Салон красоты TopLook (Москва, проспект Андропова, 15, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Салон красоты TopLook - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 23
Reviews with answers 23
Last review00:0028.03.2019
 6 reviews
0 reviews
1 review
1 review
1 review
14 reviews
23

Address: Москва, проспект Андропова, 15, 1 этаж

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 23 review about company Салон красоты TopLook, located at Москва, проспект Андропова, 15, 1 этаж.

Average rating of company 4.6 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 01.02.2018 until 28.03.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Салон красоты TopLook you need to reply to customer reviews more often, since only 23 review from 23 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 23
Т****на
Была на окрашивание и стрижке у мастера Анны 2 раза. Первый раз в октябре 2018, все было супер и стрижка и мелирование. Мелирование было на неокрашенный волосы и получилось все очень круто, проходила с ним 6 месяцев. Пришла второй раз в середине марта обновить стрижек и мелирование. Сначала вроде ничего все было, на следующий день помыла голову и ужаснулась!! Это была жесть: все тонирование смылось (думала ржавая вода из крана потекла), волосы разноцветные, мелирование не видно — голова про сто Белая. Меня просто перекрасили в блондинку, хотя я просила мелирование, которое делал мне этот же мастер. У корней один тон, середина светлее, концы самые темные. Я позвонила в салон мне предложили переделать, я пришла меня просто покрасили в болотный цвет, в итоге за 2 недели все опять смылось, и сейчас я похожа на ужас. А красится боюсь- без волос не хочется остаться. В салоне на мои замечания мне мастер сказала что это нормально, что все исправится после тонирования и что она мне слишком часто набрала мелирование! Но причём тут я??? Я в шоке, отдать такие деньги за такую услугу!! Нормальным это не считаю, руководство ни каких мер не приняло. Больше туда ни ногой! Я дома себя могла сама покрасить, и получилось бы без пятен, и 4200 сэкономила бы! – показать

Татьяна - 05.04.2019
Продолжение истории)) Народ это жесть!! В Инстаграмм мне написала управляющая данного салона Елена, сказала что хочет связаться со мной для более предметного уточнения моего не довольства окрашиванием у мастера Анны. Оставила свой номер. Я написала что не могу сейчас, так как болею, отправила ей фото. Как только вытравилась — позвонила ей. Итог таков: она говорит, предложение уже не актуально так как вы оставили отзыв на нашем сайте, в котором нас обругали! Вот такое отношение к постоян ным клиентам! Я в шоке! Я переделывать ни чего не собиралась и так- боюсь за волосы, но сам факт! Управляющая Елена обращаюсь к вам лично : после моего посещения, я отправляла к вам 3 своих знакомых на различные процедуры, в том числе и окрашивание, и все были довольны, в том числе и я (до последнего визита). Я обязательно пришла бы к вам ещё раз на стрижку, так как к ней притензий нет обсалютно ни каких. Но после общения с вами — даже даром не приду! -4 клиента в вашем салоне. Прошу высшее руководство сети обратить внимание на управляющего данного салона. Очень жаль что из за такого отношения придётся искать нового мастера. – показать

Официальный комментарий заведения - 08.04.2019
Уважаемая Татьяна! Спасибо за продолжение истории, которое наверняка будет интересно нашим клиентам. Ваши ожидания бесплатного предложения с нашей стороны на переделывание вашей работы не оправдались, поэтому вы решили таким образом прореагировать, что выглядит с вашей стороны не очень привлекательно. Работа была сделана качественно, и вас все устроило, кроме, видимо цены, потому как вы участвовали в акционных предложениях. С нашей стороны были предприняты меры оперативно связаться с вами и обсу дить качество работы, на что вы написав везде о нас негативные отзывы, сообщили управляющей, что болеете и свежесть потом (скрин переписки имеется). Теперь, когда прошло время и пришел момент к новому окрашиванию, и вы хотели бы принять от нас это в дар, чего не произошло, вы продолжаете оставлять негативные отзывы, без проведения диагностики, которую по горячим следам и вашему не желанию вы не позволили нам провести, и оговор в виде не качественной работы наших мастеров основывается лишь на ваших словах. Спасибо вам за ваше мнение. – показать

Как то так - 01.10.2019
Так не приятно читать ответ(((мудрее было извиниться и пригласить повторно, не обеднели бы. А сейчас выглядит, что ваша репутация стоила 4200 руб. Жаль что с клиентоориентированностью у вас пробел. А ниже отзыв, очень похож на ваш собственный.

