Name: Салон красоты Элеганс
Rating: 4.8

Яндекс - 2 last review out of 171

Л******Г.

Являюсь клиентом салона много лет. Всегда обслуживание на высоком уровне. Сегодня особенно хочу отметить мастара Зару. Очень понравился ее творческий подход, результат превзошел все одидания ❤️

- 27.02.2025

Уважаемая Любовь, добрый день! Благодарим Вас за многолетнее доверие и высокую оценку качества обслуживания в студии красоты Элеганс на Беломорской. Мы стремимся поддерживать профессионализм наших специалистов на высоком уровне, чтобы наши гости всегда были уверены в качестве наших услуг. Отдельно хотим поблагодарить за отзыв о работе нашего парикмахера Зары. Она новый мастер в нашей команде, но обладает большим опытом работы, тонким вкусом и творческим подходом. Рады, что смогли превзойти ваши ожидания выполненной стрижкой и надеемся, что и дальше будем радовать Вас качеством наших услуг. С Уважением и благодарностью за доверие, Анна - основатель студии красоты Элеганс.

... Full review + 1 answer

Hide review

23.02.2025
Яндекс

P****at

18.02 была у мастера Зары на стрижке и тонировании. Результатом очень довольна. Очень понравилась и сама Зара - внимательна к пожеланиям, приятная, веселая и доброжелательная,💓

- 23.02.2025

Seda, здравствуйте! Благодарим Вас за Ваш отзыв о нашем мастере Заре и о высоком качестве услуги стрижка и тонирование волос в студии красоты Элеганс на Беломорской. Нам приятно, что мы доставили позитивные эмоции Вам, что наш специалист был вежлив, внимателен и поддержал Ваше хорошее настроение. Будем рады видеть Вас в нашей студии. С Уважением, Анна - основатель студии Элеганс.

... Full review + 1 answer

Hide review

19.02.2025
Яндекс

2ГИС - 2 review

С*************ий

Хожу в салон на стрижку и массаж спины. Всем доволен, делают качественно. Подают вкусный кофе, работают симпатичные и приятные девушки

- 30.07.2019

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за тёплые слова! Мы очень стараемся, чтобы Вам было комфортно у нас в гостях и Вы были довольны качеством наших услуг! Ждём в гости! С уважением, Коллектив Студии Элеганс

... Full review + 1 answer

Hide review

30.07.2019
2ГИС

D*******in

Чудесный салон красоты!!

- 08.10.2018

Спасибо Большое за тёплые слова! Будем рады видеть Вас снова!

... Full review + 1 answer

Hide review

07.10.2018
2ГИС

Flamp - 1 review

Т**********ва

Маникюр делаю тут уже давно, ни разу не уходила из студии "Элеганс" разочарованной. Мастеравсё делают аккуратно, работают качественными материалами и стерильными инструментами, кутикулу обрабатывают хорошо. Соотношение цена/качество тут на высоте, рекомендую всем любительницам отличного маникюра!!!

- 28.09.2019

Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за отзыв! Будем и дальше стараться поддерживать высокое качество и сервис! С уважением, Коллектив Студии.

... Full review + 1 answer

Hide review

27.09.2019
Flamp

Zoon - 2 last review out of 4

Т****на

Очень надеялась найти хороший маникюрный салон рядом с домом, получила только минус 2600 рублей за маникюр, который на следующий же день пришлось исправлять в другой студии (минус 500 рублей, и срезанные под корень ногти)Сразу после маникюра я не заметила каких-то сильных косяков. Они стали очевидны, когда я уже пришла домой. Ноготь который «ремонтировали» так и остался сломанным, обрезной маникюр очень грязно сделан, кутикула обрезана плохо. На следующий день все разлохматилось и выглядело хуж е, чем до маникюра. Покрытие неаккуратное, неровное, в некоторых местах сильные затеки. Просила сделать укрепление, на что мне ответили «все приходят умные такие, делайте сами, раз больше меня знаете». Я не знаю что заставило меня после этой фразы досидеть до конца, наверное то, что я привыкла доверять мастерам. Уже ближе к ночи сломался еще один ноготь. Что еще ему оставалось делать, если старое укрепление снимали размачиванием, а не аппаратом, а нового не нанесли. Когда я позвонила вечером в этот же день с вопросом о гарантии на маникюр с просьбой все же отремонтировать мне ноготь, но у другого мастера, меня записали через день и обещали перезвонить подтвердить. Когда ближе к ночи я сломала еще один ноготь, я поняла, что в эту студию я больше точно не пойду. Видимо, сотрудники Элеганса тоже так подумали, потому что мне никто так и не перезвонил.Итого: куча потраченного времени, минус 3100 рублей, короткие ногти, из них 2 с ремонтом, тк сломались они «в мясо», «махровая» кутикула и ужасный осадок от посещения. – показать

