Салон красоты Жаклин-Франческа (Москва, Славянский бульвар, 15, 1 этаж; вход со двора) - Reviews

All reviews >> Companies >> Салон красоты Жаклин-Франческа - Reviews
Total reviews 37
Reviews with answers 6
Last review00:0024.03.2016
20 reviews
4 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
13 reviews
37

Phone: +7 499 445-40-56

Address: Москва, Славянский бульвар, 15, 1 этаж; вход со двора

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API

We found 37 reviews about company Салон красоты Жаклин-Франческа, located at Москва, Славянский бульвар, 15, 1 этаж; вход со двора.

Average rating of company 4.1 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 10.11.2012 until 24.03.2016.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 16%.
Company representatives Салон красоты Жаклин-Франческа you need to reply to customer reviews more often, since only 6 reviews from 37 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Zoon - 2 last review out of 37
А*******************ль
Маникюр делают просто отвратительно! Сразу перед нанесением предлагают оплатить услугу и одеть верхнюю одежду, чтобы якобы было удобно.... А на самом деле экономят время на сушку лака, в итоге выходишь с недосушенным покрытием, которое сразу же смазывается! Первый раз сталкиваюсь с таким качеством и непрофессионализмом.

Официальный комментарий заведения - 24.03.2016
Уважаемый клиент!Искренне сожалеем, что не угодили Вам! Мы действительно предлагаем нашим клиентам перед нанесением лака надеть верхнюю одежду и расплатиться, чтобы исключить неприятную ситуацию с испорченным покрытием. Как правило, многие наши клиенты торопятся вернуться к своим заботам, несмотря на наше предложение уютного дивана и горячего чая или кофе. Однако, в Вашем случае мы допустили видимо ошибку, поэтому просим Вас связаться с нами по телефону +7(499)445—4056 и мы переделаем Вам эту работу в удобное для Вас время и так, как Вы к этому привыкли!С уважением, Директор салона «Жаклин-Франческа на Славянском», Виль Захаров. – показать

Анонимный пользователь - 28.04.2016
Уважаемый директор салона! Как известно в сфере обслуживания, да и не только, клиент всегда прав, и любой уважающий себя руководитель готовит своих сотрудников к этому, не так ли? Ваш сотрудник Миша, провялил такое бестактное неуважение к клиенту, он просто грубо указал на дверь за опоздание на 15 мин. Я разумный человек и все понимаю, что действительно неприятно когда клиент опаздывает, а ещё хуже когда совсем не приходит и не оповещает об этом, я с этим тоже часто сталкиваюсь. Но ведь у всех нас, я имею в виду клиентом, могут случиться обстоятельства когда невозможно приехать вовремя или под запись, и неоповестить об этом салон не потому что нам наплевать(хотя такие есть люди), а потому что что случилось экстренное и просто вылетело из головы. На это обижаться и злиться не надо, это жизнь. Я никогда не позволяла и не позволю себе так обходиться с клиентками, да и вообще с людьми. А ваши сотрудники могут все себе позволить.! Свой отзыв я уже оставила на сайтах. Хочу выразить своё негодование, я впервые столкнулась с такой бесчеловечной ситуацией в салоне красоты! В салоне Жаклин Франческа есть мастер Миша, стрижёт не плохо, аккуратненько, но не более того, записалась к нему на коррекцию стрижки, просто придать форму волосам и сталкнулась с большим человеческим пофигизмом и бездушностью, а ведь парикмахер это человек творческий, значит как я считала должен вкладывать душу и положительную энергетику в то чем он занимается. Так вот, я конечно не исключаю свою вину в том что я опоздала на 15 мин, но зачем же так, мне было категорически отказано, сказал что стричь меня не будет так как времени не хватит, а другие клиенты ждать не должны, хотя сколько я помню он меня больше 30 мин никогда не стриг, в моё положение он войти не захотел, а ведь я опоздала не потому что безответственная и мне наплевать на людей, демол пусть ждёт, а я приеду когда мне удобно. Я извинилась за опоздание, объяснила ситуацию, были очень большие пробки и хотя выехала с запасом, но дорога есть дорога! Я так спешила, нервничала, и все напрасно, у меня были планы, а теперь получается что я потеряла время, эмоции, нужно срочно искать другой салон и т.д. С его стороны был резкий отказ, наплевательское отношение к ситуации, он даже не захотел разговаривать со мной. Так не в коем случае нельзя обращаться с клиентом, мы же люди все таки. Если так все будут поступать, то к чему мы придём, да наверное это лишние слова — это наш непоколебимый образ жизни, всем на всех наплевать, и можно много рассуждать на эту тему. Надо учиться быть вежливыми искать компромиссы с клиентами, предллогать альтернативу, а не рубить с плеча. Все любят рассуждать и обсуждать разные профессии их плюсы и минусы в нашей стране, но прежде всего в любом деле должен присутствовать человеческий фактор, мы же не роботы, МЫ ЛЮДИ. Очень жаль, что этого никто не понимает, а просто тупо работает и не дорожит клиентами! При таком отношении мало кто захочет вернуться к вам в салон! – показать
... Full review + 2 answers
 Hide review
24.03.2016
Zoon
К*********ид
Мне очень нравится этот салон!!! Постоянно стригусь у Юлии Травкиной, сколько креатива позади))). Всегда воплощает мои идеи, хотя волосы у меня очень «сложные». Всегда подходит профессионально,ко всем перевоплощениям. Атмосфера в салоне, как в любимой кофейне))) Искренняя и тёплая. Вижу, как работают и другие мастера, как относятся к клиентам(например Миша, всегда учтив, приятен и профессионален со всеми, независимо от пола). Очень нравится, что коллектив много лет почти неизменен. Если хотите профессиональное обслуживание настоящих мастеров без заискиваний, пафоса и желания «навернуть по-больше», воплощения своих образов независимо от сложности, тогда Вам сюда!!! Очень рекомендую.Екатерина,настоящий преданный клиент. – показать
... Full review
 Hide review
01.02.2016
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating