Name: Салон красоты Моника
Rating: 4.2

Zoon - 2 last review out of 71

Е*****на

Абсолютно не понравился маникюр и покрытие, Руки не были продезинфицированы, как только я пришла. Технология была нарушена. Кусачки достали из пакета, такое впечатление, что они не обрабатываются. Мне предложили чай, но все не на должном уровне. В салоне не совсем чисто. На второй же день пошли сколы на ногтях. Мастер совершенно не спросил, а какую же форму ногтя я бы хотела, он навязал мне свое мнение. Больше никогда не вернусь в этот салон.

Официальный комментарий заведения - 12.09.2019

Здравствуйте Елена! Очень рады, что Вы не забываете о нас.Очень благодарный Вам за отзыв, но еще больше были бы благодарный,если Вы писали справедливый отзыв о нашем салоне и о наших мастерах. Вы пишите, что ваши руки были не продезинфицированы и инструменты не были обработаны.Мы можем Вам доказать обратное, так как Ваши руки были обработаны спец. раствором, а инструменты были вскрыты при Вас, которые были обработаны в медицинском сухажаре, на что имеется видео запись проведение вашей ус луги, если будет желание мы Вам предоставим эту запись, впредь будьте справедливы. Всегда рады Вас видеть с любовью коллектив салона Моника. – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

12.09.2019
Zoon

М*****ла

Только что покинула Монику с негативным впечатлением. Шла на маникюр по акции «маникюр+шеллак 1090 руб.» Маникюр сделали хорошо. Но при расчете выяснилось, что с меня 1700 рублей. Оказалось, мастер сделала укрепление базой за 500 руб без моего мнения — хочу я эту услугу или нет. При этом сделали крайне наигранные лица: «нам так жаль, ой как же так получилось».Не верю ни единому слову! Была на маникюре до этого, тоже хорошая работа, но аналогично, с меня взяли 1800 — якобы за 4 нарисованные лун ки. Просто тогда не стала проверять, т к спешила. Очевидно, что это укрепление за 500 рублей они по умолчанию включают всем. Другие негативные отзывы этот только подтверждают, я — не первая.Я готова платить за хорошую качественную работу! Если бы мне сразу объявили нормальную сумму — я бы без проблем оплатила эти 1700. Мне не жалко за качественный маникюр и чаевые оставить. Но я терпеть не могу, когда меня обманывают, причем таким тупым способом. Уважаемые владельцы салона, вместо того чтобы думать о перспективе и удерживать постоянных клиентов, коим я бы стала, т к маникюр и качество мне понравились, вы пытаетесь урвать здесь и сейчас. Это плохая тактика. Отзывы в интернете и сарафанное радио никто не отменял, вы потеряете больше, хоть это и не осознаете. По-хорошему вы должны были извиниться и вычеркнуть 500 рублей из чека, а вместо этого вы мне предлагаете ламинирование по акции и окрашивание. Серьезно? После вот такого обслуживания я должна еще что-то у вас купить? Вы видимо совсем не понимаете что такое бизнес, уважение к клиенту. Такое предложение — это просто хамство. – показать

Мария - 19.02.2020

Полностью с вами согласна. Только что со мной проделали тоже самое. Было и раньше, я платила больше, чем рассчитывала, но делала скидку, было тоже и 1600 и 1800, но сегодня чек перевалил за 2000 и тут я уже взбунтовалась.

Официальный комментарий заведения - 12.09.2019

Микаэлла, к великому сожалению владельцы салона Моника считают, что Вы самая умная, но не как не они. В салоне ведется строгая запись клиентов, женщины с таким именем мы не нашли за последние 10 дней, Вы пишите что Вы сделали маникюр+шеллак за 1090 рублей и Вы еще доплатили за укрепление ногтей 500 рублей и заплатили 1700 рублей, у Вас с арифметикой не сходится 1090+500=1590, отвечать дальше, на Ваш столь насыщенный отзыв, такой умной и воспитанной женщине, нам точно не под силу. Хороших и приятных походов Вам в достойные салоны.С уважением коллектив салона «Моника» – показать

Микаэлла - 13.09.2019

Учитесь работать в возражениями, а не хамить в ответ. Ну неужели вы думаете, что прочитав такой грубый фидбэк к вам пойдут клиенты? Хамство не работает в интернете. Лучше бы промолчали, чем так отвечать.Естественно я публиковала отзыв не под своим именем. И судя по вашим ответам — не зря. Мало ли что еще вам в голову взбредет с таким отношением к замечаниям. Также как и сумму писала округленную, вы же мне чек не дали! Ох как велика разница 1600 или 1700, смешно. Желаю вам процветания, салон Моника! Продолжайте в том же духе, пусть люди читают отзывы и делают выводы, спасибо, что показываете свое истинное лицо и отношение. – показать

Официальный комментарий заведения - 16.09.2019

Микаэла считать учат до 3 класса в школе, врать нельзя тоже учат в школе, видать вы в школе плохо учились, врете больше всех вы, так как даже имя своё не пишите, а потому что вас не обслуживали в салоне, вы скорее из тех кого уволили,по не выполнению своих обязанностей. Истинное лицо нашего салона мы всегда показываем, а вы боитесь так как врете. НАМ ПРОЦВЕТАНИЯ, а вам по меньше ВРАНЬЯ.

... Full review + 6 answers

Hide review

12.09.2019
Zoon

Салон красоты Моника (Москва, Профсоюзная улица, 60к1, вход с торца, цокольный этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Салон красоты Моника (Москва, Профсоюзная улица, 60к1, вход с торца, цокольный этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below