Тамара - 08.04.2019
Татьяна, добрый день!Внимательно прочитала вашу историю… Не совсем могу с вами согласиться. Сама пользуюсь услугами этого салона, в т.ч. «руками» мастера Анны. Всегда ухожу довольной и удовлетворенной.. Даже чуточку с грустью, т.к. не хочется расставаться с атмосферой, царящей в салоне. Знакома с управляющей Еленой, человеком профессиональным, ответственным и достаточно образованным во многих сферах. Не раз приходилось к ней обращаться, ввиду моей занятости и ограничением времени. Удивител ьно, что у сотрудников хватает терпения со мной работать, за что им всем благодарна.Наша жизнь весьма импульсивна, и все реже мы вспоминаем слово «спасибо». Это свойственно и мне. И хочу вам пожелать решать подобные спорные вопросы без нервов, для этого есть человеческое «слово». Во-вторых, вам нужно было бы сразу обратиться в салон с этой проблемой, и полагаю, что вы свой вопрос решили бы положительно. Там тоже работают женщины, и они нам дарят красоту и уверенность. Последнее, Татьяна, не огорчайтесь, женская психика очень хрупкая… Всех вам благ. С уважением, ко всем женщинам, Тамара – показать
... Full review + 4 answers
 Hide review
28.03.2019
Zoon
А*******ра
Недавно делала микроблейдинге бровей. Процедурой в целом довольна. О результате говорить пока рано, ещё месяц не прошёл и коррекцию не делали. Непосредственно про процедуру напишу позже. Пока могу сказать что не очень довольна формой, мы с мастером так и не сошлись во взглядах, но надеюсь на коррекции поправим. Меня поразило другое. Приличный салон с хорошими мастерами, но не принимают к оплате карты. По телефону меня об этом не предупредили, но администратор не моргнув глазом достала свою личну ю карту и предложила перевести туда. Чек естественно не дали, что само по себе серьёзное нарушение!! Так же когда я звонила мне озвучили стоимость в 12 000,на мой вопрос почему тогда на сайте указана другая цена, сказали что это уже с коррекцией, но раз уж я спросила, то в принципе коррекцию можно оплатить и после процедуры (интересно как бы я доказала потом оплату при отсутствии чеков). Так же на сайте и в салоне висят цены на волосковый тотуаж 6 000,а на пудровые 8 000,но мне сказали что цены не актуальны и у меня к оплате 8 000. По закону должны были поставить цену как по ценник, а если он не соответствует, то это уже проблемы салона, но поскольку чек не дали, то доказать и оспорить уже ничего нельзя.В заключении могу сказать что мастер замечательный, но ушлый и наглый администратор портит все впечатление о салоне! Хорошо бы чтоб дирекция салона обратила внимание на явные нарушения закона, которые могут отпугнуть клиентов и испортить репутацию. Жалко терять хороших мастеров из-за наглых админов. – показать

Официальный комментарий заведения - 20.03.2019
Добрый вечер, Александра! Благодарим за оставленный отзыв. Приятно узнать, что в целом Вы довольны процедурой. Мы предлагаем различные техники перманентного макияжа бровей, отличающихся как эффектом, так и стоимостью. Также на цену влияет квалификационная категория мастера, например, стоимость услуги, выполненной топ-мастером, несколько выше. Точную итоговую сумму может озвучить лишь специалист после консультации, опираясь на утвержденный прайс-лист. Актуальную информацию всегда можно уточнить у сотрудников лично или по указанному на странице телефону. Благодарны Вам за обратную связь. Ваши замечания учтены и будет проведена проверка корректности действий сотрудников. С уважением, администрация Beauty Lab & Brow Bar GOODLOOK. – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
12.03.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner