Салон красоты Лиан (Москва, Мичуринский проспект, Олимпийская деревня проспект, 16, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Салон красоты Лиан - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 8
Reviews with answers 1
Last review00:0021.05.2019
 2 review
4 review
0 reviews
0 reviews
1 review
1 review
8

Phone: +7 495 437-05-61

Address: Москва, Мичуринский проспект, Олимпийская деревня проспект, 16, 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 8 reviews about company Салон красоты Лиан, located at Москва, Мичуринский проспект, Олимпийская деревня проспект, 16, 1 этаж.

Average rating of company 2.2 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 25.06.2015 until 21.05.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 13%.
Company representatives Салон красоты Лиан you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 8 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 8
Е*****на
Записались, пришли на стрижку. А мастер сказала, не буду стричь. Такая стрижка дочке не подойдет. Больше туда ходить не буду. С каждым годом становится все хуже и хуже. Что происходит с салоном?
... Full review
 Hide review
21.05.2019
Zoon
К***ия
Пришла по записи в салон на маникюр, вовремя. В кабинет меня позвали на десять минут позже моего времени. Когда была сделана половина процедуры, в кабинет зашла администратор и сказала мастеру, что её ждёт следующий клиент. После этого мастер стала торопиться, в результате сильно порезала мне палец, мы пять минут останавливали кровь. А потом плохо накрасила мне один ноготь. Я попросила его перекрыть, в ответ услышала: «Я не буду. Меня ждёт следующий клиент». На моё замечание о том, что она не вы полнила работу до конца, что я пришла вовремя и ждала её 10 минут, мастер Инна стала препираться. За то время, пока мастер Инна со мной спорила, можно было перекрасить все 10 ногтей. Совершенно потрясенная я спросила у администратора, что это такое. Администратор мне ответила: «Времени, которое Вам было выделено, достаточно. Значит, с Вами мастер не успевает. Могу записать Вас на понедельник, перекрыть один ноготь». На моё замечание о том, что это предложение, мягко говоря, не вполне корректное, администратор мне ответила: «Чего Вы от меня хотите?» Я в первый раз сталкиваюсь с подобным уровнем отношения к клиентам. Хотела бы спросить директора салона: что у Вас там происходит-то? Почему если мастер не успевает, виноват клиент? Что это за уровень обслуживания такой? Почему мастер позволяет себе недоделывать работу? Заплатила я, кстати, как за полную услугу. Почему администратор вместо того, чтобы извиняться за хамство мастера, тоже хамит? И что это за предложение такое — записать меня на другой день перекрыть один ноготь? Светлана Николаевна, Вы провели wifi, научили администраторов напоминать клиентам о записи за день, расширили спектр услуг. Сделали салон лучше. Но почему Ваши сотрудники разговаривают так с клиентами? Где Вы взяли этих невоспитанных, непрофессиональных людей? Вы считаете, это нормально — выгнать клиента из кабинета с недоделанным маникюром и порезанным пальцем, обвинять его в том, что мастер не успевает? Я была Вашим постоянным клиентом 5 лет. Больше не буду. Очень жаль, что Вы не заботитесь о своей репутации и допускаете такое в своём салоне. – показать
... Full review
 Hide review
19.06.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner