Салон красоты и спа Инфинити (Москва, улица Чистова, 16к1, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Салон красоты и спа Инфинити - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 89
Reviews with answers 76
Last review00:0006.04.2019
 11 reviews
6 reviews
2 review
0 reviews
9 reviews
61 review
89

Phone: +7 495 877-41-19

Address: Москва, улица Чистова, 16к1, 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 89 reviews about company Салон красоты и спа Инфинити, located at Москва, улица Чистова, 16к1, 1 этаж.

Average rating of company 4.5 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 17.12.2016 until 06.04.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 85%.
Company representatives Салон красоты и спа Инфинити you need to reply to customer reviews more often, since only 76 reviews from 89 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 89
Т****на
Более 5 лет доверяю уход за собой только в этом салоне, у мастеров — золотые руки, главное найти своего. Но в последнее время неоднократно салон начинает ставить в жёсткие рамки по посещению какого-либо мастера. Первая ситуация была с потрясающим мастером маникюра — Кристиной, когда записалась и в результате выяснилось, что данный мастер уже не работает (при этом обращаю внимание, в списке он-Лайн записи она была активна и запись осуществлялась), но благодаря талантливой Алисе вопрос урегулирова н был и сейчас в салоне работает не менее талантливая Ольга (кому нужен идеальный маникюр, то советую ее). Вторая ситуация сложилась уже с косметологом. Записалась через он-Лайн запись к косметологу Юлии (ходим к ней всем женским семейным составом и очень довольны) на два воскресенья следующие друг за другом (салон могу посещать только в выходные дни, так как график не нормированный), в пятницу перед первым посещением мне раздаётся звонок из салона и говорят, что Юлия работает в воскресенье последний день и могу ли я со следующего воскресенья перенести свою запись на ближайшее и по возможности подойти пораньше (учитывая, что в следующее воскресенье у меня должна действовать 20% скидка ко дню рождению), но ради посещения любимого косметолога соглашаюсь и когда в субботу в районе 16 меня просят подтвердить запись — я ее подтверждаю. НО в районе 20 часов вечера этой же субботы мне раздаётся звонок от администратора Валерии, которая мне сообщает, что Юлия сегодня работает последний день и завтра она принять не сможет, и когда я прошу урегулировать проблему и найти замену раз это вина со стороны салона, то получаю ответ, что меня могут принять только во вторник или в четверг. При этом и Валерия, и директор — Галина, не пытались войти в мою ситуацию и понять, что на неделе я чисто физически не смогу посетить данный салон, так как график работы ненормированный. И когда я попросила меня записать на следующую субботу, то получила ответ, что тоже не возможно, так как в субботу нет косметолога, им нужно время найти ещё нового косметолога. Я молчу, что меня просто поставили перед фактом, что моя запись отменяется (и им все равно, что мне нужна услуга и как я буду решать эту проблему), поставили в жёсткие рамки с посещением другого косметолога, не учли мнения и пожелания клиента. Молчу те посещения, когда новый администратор забывала предложить чай или кофе....Не обратить внимание салона на такое отношение к клиентам я не могу — ведь вопрос не в том плюс минус у салона посетителей, а в том, что мы все хотим получать качественные услуги у хороших мастеров, которых мы находим и которые нас устраивают по работе с нами, обслуживания- и если не обращать внимания на такие ситуации, когда клиента просто ставят в жёсткие рамки, а если не нравится, то до свидания, то ничего не поменяется. Жаль,что такая политика стала работать в этом салоне, пришла сюда ранее, видя, что здесь дорожат клиентами и качественными мастерами, а теперь остался очень негативный осадок от последнего общения и отношения к клиентам! – показать

Официальный комментарий заведения - 09.04.2019
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. От лица салона красоты мы хотим извиниться за причиненные неудобства и выразить благодарность, что Вы уже столько лет доверяете уход за собой именно нам. Мы ценим желания сотрудников и не имеем права указывать мастерам в выборе места работы. В свою очередь, мы решили оперативно вопрос в Вашу пользу для того, чтобы Вы смогли посетить профильного специалиста в удобное для Вас время. Служба контроля качества обслуживания клиентов свяжется с Вами в ближайш ее время для уточнения вопроса при каких обстоятельствах Вам не предложили чай/кофе. Приносим еще раз извинения за произошедшую ситуацию. С уважением, администрация салона «INFINITY». – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
06.04.2019
Zoon
О***на
Уже более 5 лет доверяю свои волосы только мастеру с большой буквы -Маргарите, всегда получаю результат за которым пришла и окрашивание, и стрижка, теперь и сын(20 лет) тоже предпочитает подстригаться у Маргариты.Салон очень уютный, а персонал необыкновенно внимателен к своим клиентам.

Официальный комментарий заведения - 25.04.2019
Оксана, добрый день. Благодарим вас за доверие и за теплые слова! С уважением, администрация салона красоты и спа «Инфинити».
... Full review + 1 answer
 Hide review
29.03.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner