Name: Салон красоты Жаклин-Франческа
Rating: 4.1

Zoon - 2 last review out of 37

А*******************ль

Маникюр делают просто отвратительно! Сразу перед нанесением предлагают оплатить услугу и одеть верхнюю одежду, чтобы якобы было удобно.... А на самом деле экономят время на сушку лака, в итоге выходишь с недосушенным покрытием, которое сразу же смазывается! Первый раз сталкиваюсь с таким качеством и непрофессионализмом.

Официальный комментарий заведения - 24.03.2016

Уважаемый клиент!Искренне сожалеем, что не угодили Вам! Мы действительно предлагаем нашим клиентам перед нанесением лака надеть верхнюю одежду и расплатиться, чтобы исключить неприятную ситуацию с испорченным покрытием. Как правило, многие наши клиенты торопятся вернуться к своим заботам, несмотря на наше предложение уютного дивана и горячего чая или кофе. Однако, в Вашем случае мы допустили видимо ошибку, поэтому просим Вас связаться с нами по телефону +7(499)445—4056 и мы переделаем Вам эту работу в удобное для Вас время и так, как Вы к этому привыкли!С уважением, Директор салона «Жаклин-Франческа на Славянском», Виль Захаров. – показать

Анонимный пользователь - 28.04.2016

Уважаемый директор салона! Как известно в сфере обслуживания, да и не только, клиент всегда прав, и любой уважающий себя руководитель готовит своих сотрудников к этому, не так ли? Ваш сотрудник Миша, провялил такое бестактное неуважение к клиенту, он просто грубо указал на дверь за опоздание на 15 мин. Я разумный человек и все понимаю, что действительно неприятно когда клиент опаздывает, а ещё хуже когда совсем не приходит и не оповещает об этом, я с этим тоже часто сталкиваюсь. Но ведь у всех нас, я имею в виду клиентом, могут случиться обстоятельства когда невозможно приехать вовремя или под запись, и неоповестить об этом салон не потому что нам наплевать(хотя такие есть люди), а потому что что случилось экстренное и просто вылетело из головы. На это обижаться и злиться не надо, это жизнь. Я никогда не позволяла и не позволю себе так обходиться с клиентками, да и вообще с людьми. А ваши сотрудники могут все себе позволить.! Свой отзыв я уже оставила на сайтах. Хочу выразить своё негодование, я впервые столкнулась с такой бесчеловечной ситуацией в салоне красоты! В салоне Жаклин Франческа есть мастер Миша, стрижёт не плохо, аккуратненько, но не более того, записалась к нему на коррекцию стрижки, просто придать форму волосам и сталкнулась с большим человеческим пофигизмом и бездушностью, а ведь парикмахер это человек творческий, значит как я считала должен вкладывать душу и положительную энергетику в то чем он занимается. Так вот, я конечно не исключаю свою вину в том что я опоздала на 15 мин, но зачем же так, мне было категорически отказано, сказал что стричь меня не будет так как времени не хватит, а другие клиенты ждать не должны, хотя сколько я помню он меня больше 30 мин никогда не стриг, в моё положение он войти не захотел, а ведь я опоздала не потому что безответственная и мне наплевать на людей, демол пусть ждёт, а я приеду когда мне удобно. Я извинилась за опоздание, объяснила ситуацию, были очень большие пробки и хотя выехала с запасом, но дорога есть дорога! Я так спешила, нервничала, и все напрасно, у меня были планы, а теперь получается что я потеряла время, эмоции, нужно срочно искать другой салон и т.д. С его стороны был резкий отказ, наплевательское отношение к ситуации, он даже не захотел разговаривать со мной. Так не в коем случае нельзя обращаться с клиентом, мы же люди все таки. Если так все будут поступать, то к чему мы придём, да наверное это лишние слова — это наш непоколебимый образ жизни, всем на всех наплевать, и можно много рассуждать на эту тему. Надо учиться быть вежливыми искать компромиссы с клиентами, предллогать альтернативу, а не рубить с плеча. Все любят рассуждать и обсуждать разные профессии их плюсы и минусы в нашей стране, но прежде всего в любом деле должен присутствовать человеческий фактор, мы же не роботы, МЫ ЛЮДИ. Очень жаль, что этого никто не понимает, а просто тупо работает и не дорожит клиентами! При таком отношении мало кто захочет вернуться к вам в салон! – показать

... Full review + 2 answers

Hide review

24.03.2016
Zoon

К*********ид

Мне очень нравится этот салон!!! Постоянно стригусь у Юлии Травкиной, сколько креатива позади))). Всегда воплощает мои идеи, хотя волосы у меня очень «сложные». Всегда подходит профессионально,ко всем перевоплощениям. Атмосфера в салоне, как в любимой кофейне))) Искренняя и тёплая. Вижу, как работают и другие мастера, как относятся к клиентам(например Миша, всегда учтив, приятен и профессионален со всеми, независимо от пола). Очень нравится, что коллектив много лет почти неизменен. Если хотите профессиональное обслуживание настоящих мастеров без заискиваний, пафоса и желания «навернуть по-больше», воплощения своих образов независимо от сложности, тогда Вам сюда!!! Очень рекомендую.Екатерина,настоящий преданный клиент. – показать

... Full review

Hide review

01.02.2016
Zoon

	20	reviews
	4	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	13	reviews

Салон красоты Жаклин-Франческа (Москва, Славянский бульвар, 15, 1 этаж; вход со двора) - Reviews

Company audit for business owners

Салон красоты Жаклин-Франческа (Москва, Славянский бульвар, 15, 1 этаж; вход со двора) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below