Официальный комментарий заведения - 25.01.2019

Здравствуйте Татьяна!Спасибо за Ваш отзыв, нам очень важно впечатление, которое мы произвели.Хотим немного добавить от себя.1.Вы пришли со сломанным ногтем на указательном пальце в стрессовой зоне. Мастер сразу предупредила Вас, что надлом достаточно глубокий и лучше укоротить ноготь и сровнять длину на всех остальных. Мы не даем гарантию на реставрацию ногтей, которые надломились почти на треть. Вы настаивали именно на ремонте, потому что любите длинные ногти. Мы отремонтировали ноготь, но мы не волшебники и не каждый надлом можно восстановить, чтобы он держался, о чем Вас сразу предупредили.2. Про укрепление Вы спросили, и мастер сказала, что у Вас еще остается прошлое укрепление и ногтевая пластина и так довольно толстая. Размачивание не влияет на укрепление акрилом, оно снимается только запиливанием и это отдельная услуга, которая имеет другую, более высокую цену и занимает большее количество времени.3.При бронировании записи Вы не записывались на услугу укрепления или снятия укрепления. Вы записались на снятие гель-лака+маникюр+покрытие гельлаком. Снятие укрепления акрилом стоит 470 рублей и требует дополнительного времени. Просим Вас при записи уточнять, что снятие акрилового слоя или укрепление акриловым слоем так же будут нужны, т.к. это занимает дополнительное время и имеет другую цену. Снятие Гель-лака 380 рублей, снятие укрепления 470 рублей, укрепление акрилом дополнительно +580 рублей.4.Второй ноготь у Вас сломался, потому что каждая длина имеет свой запас прочности, и если ногти дорастают до определенной критичной длины, как не укрепляй их, они все равно ломаются. 5. Вечером Вы действительно позвонили и мы записали Вас через день, к другому мастеру на ремонт. Вы сказали, что придете, если не сделаете где-то в другом месте, т.к. хотелось бы побыстрее, что в итоге и сделали на следующий день.(как Вы сами и пишете)Мы Вас ждали, но Вы не пришли (т.к. уже сделали в другом месте днем ранее) и не отменили запись.6. Ноготь у Вас уже был сломан глубоко и Вас об этом предупредили.7. Когда Вы уходили, мы спросили Вас довольны ли Вы маникюром, Вы сказали что довольны. Сильные затеки и неровное покрытие, о которых Вы пишете, видно сразу. Но Вы сказали, что все понравилось и все хорошо, однако придя домой Вы увидели недостатки. Когда Вы звонили вечером и говорили про сломанный ноготь, претензий к качеству покрытия Вы также не выражали. Очевидно тогда все еще было нормально и затеков не было видно.Мы приносим Вам извинения в любом случае т.к. хотим, чтобы все наши клиенты всегда оставались довольными качеством обслуживания и сервисом в нашей Студии.И если Вам что-то не нравится, это наши недоработки.С уважением, Коллектив Студии Элеганс. – показать

Наталья - 16.11.2019

Во первых: со сломом в стрессовой зоне ноготь нельзя ремонтировать, нужно было срезать и сделать новый (мастер должна была об этом знать, если это Мастер конечно)Во вторых: акриловое укрепление легко снимается зазмачиванием!В третьих: ногти могут сломаться, когда доростут до определенной длинны, но не на второй, третий деньВ четвертых: затеки не видны сразу, как раз на 3—4 день!

Официальный комментарий заведения - 18.11.2019

Уважаемая Наталья!Благодарим Вас за Ваше мнение.Обязательно учтём его в работе.С уважением,Коллектив Студии.

Анонимный пользователь - 25.01.2019

1. В других салонах мне ремонтировали любые надломы. Если вашим мастерам не хватает квалификации, надо было отказаться от ремонта, предложить наращивание, а не делать «на соплях», зная, что это не будет держаться. 2. Ногти отрастают, как вы знаете. Свободный край с укреплением тяжелее, чем у основания. Конечно все переломается, если не делать коррекцию. Но у меня не было укрепления акрилом. У меня было хорошее выравнивание гель-лаком, которое, к слову, продержалось 3 недели без проблем. Хороший мастер либо спилил бы это все, либо выровнял. Но, как я поняла, мастер не хочет или не умеет работать аппаратом, раз вы даже фрезы найти не смогли.3. Распишите мне, пожалуйста, за что я тогда заплатила 2600. И откуда такое ценообразование вообще. Я не первый год хожу с длинными ногтями. В салоне, в который я ходила до этого, и в котором к моему великому сожалению не было мест, снятие+выравнивание+комбинированный маникюр+покрытие под кутикулу лаком Люксио стоит 2500. И держится это все минимум 3 недели. По факту, вы должны были сказать: мы не можем сделать вам ремонт ногтя, он у вас отвалится. мы не сделаем вам укрепление и не снимем вам старое покрытие потому что не успеем-не умеем-нет фрез-да что угодно. Зачем делать плохо?4. Даже комментировать это не буду. Не было там никакой «критичной длины»5. Вы меня ждали, но я не пришла. А почему вы не позвонили и не подтвердили запись, как мы с вами договаривались и как вы обещали? Я же предупредила, что могу сделать в другом месте, зачем меня ждать? Просто позвонили бы! 6. Когда я уходила, я заметила косяки. Я их заметила еще во время работы вашего мастера. Но это простительно, если бы все держалось и мне не пришлось бы доплачивать в другом салоне за переделку. Или я на ваш вопрос должны была сказать «Нет, ваш мастер мне предложила делать маникюр самой, покрыла криво и вообще все плохо?» Вы как себе это представляете?На многое можно закрыть глаза за хорошее отношение к клиенту. У вас же провал по всем фронтам: кривое покрытие, плохой маникюр, 2 сломанных ногтя + вы не перезвонили. Собственно поэтому я и оставила отзыв. Ваши услуги не стоят тех денег, которые вы за них берете. Ваши мастера не обладают достаточной квалификацией, чтобы выдерживать конкуренцию. Я хочу предупредить других людей, я за это, можно сказать, заплатила.«Мы приносим Вам извинения в любом случае»«хотим, чтобы все наши клиенты всегда оставались довольными»«И если Вам что-то не нравится, это наши недоработки»С этого надо было начинать и этим надо было закончить. Вступая в спор с клиентом вы никогда не будете правы. Если я написала отрицательный отзыв (что делаю я крайне редко), значит, я уже крайне недовольна. Расписать мне по пунктам, извиниться это такой себе сервис. – показать

Наталья - 16.11.2019

Вы молодец!!!

Официальный комментарий заведения - 26.01.2019

Мы благодарим Вас за Ваше мнение.С уважением, Коллектив Студии Элеганс.

... Full review + 6 answers

Hide review

24.01.2019
Zoon

Ю****ия

Добрый день!Сходили сегодня в данный салон, предварительно обсудив все возможные ценовые варианты по телефону, стрижка+мелирование около 7т.₽ + если потребуется тонирование то цена увеличится до 10т.₽. По окончании работ за стрижку +мелирование БЕЗ ТОНИРОВАНИЯ выставили счёт в 11т.₽ сославшись на то, что было израсходовано больше краски… более того даже не предупредили и не обсудили, возможность увеличения обсуждаемой суммы! Теперь понятно, почему последний комментарий был аж в июле))) С таким подходом, я сомневаюсь, что не так давно открытый салон наработает себе постоянных клиентов. P.S. К качеству стрижки, претензий не имею! – показать

Официальный комментарий заведения - 30.12.2018

Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень Важно Ваше мнение о нашей работе. Предварительно, по телефону мы обсуждали с Вашим мужем (он записывал Вас на мелирование по телефону) мелирование+ стрижка и назвали цену 7710 рублей. Сразу обсудили, что если будут густые волосы (что и оказалось на деле) цена может увеличится (есть запись).В 11 тысяч вошло мелирование по всей голове, которое, к слову мы делали почти 3 часа и из-за этого попросили перенести запись следующего клиента, Olaplex д ля того, чтобы не повредить структуру волос и стрижка с укладкой. Мы сделали Вам подарок и посчитали укладку как обычную сушку, о чем Вам сказали. Также мы подарили Вам скидку 30%на первое посещение косметолога и купон-скидку 300 рублей. В общей сложности Ваш визит длился более 4 часов. Во время мелирования стилист неоднократно вынужден был добавлять материал, в связи с густотой Ваших волос, и, к сожалению, не согласовала с Вами этот дополнительный расход. Приносим извинения, в следующий раз наши стилисты постараются оценить возможный расход материала и обозначить цену до начала процедуры.Рады, что стрижка Вам понравилась. – показать

Юлия - 30.12.2018

Добрый день! При обсуждении цены по телефону, про увеличение цены небыло ни слова (предоставьте запись), то что Вы перенесли клиента на позже, это не моя вина, а администратора который составляет график посещения клиентов! Как и было сказано моим мужем, дело не в деньгах, а в том, что Вы не согласовываете с клиентом изминение цены! Ситуации бывают разные, а если бы у меня небыло тех денег которые в итоге Вы озвучили?! Вы даже не удосужились позвонить и извиниться за эту ситуацию, а просто напис али тут отписку!P.S. А про скидку на следующее посещение, спасибо, но нет! Так как я не хочу в очередной раз получить изминение публичной оферты в одностороннем порядке!А про то, что Вы потратили на меня 4 часа, то возмо Вам стоит сменить специалиста или научить его быстрей работать, так как в эталонном для меня месте в другом салоне донная процедура+тонирование занимает не более 3 часов! – показать

Официальный комментарий заведения - 04.03.2019

Благодарим за комментарий.

... Full review + 3 answers

Hide review

29.12.2018
Zoon

Салон красоты Элеганс (Москва, Беломорская улица, 11 к1, 1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Салон красоты Элеганс (Москва, Беломорская улица, 11 к1, 1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below