Name: Салон мебели Территория Кухни
Rating: 2.0

Zoon - 2 review

С*****на

Первое, о чем хочется предостеречь, это плохая оргнизация работы. У компании есть свойство повторять стиль своего руководителя! Сначала — пока Вы еще не оплатили — предупредительно уверенный, надежный диалог, а когда директор получила на счет все деньги — вы становитесь на второй план! Ведь клиенты так или иначе есть, место проходное, сайт заметный! Нам очень не повезло: мы обаялись компетентными фразыми Виктории, самого взрослого и элегантного менеджера. Она и оформила договор. Никаких приложен ий с разрисовкой макета на руки не дают, а то, что остается в фоисе в компьюте е — нужно же менеджеру для удобства общения с производственными работниками. Доказывать потом Вы будете все в пустоту! Берите свой набросок с размерами и смело идите в любую другую компанию, если Вы не хотите конечно: грубого нарушения сроков поставок (в общей сложности на месяц! нам не удалось встретить НГ на кухне, с удобствами, присущими городской квартире, только потому, что вместо крайнего срока 26.12.2015! нам начали только собирать кухню 16.01.16! Отдельное замечание по существу: угловой шкаф вдруг оказался с дефекатами и сборщик уехал, ждали нового на замену неделю! Но тот, что доставили оказался внутри сделан из каркаса другого цвета чем все остальное, в столешнице за 65000 вырезали под мойку отвестие перепутав ширину и глубину, замену ждать пришлось как раз все праздники и неделю после! Думаете руководитель этой шарашки Елена Юрьевна сильно переживала? Да, первые несколько дней она предлагала за дикие просрочки то стол из их же салона за 5000, совершенно не подходящий по стилю, то вырезать из той же столешницы, остатков нашего камня — стол, а зачем это нам, если у нас есть конкретное помещение и выбирать стол по остаточному принципу — кто же из хозяев так сделает?. А компенсировать просрочку просто исходя из условий договора деньгами? Нет!!! Она придумала как отказаться от обязательств: якобы столешницу нам и так с большой скидкой продали, потом заменили и более ни в чем не виноваты. Очевидно, что просрочка сама по себе не волнует более директора! Итак посчитайте, вместо 26 декабря — сегодня 5.02 — мы нижеподписавшиеся не советуем категорически Вам идти в Салон кухни на Полярной! – показать

Александр - 20.02.2016

Хотелось бы прокомментировать это сообщение, так как не люблю, когда обвиняют не справедливо.1. На руки клиенту выдаётся полный комплект документов с договором, со всеми эскизами, размерами, полной комплектацией кухни, договором на доставку и сборку кухни.2. По датам полное враньё. У нас есть документы подписанные Вами — доставка была произведена 23.12 (на три дня раньше срока). 24.12 был произведён монтаж нижних столов и сделан замер для подгона столешницы на производстве (столешница искусс твенный камень). 28.12 была доставлена столешница и на 29.12 был назначен монтаж столешницы. Но выяснилось, что в предновогодней спешке, при изготовлении столешницы — неправильно был сделан вырез под мойку (человеческий фактор). Это единственное предложение правдивое из всего, что Вы написали. Вам было предложено на следующий день переделать столешницу (это возможно в искусственном камне) и установить всё до Нового года, и в связи с нашей ошибкой была предложена компенсация — стол стеклянный или из камня (Вы ими интересовались). Но Вы отказались наотрез от переделки и потребовали изготовления полностью нового куска столешницы, зная что до Нового года это сделать уже не возможно (29.01) — об этом мы Вас предупредили и Вы согласились.Сразу после новогодних праздников мы произвели переделку столешницы и предложили Вам привести её 15.01 а монтировать — в понедельник 18.01. Вы попросили привезти столешницу 18.01 и в этот же день её установить. Так мы и сделали - 18.01 была доставлена и установлена столешница. 19.01 сборщики произвели окончательный монтаж кухни и получили у Вас акт (причём в акте Вами отражена благодарность за сборку). Соответственно 20.01 этот акт был сдан на фирму сборщиками. Все подтверждающие документы у нас есть на руках с Вашей подписью.3. Этот отзыв Вы написали только потому, чтобы насолить нам, так как Вам было отказано в компенсации. Причём отказано на законных основаниях — в законе о правах потребителя чётко написано, что при обнаружении брака в изделии, заказчик имеет право, либо требовать уменьшения цены, либо переделки бракованного изделия. Но Вы вдруг решили, что Вам надо и переделку и уменьшение цены — это не по закону. – показать

Анонимный пользователь - 13.04.2016

Прочитав данный ответ и увидев скан акта приемки монтажных работ, становится ясно — на лицо факт фирма афиширует в интернете персональные данные своих клиентов. Ужас!

... Full review + 2 answers

Hide review

05.02.2016
Zoon

Д*****ья

Отвратительный сервис! Расчет кухни мне производили более 2х недель, хотя проект кухни был предоставлен. Задержка в поставке почти на две неделе. Доставщики, сборщики опаздывают на 3—4 ч. На мой взгляд, сейчас большой выбор различных производителей кухонь, и свой выбор надо останавливать на тех компаниях, которые уважают своз клиентов

Александр Поясков - 03.09.2015

Если не нравиться сервис и «большой выбор различных производителей», то зачем же через год приходить в ту же самую фирму и размещать заказ на изготовление мебели в ванную комнату? Я понимаю, если бы дозакз был к кухонной мебели, чтобы совпадали текстуры, филёнки и т.п., но это совершенно другой заказ. Другим советуют не приходить, а сами возвращаются.

Анонимный пользователь - 10.09.2015

Пришлось к Вам вернуться лишь по одной причине — необходимость совпадения текстур для дозаказа мебели в коридоре. И Вы бы могли не критиковать своих клиентов, а извиниться за неудоволетворительный сервис и начать его улучшать=)

Александр Поясков - 15.09.2015

Я извиняюсь за задержки в поставке Вашего первого заказа. Но разве у Вас были задержки по данному заказу (я имею ввиду заказ в это году — в ванную комнату), или были какие-то вопросы по нему? А совпадение фасадов из эмали в ванную комнату с фасадами плёнка — это к чему относится?А по первому заказу хочу сообщить, что к нам Вы пришли через дизайнеров и просчёт и дизайн-проект и материалы — согласовывались с ними, поэтому и просчёт был не один день, а 2 недели — как Вы и пишите. Всё остальное сущая правда в Ваших словах. Над сервисом работаем — не самая простая задача при работе с рабочими, имеющими «советский менталитет». – показать

... Full review + 4 answers

Hide review

23.11.2014
Zoon

	1	review
	0	reviews
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Салон мебели Территория Кухни (Москва, Энтузиастов шоссе, 74/2) - Reviews

Company audit for business owners

Салон мебели Территория Кухни (Москва, Энтузиастов шоссе, 74/2) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below