Салон красоты Mascara (Москва, Днепропетровская улица, 2, этаж 2) - Reviews

All reviews >> Companies >> Салон красоты Mascara - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 2
Reviews with answers 2
Last review00:0001.03.2017
 1 review
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
2

Phone: +7 915 010-87-87

Address: Москва, Днепропетровская улица, 2, этаж 2

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 2 review about company Салон красоты Mascara, located at Москва, Днепропетровская улица, 2, этаж 2.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 23.12.2016 until 01.03.2017.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Салон красоты Mascara you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 2 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 review
Т****на
Была записана на наращивание ресничек и коррекцию и окрашивание бровей, сделала это за две недели. Тщательно выбирала салон, и как мне казалось сделала правильный выбор. На сайте написано, что с ресницами можно все: и купаться, и ездить на море, и плакать и даже спать в подушку. Ресницы на постоянной основе не наращиваю, делаю это редко. Девушка по телефону заверила меня, что реснички держатся 3—4 недели. Когда я пришла в назначенный час, мастер, не знаю имени, предложила мне вместо наращивания сделать ламинирование. Мне было интересно именно наращивание, но мастер настаивала, что ламинирование лучше, и что нарощенные ресницы могут осыпаться в течении недели из за перелёта и смены климата и вообще из-за всего. В общем сомнения во мне были посеяны, естественно меня возмутил этот момент, потому как я была ранее убеждена, что в течении двух недель буду неземной красоткой с пышными ресницами. Когда я попросила начать с бровей, сказав что подумаю о ресничках, она мне сказала, что у меня день не задался, а я на неё, бедную, негатив выплеснула, что я ее оскорбляю, что я договор подписала, а прочитать забыла. Это вообще немыслимо. Мастера работающие в сфере услуг должны заинтересовывать клиента, быть вежливыми, советовать, а не навязывать. О её профессионализме судить не могу,, потому как после таких слов, желание что либо делать отпало. Полная бестактность. Клиентоориентированность на нуле. Очень пожалела о своём выборе. Возможно мне просто не повезло, потому как предварительно ознакомилась с отзывами и они в большей части были положительные. Настроение было испорчено, уходила со слезами, потому как возможности сделать наращивание в другом месте у меня больше нет, из за отсутствия времени. – показать

Mascara - 28.03.2017
Спасибо огромное за отзыв,подскажите какого числа это произошло?Мы проверим по камерам и примем меры ️
... Full review + 1 answer
 Hide review
01.03.2017
Zoon
Е****ия
Добрый день! Гневного отзыва оставлять не буду, но осталась недовольна. Наращиваю ресницы с августа в этом салоне, мастера просто потрясные, администраторы вежливые и очень милые! НО — записалась на свою полюбившуюся процедуру, случилось так (по ряду обстоятельств) Прийти в назначенное время не смогла и позвонить для отмены записи тоже(да знаю некрасиво, но так получилось), вечером когда все дела свои закончила решила перезаписаться, на что получила сообщение -что мне нужно внести пр едоплату за услугу иначе мою запись аннулируют!!! решила что это какая то ошибка и благополучно забыла, на следующий день проверила запись и правда аннулировали. Была немного шокирована, что студии не хочется входить в положение своих клиентов, больше записываться и ходить туда не буду. P. S Мастер Ирина вы просто супер! Жаль с Вами расставаться из за администрации! – показать

Mascara - 28.03.2017
Добрый день.Да такая практика в наших студиях имеется,в день примерно 20% а бывает и 50%не пришедших и не сказавших об этом,так же в этот же день бывает до 20% желающих на это место придти и сделать услугу у того или иного мастера.Когда Клиент,а в день бывает 10 человек не приходят и не отменяют услугу заранее,Студия не может записать нового желающего,тк ждет уже запаисанных.В связи с этим разработчики нашей програмы,в которой ведется деятельность,записи,сконтруировала программу так,что если кли ент не пришел-не отменил запись хотя бы за 10 минут до нее,то он попадает в список отказников.И программа требует предоплату при следующей записи.Когда пркдоплата внесена,клиент автоматически переносится в список постоянных и обязаность предоплаты в следующий раз отменяется.Приносим свои извинения,но очень большая просьба,отменять свои записи,тк это очень важно.Спасибо – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
23.12.2016
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner