение взбодрили и призвали к ответственному отношению к клиентам, а тем более к детям. – показать

Официальный комментарий заведения - 08.02.2018
Евгения, добрый день! Большое спасибо, что написали нам. Нам очень жаль, что вам пришлось испытать разочарование от похода в АндерСон, честно говоря — это редкость, а оттого сильно болезненно для нашей команды. Мы приносим свои извинения за эту ситуацию и будем благодарны, если вы поможете нам в ней разобраться. Пожалуйста, уточните детали вашего визита: дату, примерное время, где находился ваш столик? Направьте эту информацию и контактный номер телефона на почту u.romanova@cafe-anderson.ru. В с итуации мы будем разбираться подробно и тщательно. С уважением, Команда АндерСон – показать

Официальный комментарий заведения - 09.02.2018
Евгения, добрый день! По вашему отзыву мы просмотрели камеры на кухне в кафе, чтобы проверить, как были приготовлены макарошки для ребенка. По камерам видно, что блюдо приготовлено без сливочного масла. Именно эти макароны вам принес официант, после чего вы добавили в блюдо детское питание, принесённое с собой. По итогам внутреннего расследования сообщаем, что продукты, которые могли бы вызвать аллергию, наши повара не добавляли в заказанное блюдо. Нам очень жаль, что у вашего ребенка началас ь аллергия. Желаем скорейшего выздоровления! С уважением, Команда АндерСон – показать

Евгения - 09.02.2018
Добрый вечер! Я все же думаю, как и мои друзья, которые были со мной и пробовали макароны, что масло в них было. Потому что мы их пробовали — по внешнему виду и вкусу всё говорило именно об этом. И именно поэтому переспросила Елизавету, после чего дала их ребёнку. Ребёнок реагирует только на свежее молоко и масло, именно это я и выясняла у официантки несколько раз. Ввиду подготовки к вакцинации (которая сорвалась после аллергической реакции) слежу за питанием особенно тщательно. Поэтому прошу предоставить мне доступ к видеозаписи приготовления, чтобы Ваши слова были подтверждены. – показать

Официальный комментарий заведения - 13.02.2018
Евгения, добрый день! Нам искренне жаль, что у вашего ребенка началась аллергия, и пришлось корректировать планы на вакцинацию. Мы обеспокоены ситуцией, которая произошла в кафе, поэтому камеры мы просматривали сразу после вашего обращения. К сожалению, записи не сохранили. Мы со всей ответственностью можем сказать, что повар не добавлял сливочное масло в макароны, блюдо было приготовлено с учетом ваших комментариев. С уважением, Команда АндерСон
... Full review + 4 answers
 Hide review
08.02.2018
Zoon
Tripadvisor - 2 last review out of 35
Р**** Б
Посетили первый раз Искали заведение с аниматором, чтобы можно было посвятить себя еде и общению, не сильно отвлекаясь на еду.Выбрали заведение на Обручева - большая игровая зона + раньше работал в этом бизнес-центре, понятно куда ехать, как парковаться и т.п.Это первый этаж бизнес-центра Кругозор, бывший завод игрушек.Раньше было итальянское заведение, но много фирм съехало и заведение закрылось.Зато открылся АндерСон.Пришли почти сразу после открытия в выходные - были первыми или вторыми посетителями.Парковка свободная так как выходной день.Заезд с улицы Обручева, напротив Газпромцентрремонт.Решительно подъезжаете к шлагбауму - охранник открывает проезд.Днем в рабочий день ловить абсолютно нечего - об этом прямо написано на сайте - после 18:00 - это правда, гостевая парковка очень маленькая в бизнес-центре.Зашли, выбрали место, запустили ребенка в игровую - процесс пошел, ребенка засосало.После подтянулись другие гости - начался детский дебош.То что надо для выработки аппетита.Для детей есть разделение - до трех лет отдельный загончик где родители сами следят за детьми, от трех лет - загон с аниматором, бассейном с шариками, большими игрушками-самосвалами, прыгалками и темной комнатой загадочного назначения. Есть подобие скалодрома - ребенок может на 50 см забраться от мягкого мата под присмотром аниматора. Аниматор - прикольная девица высокого роста в забавном красном комбинезоне.Меню разнообразное, я сначала подумал что будет только сладкое, изучил меню - есть что покушать. Есть что выпить. Все сопровждается очень меткими комментариями, особенно в винной части - дети следят - в разделе итальянские вина.Блины и капучино вкусные, глинтвейн прекрасный - в феврале акция, заказываешь один, приносят два. Ел утку, жена пожелала бургер с картофелем фри. Ребенок поклевал чем бог послал и запил соком.Приносят все вовремя, в чай наливают кипяток, в целом цены средние, я бы сказал приемлемые.Есть возможность заказать празднование дня рождения или др. событие в отдельной зоне с телевизором и отдельно накрытым столом.Туалет чистый, какие-то хитрые унитазы с автоматической сменой целлофана на сиденье. Есть пеленальник, салфетки - в общем, профильное заведение.Так и не понял, это шведская франшиза или наше переложение скандинавских сказок, уж очень похоже на Юнибаккен в Стокгольме.Пойдем еще однозначно.

- 28.02.2017
ev0lk0va, Менеджер по связям с общественностью в АндерСон, ответил(а) на этот отзыв Добрый день, Роман!Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам понравилось, надеемся, что будем видеться чаще :)До новых встреч!С уважением, команда АндерСон
... Full review + 1 answer
 Hide review
26.02.2017
Tripadvisor
A***** Z
Испорченный семейный обед... Не советую данное заведение! Посещали кафе 19.02.2017г. - еда и обслуживание на 4+.Но все впечатление от посещения испортило, что на закрытой охраняемой стоянке кто-то умышленно поцарапал автомобиль (три детали под покраску)!!!Директор ресотрана не смог помочь, так как стоянка не находиться под наблюдением - в итоге к счету добавилось еще минус 35 000руб за кузовной ремонт!!!!PS Ну и то что официант перепутал и с собой положили не тот десерт (обнаружили уже утром, когда открыли коробку) - уже и нет смысла писать....

- 28.02.2017
ev0lk0va, Менеджер по связям с общественностью в АндерСон, ответил(а) на этот отзыв Андрей, добрый день!Спасибо, что повторно оставили отзыв!Как я уже писала Вам на электронный адрес, стоянка не является охраняемой, рядом находится проходная пешеходная зона. При этом, по периметру бизнес-центра находятся камеры видеонаблюдения. Сотрудники службы безопасности бизнес-центра, в котором находится наше кафе, по нашему запросу просмотрели все видеозаписи за 19 февраля в период с 15:00 до 16:30. К сожалению, факт порчи Вашего имущества не был зафиксирован, так как машина находилась вне поля обзора камер видеонаблюдения. Мы рекомендуем гостям самостоятельно присматривать за своими вещами в кафе, и соответственно, за имуществом, находящимся за территорией нашего кафе. Нам действительно искренне жаль, что с Вами произошла подобная ситуация. По вопросу с десертом мы вернемся к Вам с обратной связью, когда проясним ситуацию, Ваши контакты сохранены.С уважением,Команда АндерСон
... Full review + 1 answer
 Hide review
20.02.2017
Tripadvisor

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner