Name: Салон красоты Gt
Rating: 2.7

Zoon - 2 last review out of 54

А*******************со

Всем доброго времени суток! 26 декабря была записана на александритовый лазер на лицо, на шеи я обнаружила три волоса, уточнила у мастера сколько это будет стоить, она ответила 990 шея отдельная зона, я знала, что на шею у меня не хватит денежных средств, пришлось забыть, но мастер сказала, что три вспышки может и выйдет на 400 рублей. Конечно я обрадовались, но на этом моя радость закончилась. Подойдя на ресепшн, чтобы произвести оплату, мне сказали, что все-таки шея 990, мне стало так не удобн о, позвали мастера, она просто отмахнулась и типа сами разбирайтесь. Ок, я собралась с мыслями, продумать где-бы денег взять. Возможно я не так поняла мастера, но её реакция типа сами разбирайтесь (она в этот момент звонила кому-то по-личному телефону, ей было не до нас). Вернемся к оплате, я стою распинаюсь, умоляю подождать до следующего дня, мне так неудобно стало, я хожу в этот салон с 23 февраля 2018 года на диодный лазер… На ресепшене сидели 2 барышни, у которых лица были на меня, будто я прошу у них денег в долг, а меня еще семилетний сын ждал, парился в комбезе. В общем от этих надменных взглядов мне стало уже не просто неудобно, я уже начала кипеть… К чему я это всё клиентоориентированности ноль у этого персонала, чувствовала я себя жутко, и начала уже просто по-хамски разговаривать, представляете я дала им 6 долларов и 50 рублей мелочи, они не могли никак доллары посчитать по курсу 68 рублей… Ясненько… и сказали, что я еще должна 82 рубля. Т.к. я думала, что шея мне обойдется в 400 р., мне хватало, потому что на кредитке было 500, потом 6 долларов по курсу 68 и 50 рублей мелочью = 32 рубля я осталась должна, они насчитали 82… В итоге они мне еще отменили запись на лазер всё тело 30.12, мне интересно, руководитель в курсе? О том, что они вот так клиентов своих теряют, еще раз объясню, хамить я начала, когда на меня смотрели 2 надменных лица, которые не пытались решить ситуацию, никаких вариантов не предложили, как я могу решить ситуацию, ведь я не отказывалась платить, мне не хватало, а премия ожидалась 27—28 декабря, но поверьте, я бы решила этот вопрос перезаняв у друзей и тд… Кстати шею мне обработали трёмя вспышками, а не всю, раз на то пошло.. И аннулировали запись… Девочки работают, деревянные и не клиентоориентированные. Я нашла салон, с такими же ценами, пока персонал там прекрасный, надеюсь всё так и будет… – показать

Официальный комментарий заведения - 18.01.2019

Добрый день! У вас было далеко не 3 вспышки на шее, о чем вы и сами прекрасно знаете, зона была обработана полностью. Администратор и управляющая пошли вам на встречу и разрешили частично расплатиться в долларах, которые вы то давали, то забирали обратно, меняя на другие купюры. После чего вы начали грубить,хамить и оскорблять управляющую и администратора. На фото которое вы прикрепили к отзыву есть переписка, в которой именно руководитель принял решение не обслуживать вас в нашем салоне и анн улировать все последующие записи. Всего вам хорошего, Александра! – показать

Александра Лорис-Руссо - 21.01.2019

Не надо повторять моими словами, я в своём отзыве написала, по какой причине начала вам хамить, я не отрицаю этого. А вот на счет вспышек, не надо лгать, их было три, у меня на шее больше волос, и ваша барышня, которая делала в тот день данную процедуру, вам сказала, что сделала мне три вспышки…

... Full review + 2 answers

Hide review

10.01.2019
Zoon

D****na

Ноль по пятибальной шкале. Была у «мастера» Аиды. Очки были грязные, зону она не обработала не до эпиляции, не после! По всем рукам прошлась за 5 минут, хотя в других салонах на данную процедуру выделяют не менее 20-ти — в итоге зона была обработана на процентов 30%, на мою просьбу ДОДЕЛАТЬ свою работу, за которую я плачу деньги, она уперлась кулаком в бок и сказала : «я че должна ещё раз чтоли лазером на месту проходить?». Как итог : волоски даже не сгорели, так как по одному месту нужно прохо дить минимум 2 раза для должного результата! Мастер мне несколько раз нахамила, да к тому же хотя бы «до свидания» не сказала! На рецепшене ответили : «ну попробуйте сходить к другому мастеру». Если собственники читают отзывы о своём салоне. Я-клиент, за счет таких как Я (клиентов) ваш «салон» существует, Я-плачу деньги за услугу и жду качественного обслуживания. Как итог-жду 2 недели, если результата от процедуры не будет, буду требовать, чтобы мне либо доделали процедуру, которую ваш мастер АИДА сделала на 30%, либо вернёте мне мои деньги – показать

Официальный комментарий заведения - 19.12.2018

Добрый день!Меня зовут Ангелина, управляющая салоном, мы с вами вчера общались. Если пройтись лазером по одному месту 2 раза будут Ожоги, мы никогда и никого не подвергаем риску, и по два раза лазером по одной зоне не проходим. В кабинете установлено прослушивающее устройство, прослушав запись, могу точно сказать, что вам никто не хамил. И последнее, у нас не процедура ПОДПАЛИВАНИЯ ВОЛОС, у нас лазерная эпиляция, и если бы вы разобрались в вопросе прежде чем писать, вы бы знали, что не должны все волосы сгорать. Процедура на то и курсовая. Всего вам хорошего! – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

18.12.2018
Zoon

	12	reviews
	18	reviews
	5	reviews
	2	review
	4	review
	13	reviews

Салон красоты Gt (Москва, улица Земляной Вал, 36, 1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Салон красоты Gt (Москва, улица Земляной Вал, 36, 1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below