Салон мебели "Колибри" () - Reviews

All reviews >> Companies >> Салон мебели "Колибри" - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 12
Reviews with answers 6
Last review03:0025.10.2018
 0 reviews
3 review
1 review
0 reviews
0 reviews
8 reviews
12

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 12 reviews about company Салон мебели "Колибри", located at .

Average rating of company 3.8 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 15.01.2016 until 25.10.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 50%.
Company representatives Салон мебели "Колибри" you need to reply to customer reviews more often, since only 6 reviews from 12 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Отзовик - 2 last review out of 12
d*************ev
Мебель отличная! Достоинства: хорошее обслуживание, быстрое изготовление Недостатки: не увидел Очень долго искали с женой современную, стильную мебель в спальню и нашли в Колибри! Спасибо большое Светлане за помощь и консультация. Саму мебель изготовили быстро, проблем с комплектацией не было, рекомендую!
... Full review
 Hide review
25.10.2018
Отзовик
z******in
Разочарованы Достоинства: Возможно какие-то изделия и неплохие, но нам не повезло Недостатки: Отношение сотрудников к своим клиентам Делали заказ на набор мебели в спальню (кровать с тумбами) в феврале, изготовили и доставили в апреле. В ходе эксплуатации выявили недостатки в работе подъемного механизма, в связи с чем механизм и саму кровать использовать дальше по назначению нельзя. Обратились в салон на Садовой 105 19.09.2018 (гарантийный срок 18 мес, все нормально), написали заявление, переслали фото изделия с поломкой. Заявление принимала сотрудник Маргарита, отказалась завизировать, сделав нам только копию нашего заявления. В компании не знают, как работают с входящими заявлениями, претензиями и т. д. от клиентов. Обещали рассмотреть заявление и ответить в течение 10-ти дней. 29.09.2018 мы сами звонили уточняли, решения не было, сказали ждать. Через пару дней позвонила сотрудница, представилась руководителем, проинформировала, что на месте нет специалиста, который может помочь разобраться с данной поломкой, обещала связаться 08.10.2018, заранее предупредив, что она не очень разбирается в технических вопросах, но так на всякий случай сказала, что стоимость исправления поломки будет стоить на вскидку 6 000 рублей. Не очень понятно, на основании чего был произведен расчет... Сегодня 10.10.2018, никто так и не позвонил и особого желания общаться с сотрудниками данного салона уже нет. Хотели решить вопрос путем переговоров, не получается. Таким образом что имеем - кровать, которой нельзя пользоваться, потраченные на изделие 50 000 рублей, отсутствие решения по нашему заявлению, игнорирование со стороны представителей компании, поиск дополнительного времени для дальнейшего решения вопроса через соответствующие службы. На сайте указана информация: "Клиенты нас сравнивают с «семейным мебельным доктором». Потому что знают: даже если по истечении гарантийного срока что-то случается с мебелью или в связи с нарушением правил эксплуатации появляется необходимость в исправлении последствий, — мы всегда придем на помощь, подскажем, как устранить возникшие дефекты." К сожалению все с точностью до наоборот. Обычно компании, особенно дорожащие своей репутацией, очень оперативно реагируют на подобные обращения своих клиентов, ведь даже негативный опыт - полезный, хотя бы для того, чтобы проанализировать результат своей работы, стать еще лучше и т. п... P.S.: после заказа кровати также заказывали набор мебели для комнаты (комоды с полками). Планировали заказать еще мебель, но передумали.
... Full review
 Hide review
10.10.2018
Отзовик

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner