Name: Салон ТОЧКА красоты на Люблинской улице
Rating: 0

Zoon - 1 review

А***ка

Прежде всего хочу сказать, что люди приятные, а от результатов работы я уже два дня отойти не могу.У меня случилось нечто хорошее, и когда я только пришла, да и в процессе работы, настроение было отличное, разговоры прекрасные и все такое. Обсудили с мастером цвет (я предоставила фото-пример), стрижку, мои расплывчатые пожелания: косая челка, лесенка от лица, сзади прямой срез, а не овальный. И моим главным критерием было, чтобы не слишком броско и чтобы было аккуратно, вид должен стать более ухоженным, т.к. на следующий день нужно было идти на важное мероприятие. В ходе обсуждения определили, что покрас, который я выбрала, это не простое окрашивание, а сложное, и мне кажется с этого момента все пошло не так.Как оказалось уже посреди работы, у мастера имелась еще одна запись, на стрижку. Из-за того, что окрашивание с простого поменялось на сложное, получилось, что мастер должна была разорваться на двоих клиентов сразу. Признаю, я, видимо, должна была сама верно определить тип окрашивания и свериться с администратором точно ли на меня хватит времени и смогут ли его выкроить только для меня. Как итог: мастера было даже жалко, ей приходилось успевать на два фронта, но правильно гласит народная мудрость «за двумя зайцами погонишься…». Стрижка в итоге была сделана парой чиков на мокрые волосы, делали ли мне что-то на сухие уже даже не помню — не могу воспроизвести в памяти тот момент, когда делали бы. Такое ощущение, что про это реально забыли. Прямые обрубки, лесенка и далеко отсимметричности и не выровненная. Я впервые вижу, чтобы была такая итоговая стрижка, у меня кошку с бОльшим шиком стригут…Покрас продемонстрировать не могу, камера не улавливает его косяков, суть в том, что знаете этих мадам, которые сами пытаются себя покрасить дома, а потом у них покрас в пятнах, а затылок вообще шедевр современного исскуства? Вот про мой случай немного в эту сторону. У меня плохо легла краска на осветленные пряди, поэтому перьями то тут то там оказались ошметки желтезны от непрокрашенного осветлителя. В процессе работы мастеру не хватало краски, она пыталась растянуть как можно сильнее, наверное, чтобы мне не пришлось доплачивать, но в итоге она все равно под конец добавила еще краски, а голова так и не прокрасилась. Пришлось и заплатить, и пострадать.И вот, моя любимая часть рассказа. Я без очков, не утрируя, вижу примерно ни-че-го. Поэтому контролировать процесс, естественно, не могла бы. То есть пока мастер не скажет все готово — я оценить ничего не могу. Но тут начинается забавная часть: в конце мастер предложила укладку, брашинг — я отказалась, потому что знала, что на следующий день мне все равно все переделывать, а в кровати я так и быть без укладки полежу. Мастер в качестве бонуса решила все же подкрутить мне пару прядей у лица, я подумала ой как приятно, спасибо. И конечно же на кудрях я не увидела всего описанного выше.На следующий день мне пришлось намочить волосы и высушить, и вот тут меня ждало осознание реальности.Я согласна была заплатить, пусть даже уже далеко не бюджетная цена получается (в два раза запланированного). Я согласна была потратить на это время (моя запись была в 6, ушла я в 9).А в итоге потратила лично для меня большие деньги, и результат настолько прекрасный, что на следующий день, ради которого, собственно, я пошла в салон и должна была выглядеть аккуратно и ухоженно, я не смогла выйти из дома с распущенными волосами. И это за 5700? Справедливости ради:— мне кажется, проблема началась именно из-за наложения одной записи на другую,от этого появилась лишняя суета.— мастер приятная девушка, и пока мы разговаривали, она все понимала и цвет сам по себе на самом деле отличный (года два назад я именно такой хотела, а мне его за несколько попыток так и не смогли намешать, всегда получалось что-то похожее, но не то), мне очень нравится. Проблема в покрасе и том, что цвет не лег до конца. Вот сейчас еду к тому же мастеру, надеюсь, исправят, при том что бюджет уже исчерпан и ушел в минус.На фото я до посещения салона, дальше после.Звезды за общий цвет и людей. – показать

Официальный комментарий заведения - 20.06.2018

Добрый день Аурика! Очень сожалею, что не удалось поговорить с Вами лично, не по моей вине (Вы недоступны для телефонного звонка).Прежде всего хочу принести извинения,от салона и от меня лично, за тот стресс который Вы испытывали в течении 24 часов. Сегодня в 11—10 Вы побывали у нас в салоне и мастер Олеся устранила все недочеты которые вы описали выше. Результат Вас полностью удовлетворил, о чем Вы сообщили администратору в устной форме.Хочу так же развеять Ваши сомнения на счет не хватки времени у мастера (… что мастер должна была разорваться на двоих клиентов сразу…). Мастер принял еще одного гостя в тот момент, когда Вы сидели с нанесенным красителем в течении 30—40 минут. За сим откланиваюсь и надеюсь что Вы останетесь нашим клиентом!!! Всегда Ваш Константин. – показать

Аурика - 21.06.2018

У меня нет цели самоутверждаться об сложившуюся ситуацию и извинения, поэтому не вижу смысла перезванивать. Я и так написала бы на сайте, что все исправили, но Ваш ответ меня опередил.С администратором не общалась вот вообще)А Олесе еще раз спасибо, все было исправлено без доплаты, споров и конфликта. Я боялась, что возникнет неловкость, но нет, даже если она и была, это удалось скрыть, мы с мастером даже снова немного пообщались. Если бы такой результат был с первого посещения, было бы хор ошо. – показать

... Full review + 2 answers

Hide review

20.06.2018
Zoon

	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Салон ТОЧКА красоты на Люблинской улице (Москва, Люблинская улица, 102а) - Reviews

Company audit for business owners

Салон ТОЧКА красоты на Люблинской улице (Москва, Люблинская улица, 102а) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below