Салон красоты Grace (Москва, Братиславская улица, 6, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Салон красоты Grace - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 104
Reviews with answers 69
Last review00:0031.01.2020
 28 reviews
12 reviews
2 review
5 reviews
0 reviews
57 reviews
104

Phone: +7 926 884-27-47

Address: Москва, Братиславская улица, 6, 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 104 review about company Салон красоты Grace, located at Москва, Братиславская улица, 6, 1 этаж.

Average rating of company 4.2 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 28.05.2013 until 31.01.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 66%.
Company representatives Салон красоты Grace you need to reply to customer reviews more often, since only 69 reviews from 104 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 104
О*****га
Я больше никогда в жизни не буду посещать салон Грэйс и вот почему.На своём Инстаграме они выложил акцию о скидке 20% на ВСЕ выбранные услуги, ни о каких нюансах в посте не было речи.В субботу я записалась на маникюр и эпиляцию. После маникюра в виду очередного «человеческого фактора» мне надо было подождать полтора часа. Я решила оплатить маникюр и педикюр и пойти пообедать. Во время оплаты сказала промокод, и увидела круглые глаза администратора Татьяны, которая сказала, что у моего мастера эта акция не действует. После того, как я упомянула роспотребнадзор у этого мастера скидка подействовала. По словам администратора, эта акция также не действовала у большей части мастеров. На эпиляцию естественно тоже. Мне уже лень было качать права из-за мелочи и я ушла. Написала под постом о неправильном описании услуги, вежливо попросила Поправить И хотя бы приписать, что бы люди уточняли условия у администратора, после чего получила ответ с кучей восклицательных знаков и полетела в блок, мои комментарии удалили. Пост остался висеть в том же виде. Сказать, что меня это возмутило, ничего не сказать. Имхо, при ценнике выше среднего (почти все их мастера принимают в других местах в 2 раза дешевле) и позиционировании себя как премиум, можно хотя бы уважать клиентов. Я позвонила, сказала, что у меня есть скрины всего общения и запись их Акции и моих комментов и после такого обращусь в роспотребнадзор. Пост был удалён за минуту, но о том, что бы принести извинения не было и речи. Администратор Татьяна что-то мямлила про это то что это специальный бот комменты удалил, но она постоянно что-то на ходу выдумывает. Ага, видимо бот мне отвечал с восклицательными знаками и потом обиделся и кинул меня в блок. В наше время хороших салонов полно, конкуренция бешенная, и так не уважать клиентов — прямой путь к потере прибыли друзья. Берегите репутацию. – показать

Официальный комментарий заведения - 03.02.2020
Ольга, добрый день!!!! Вы около пяти лет посещаете наш салон и почти всегда находите причину написать про нас негативный отзыв. Зачем посещать салон, который вызывает у вас негативные эмоции?

Ольга - 06.02.2020
Я более 5 лет посещаю ваш салон и ни разу тут не написала негативный отзыв) вы меня с другими клиентами перепутали)

Официальный комментарий заведения - 07.02.2020
Ольга, мы вас не с кем не путаем. Даже на этом портале есть ваши негативные отзывы.
... Full review + 7 answers
 Hide review
31.01.2020
Zoon
И*****на
После долгого перерыва, снова записалась на стрижку в grace, администратор посоветовала Романа, по моим пожеланиям. Роман хорошо постриг меня и дочку 2х лет. Его, пожалуй, действительно можно назвать стилистом. Я показала фото примерного результата и высказала пожелания. Волосы вьющиеся и мне не хотелось их больше вытягивать, без лишних вопросов он сделал примерно то, что мне хотелось и уложил, рассказал как можно укладывать и был приятным, делал все аккуратно. Думала, что наконец нашла своего м астера.Когда решила записаться повторно на стрижку и окрашивание, мне сначала зачем-то наврали что Роман в отпуске, сегодня уже сказали что он ушёл и не вернулся, и никто не знает его фамилии. Это честно говоря очень странно. Никто не знает фамилии работника? Серьезно?Так вот мне по телефону, администратор, посоветовала Веру, сказав, что на самом деле они всегда могут повторить, то что было(стрижке 2мес) и что посоветовать, потому что все мастера высококлассные стилисты. Когда я передала эти слова мастеру, она ответила, что стригла не она и она не Роман. По моим впечатлениям, Вера в точности хотела узнать что ей нужно делать и в каком месте как постричь, я же хотела получить хороший результат с запросом стрижки на вьющиеся волосы, которые можно легко уложить, либо оставить без укладки и будет выглядеть хорошо. По моим представлениям примерно в этом состоит работа стилиста. Результат меня расстроил, договаривались на цвет близкий к естественному, нополучилсч сильно темнее, тут я сама, видимо виновата, нужно было не доверяться мастеру а смотреть образцы. Длина почему-то темнее корней. В завершении Вера все это вытянула брашингом, хотя я рассказывала как укладываю и хотела бы укладывать волосы. Выглядело удручающе, действительно как каре, которое мне совсем не идёт. На мое возражение, она ответила но вы же мне не сказали. Роман, к слову, все понял и уложил хорошо и стрижка до последнего выглядела очень неплохо, живо. Вера же несколько раз повторила что я пришла к ней с прямым каре. Не знаю даже для чего этот отзыв, делаю их крайне редко, просто очень расстроил результат, если стрижку я ещё понимаю, о вкусах не спорят но цвет… Не стала бы ничего писать, если бы мне просто дали Контакты или сказали фамилию мастера, который мне понравился. Кстати он не стал ничего обфотографировать, тем более без разрешения, тем более такой посредственный результат, заметила, что так делают не слишком сильные мастера, чтоб на чём-то выехать, а не на хорошем результате и лояльности. – показать
... Full review
 Hide review
09.03.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner