Name: Салон красоты Моника
Rating: 2.7

Zoon - 2 last review out of 6

М*****ла

Только что покинула Монику с негативным впечатлением. Шла на маникюр по акции «маникюр+шеллак 1090 руб.» Маникюр сделали хорошо. Но при расчете выяснилось, что с меня 1700 рублей. Оказалось, мастер сделала укрепление базой за 500 руб без моего мнения — хочу я эту услугу или нет. При этом сделали крайне наигранные лица: «нам так жаль, ой как же так получилось».Не верю ни единому слову! Была на маникюре до этого, тоже хорошая работа, но аналогично, с меня взяли 1800 — якобы за 4 нарисованные лун ки. Просто тогда не стала проверять, т к спешила. Очевидно, что это укрепление за 500 рублей они по умолчанию включают всем. Другие негативные отзывы этот только подтверждают, я — не первая.Я готова платить за хорошую качественную работу! Если бы мне сразу объявили нормальную сумму — я бы без проблем оплатила эти 1700. Мне не жалко за качественный маникюр и чаевые оставить. Но я терпеть не могу, когда меня обманывают, причем таким тупым способом. Уважаемые владельцы салона, вместо того чтобы думать о перспективе и удерживать постоянных клиентов, коим я бы стала, т к маникюр и качество мне понравились, вы пытаетесь урвать здесь и сейчас. Это плохая тактика. Отзывы в интернете и сарафанное радио никто не отменял, вы потеряете больше, хоть это и не осознаете. По-хорошему вы должны были извиниться и вычеркнуть 500 рублей из чека, а вместо этого вы мне предлагаете ламинирование по акции и окрашивание. Серьезно? После вот такого обслуживания я должна еще что-то у вас купить? Вы видимо совсем не понимаете что такое бизнес, уважение к клиенту. Такое предложение — это просто хамство. – показать

Официальный комментарий заведения - 12.09.2019

Микаэлла, к великому сожалению владельцы салона Моника считают, что Вы самая умная, но не как не они. В салоне ведется строгая запись клиентов, женщины с таким именем мы не нашли за последние 10 дней, Вы пишите что Вы сделали маникюр+шеллак за 1090 рублей и Вы еще доплатили за укрепление ногтей 500 рублей и заплатили 1700 рублей, у Вас с арифметикой не сходится 1090+500=1590, отвечать дальше, на Ваш столь насыщенный отзыв, такой умной и воспитанной женщине, нам точно не под силу. Хороших и приятных походов Вам в достойные салоны.С уважением коллектив салона «Моника» – показать

Микаэлла - 13.09.2019

Учитесь работать в возражениями, а не хамить в ответ. Ну неужели вы думаете, что прочитав такой грубый фидбэк к вам пойдут клиенты? Хамство не работает в интернете. Лучше бы промолчали, чем так отвечать.Естественно я публиковала отзыв не под своим именем. И судя по вашим ответам — не зря. Мало ли что еще вам в голову взбредет с таким отношением к замечаниям. Также как и сумму писала округленную, вы же мне чек не дали! Ох как велика разница 1600 или 1700, смешно. Желаю вам процветания, салон Моника! Продолжайте в том же духе, пусть люди читают отзывы и делают выводы, спасибо, что показываете свое истинное лицо и отношение. – показать

Официальный комментарий заведения - 16.09.2019

Микаэла считать учат до 3 класса в школе, врать нельзя тоже учат в школе, видать вы в школе плохо учились, врете больше всех вы, так как даже имя своё не пишите, а потому что вас не обслуживали в салоне, вы скорее из тех кого уволили,по не выполнению своих обязанностей. Истинное лицо нашего салона мы всегда показываем, а вы боитесь так как врете. НАМ ПРОЦВЕТАНИЯ, а вам по меньше ВРАНЬЯ.

... Full review + 4 answers

Hide review

12.09.2019
Zoon

Е******на

Посмотрела ваш прайс. Совершенно не поняла, почему за обычный маникюр без снятия лака и окрашивания, я заплатила 1000 рублей? Представляю, во сколько мне бы обошлось окрашивание или, не приведи Господь, шеллак… К мастеру претензий нет, есть претензии к другому персоналу. В частности девушке, которая консультировала мастера относительно цен. Думаю, что я тоже посетила этот салон крайний раз.

Официальный комментарий заведения - 30.07.2019

Здравствуйте Екатерина,спасибо Вам за отзыв.Постараемся ответить Вам, вы посещали наш салон 29 июля в 14 часов 30 минут. У Вас была процедура не просто маникюр, а маникюр и укрепление и выравнивание ногтей. Стоимость маникюра 500 рублей и стоимость укрепления и выравнивания ногтей — тоже 500 рублей. Для сведения маникюр+покрытие шеллак у нас стоит 1090 рублей. Екатерина не посещайте наш салон в крайний раз. Приходите, ждём Вас, с уважением коллектив Моника.)))*

Анонимный пользователь - 03.08.2019

Здравствуйте еще раз. Не хотела возвращаться к вышеуказанной ситуации. Но, поскольку получила официальный комментарий заведения, усмотрев в нем некоторый сарказм, поясняю свой комментарий. Допускаю, что мастер старалась, но:— во-первых, у вас в прайсе есть два вида «лечения ногтей» — 100р. и 500р.Так вот. Об этом необходимо предупреждать. Я делаю маникюр в салонах не впервые и понимаю, что нанести на ногти базу под лак, не стоит 500 рублей.Не денег жалко. Я просто удивлена. — во-вторых, сов ершенно очевидно, что не только в самом салоне, но и в каждом мало-мальски негативном отзыве на этой странице, чувствуется ваше пренебрежительное отношение к клиенту. Изменить это вполне реально. Негативные претензии к вам каждый раз одни и те же: вы не уважаете своих клиентов. Все люди приходят в парикмахерскую для того, чтобы изменить что-то в себе и, как правило эти изменения носят позитивный характер. Иначе говоря, каждый клиент приходит к вам в надежде не только на внешние, но и на внутренние изменения к лучшему. Они не навязчивые комары, которые мешают вам работать! И если пересмотреть ваше отношение к людям именно в этом ключе, то ни у кого не поднимется рука написать вам негативный отзыв. – показать

... Full review + 2 answers

Hide review

29.07.2019
Zoon

Салон красоты Моника (Москва, Профсоюзная улица, 60к1, вход с торца, цокольный этаж) - Reviews

Company audit for business owners

	0	reviews
	3	review
	0	reviews
	1	review
	0	reviews
	2	review

Салон красоты Моника (Москва, Профсоюзная улица, 60к1, вход с торца, цокольный этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below