Самоходофф (Москва, улица Горбунова, 12 к2 ст10) - Reviews

All reviews >> Companies >> Самоходофф - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 34
Reviews with answers 3
Last review10:3618.04.2019
 0 reviews
2 review
0 reviews
0 reviews
3 review
29 reviews
34

Phone: +7 495 646-06-73

Address: Москва, улица Горбунова, 12 к2 ст10

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 34 review about company Самоходофф, located at Москва, улица Горбунова, 12 к2 ст10.

Average rating of company 4.7 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 17.06.2015 until 18.04.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 9%.
Company representatives Самоходофф you need to reply to customer reviews more often, since only 3 review from 34 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 34
J*********un
Развод на деньги! Отец заказывал диски на новую машину субару форестр, несколько раз спрашивал, а подойдут ли они на его новую машину. И что вы думаете? нет, не подойдут! потому что диски привезли на старую модель с другой разболтовкой. Отказываются забирать, так как они были бортованы, прикрываюсь какой то бумажкой, что в ней было написано "после бортовки возврату не подлежат". После недели разговоров продавец признал свою некомпетентность, он не знал о новой машине и что диски у нее не как у старых моделей, но он платить за нашу ошибку не будет! Куда мне эти диски девать ? вот так мы попали на 23к... Собираемся писать жалобу в роспотребнадзор

Самоходофф - 22.04.2019
Здравствуйте Да, это не фейковый отзыв и такая ситуация реально возникла. Дело в том, что производители авто периодически меняют параметры дисков, и невозможно знать наверняка подойдет ли диск на конкретную модель авто, ведь моделей авто много, и они могут отличаться в зависимости от года выпуска. Мы уточняем у покупателей модель автомобиля и проверяем по базам данных подойдет ли выбранный товар на автомобиль. При этом мы просим покупателей перед монтажом шины примерить диски на свой автомобиль. И мы специально предупреждаем людей, что не принимается обратно бортированный диск потому, что потом его сложнее продать - он уже потерял товарный вид. И следующий покупатель уже не будет покупать диск со следами монтажа шины. Вы ведь не купили бы такой диск? Мы вас предупреждали, что требуется примерка диска и даже дали подписать соответствующую бумагу – инструкцию и условия возврата диска. Менеджер, который вел ваш заказ, сделал все возможное от себя, чтобы в случае ошибки было бы ее легко исправить: предупредил о том, что требуется примерка. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" (статья 25) «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.» (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Далее, статья 26.1 гласит, что «Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства….». Вот здесь имеет значение фраза «… если сохранены его товарный вид, потребительские свойства …». Вы не послушали нашего совета и установили на новые диски шины до того, как убедились, что они подойдут на ваш автомобиль. В данном случае мы не делали ошибок, мы даем гарантию на товар, и в данном случае к качеству дисков претензий нет. В следующий раз при покупке товаров рекомендуем прислушиваться к советам продавцов. Ну а с «разводом на деньги» вы погорячились. Мы без проблем принимаем товар к возврату даже спустя установленные законом сроки при условии сохранения товарного вида. Всего вам хорошего!

Julia Kibzun - 24.04.2019
«Дело в том, что производители авто периодически меняют параметры дисков, и невозможно знать наверняка подойдет ли диск на конкретную модель авто, ведь моделей авто много, и они могут отличаться в зависимости от года выпуска.» - кто-то же заносит информацию на ваш сайт, видимо этот человек обладает секретной информацией. У Вас на сайте самоходофф.ру опубликованы 2 машины Субару форестер 2018 года, старая модель 2013-2018г, которую естественно сняли с производства, и новая модель 2018 -2019. И у старой модели (2013-2018) комплект дисков с разболтовкой 5х100 и у новой (2018-2019) 5х114,3. Не знать такого просто невозможно, тем более для салона занимающегося подбором шин и дисков для автомобилей! В связи с этим хочется отметить вашу не профессиональность и не обладание информацией о товаре с которым вы работаете. Такая ошибка могла возникнуть исключительно в связи с вашей не информированностью не только с информацией, которую хочу заметить, вы сами предоставляете на своём сайте, но и не владение актуальной информацией на рынке. После данной ситуации мы предложили вам забрать эти диски (за пол стоимости!) и купить у Вас же новые диски, но получили отказ. Получается, что мы платим за вашу же ошибку? Нам не хочется терять приличную сумму денег. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" (Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)) «1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.» Вы обязаны знать на какую именно машину подходят Ваши диски. Мое личное мнение, что продавец может не знать всего, но он обязан обладать полной информацией о предоставляемым им же товаром. «Менеджер, который вел ваш заказ, сделал все возможное от себя» менеджер от лица вашей компании не сделал самое главное- не подобрал нам диски. Далее Вам были направлены письма на юридический и фактический адреса с досудебным урегулированием спора (о чем мы Вас предупредили звонком), которые вы добросовестно проигнорировали, что показывает вашу клиентоориентированность. До скорых встреч!
... Full review + 2 answers
 Hide review
18.04.2019
Yell
И*********ов
В том году покупал в этом магазине летнюю резину Бриджстоун и диски. Самоходов порадовал своей ценой, узнал об этом магазине от друга. Заказ пришел вовремя, благодарю магазин за оперативность. Единственный минус - не понравилась, что оплата только во время заказа и нельзя заплатить при получении заказа. Но, как оказалось, зря я переживал. Теперь думаю купить тут зимнюю резину

Самоходофф - 29.12.2025
Здравствуйте Предоплата обязательна только при отправке в регионы, по Москве и подмосковью, а также самовывоз - можно оплатить при получении.
... Full review + 1 answer
 Hide review
11.02.2019
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner