Салон красоты TopLook (Москва, проспект Андропова, 15, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Салон красоты TopLook - Reviews
Total reviews 1
Reviews with answers 1
Last review00:0028.03.2019
0 reviews
0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1

Phone: +7 968 938-51-65

Address: Москва, проспект Андропова, 15, 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 1 review about company Салон красоты TopLook, located at Москва, проспект Андропова, 15, 1 этаж.

Average rating of company 2.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 28.03.2019 until 28.03.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Салон красоты TopLook you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 1 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Zoon - 1 review
Т****на
Была на окрашивание и стрижке у мастера Анны 2 раза. Первый раз в октябре 2018, все было супер и стрижка и мелирование. Мелирование было на неокрашенный волосы и получилось все очень круто, проходила с ним 6 месяцев. Пришла второй раз в середине марта обновить стрижек и мелирование. Сначала вроде ничего все было, на следующий день помыла голову и ужаснулась!! Это была жесть: все тонирование смылось (думала ржавая вода из крана потекла), волосы разноцветные, мелирование не видно — голова про сто Белая. Меня просто перекрасили в блондинку, хотя я просила мелирование, которое делал мне этот же мастер. У корней один тон, середина светлее, концы самые темные. Я позвонила в салон мне предложили переделать, я пришла меня просто покрасили в болотный цвет, в итоге за 2 недели все опять смылось, и сейчас я похожа на ужас. А красится боюсь- без волос не хочется остаться. В салоне на мои замечания мне мастер сказала что это нормально, что все исправится после тонирования и что она мне слишком часто набрала мелирование! Но причём тут я??? Я в шоке, отдать такие деньги за такую услугу!! Нормальным это не считаю, руководство ни каких мер не приняло. Больше туда ни ногой! Я дома себя могла сама покрасить, и получилось бы без пятен, и 4200 сэкономила бы! – показать

Татьяна - 05.04.2019
Продолжение истории)) Народ это жесть!! В Инстаграмм мне написала управляющая данного салона Елена, сказала что хочет связаться со мной для более предметного уточнения моего не довольства окрашиванием у мастера Анны. Оставила свой номер. Я написала что не могу сейчас, так как болею, отправила ей фото. Как только вытравилась — позвонила ей. Итог таков: она говорит, предложение уже не актуально так как вы оставили отзыв на нашем сайте, в котором нас обругали! Вот такое отношение к постоян ным клиентам! Я в шоке! Я переделывать ни чего не собиралась и так- боюсь за волосы, но сам факт! Управляющая Елена обращаюсь к вам лично : после моего посещения, я отправляла к вам 3 своих знакомых на различные процедуры, в том числе и окрашивание, и все были довольны, в том числе и я (до последнего визита). Я обязательно пришла бы к вам ещё раз на стрижку, так как к ней притензий нет обсалютно ни каких. Но после общения с вами — даже даром не приду! -4 клиента в вашем салоне. Прошу высшее руководство сети обратить внимание на управляющего данного салона. Очень жаль что из за такого отношения придётся искать нового мастера. – показать

Официальный комментарий заведения - 08.04.2019
Уважаемая Татьяна! Спасибо за продолжение истории, которое наверняка будет интересно нашим клиентам. Ваши ожидания бесплатного предложения с нашей стороны на переделывание вашей работы не оправдались, поэтому вы решили таким образом прореагировать, что выглядит с вашей стороны не очень привлекательно. Работа была сделана качественно, и вас все устроило, кроме, видимо цены, потому как вы участвовали в акционных предложениях. С нашей стороны были предприняты меры оперативно связаться с вами и обсу дить качество работы, на что вы написав везде о нас негативные отзывы, сообщили управляющей, что болеете и свежесть потом (скрин переписки имеется). Теперь, когда прошло время и пришел момент к новому окрашиванию, и вы хотели бы принять от нас это в дар, чего не произошло, вы продолжаете оставлять негативные отзывы, без проведения диагностики, которую по горячим следам и вашему не желанию вы не позволили нам провести, и оговор в виде не качественной работы наших мастеров основывается лишь на ваших словах. Спасибо вам за ваше мнение. – показать
... Full review + 2 answers
 Hide review
28.03.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating