Салон красоты для всей семьи Точка красоты (Москва, Перовская улица, 61а, 2 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Салон красоты для всей семьи Точка красоты - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1
Reviews with answers 1
Last review00:0027.06.2019
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1

Phone: +7 903 170-64-49

Address: Москва, Перовская улица, 61а, 2 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 1 review about company Салон красоты для всей семьи Точка красоты, located at Москва, Перовская улица, 61а, 2 этаж.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 27.06.2019 until 27.06.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Салон красоты для всей семьи Точка красоты you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 1 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 1 review
N****ia
Хуже салона я просто еще не видела.Пришла на стрижку 28 февраля вечером. Постригли криво.На следующее утро (1 марта) пришла исправлять стрижку в этот же салон к другому мастеру. Мастер согласилась, что стрижка кривая, попыталась исправить, но сделала еще хуже.Деньги взяли за обе «стрижки». Исправлять весь этот ужас мне пришлось уже в другом салоне.12 апреля была записана на окрашивание корней волос. Сделали окрашивание именно КОРНЕЙ, а стоимость уже на выходе объявили, как за окрашивание ВСЕ Й ДЛИНЫ (на секундочку, в 2 раза больше!), мотивируя это тем, что «ушло немного больше краски»!27 июня была записана на снятие гель-лака + педикюр + покрытие на 8 вечера. В 11 утра звонят и ставят перед фактом, что мастер на работу не вышла и ничего мне предложить не могут. Это же сеть, почему нет мастеров на замену???Попутно выясняется, что хоть у меня на электронной почте и есть уведомление об успешной записи на все 3 процедуры, в журнале у них значатся только снятие гель-лака и покрытие!!! То есть педикюр, как я понимаю, мне вообще изначально никто делать не собирался. Хотя записывалась я за 5 дней и все это время пребывала в святой уверенности, что перед важным мероприятием приведу себя в порядок.Аргументы администратора вроде неоднократно повторяемой ей фразы «А если бы Вы заболели?» меня и вовсе повергли в шок…Буду обходить этот салон стороной и не рекомендую пользоваться его услугами, если Вам дороги ваши нервы, время и деньги. – показать

Официальный комментарий заведения - 03.07.2019
Уважаемая Наталья, добрый день! Оставьте, пожалуйста, контакт для связи по телефону салона.Мы искренне сожалеем, что сложилась подобная ситуация, в ней необходимо разобраться:1. В случае, когда клиент недоволен услугой, мы предлагаем переделать её день в день или на следующий день, разумеется, бесплатно.2. Информация по ценообразованию услуги окрашивания волос приведена в прайсе и на нашем официальном сайте: стоимость окрашивания изменяется пропорционально увеличению расхода краски (до 40 гр — корни, 45 гр — короткие волосы, 60 гр — средняя длина, 90 гр — длинные).3. К сожалению, иногда мы сталкиваемся с неквалифицированным персоналом, в т.ч. с мастерами, которые накануне смены ночью пишут о том, что не выйдут, либо вовсе не пишут. В этом случае администратор рано утром обзванивает клиентов и переносит услугу.У нас действительно обширная сеть и удивительно, что администратор не предложил вас пепезаписать в наш второй салон на МКАДе. Предположу, что для нее утреннее происшествие, как и для вас, оказалось стрессовым и лишило её на время обычной тактичности, раз она позволила себе подобное высказывание.Мы проводим работу с персоналом: повышение квалификации парикмахеров и мастеров ногтевого сервиса, навыки клиентоориентированности и стрессоустойчивости у администраторов. И надеемся в будущем стать лучше для вас.Ждём вас снова на комплимент от салона! – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
27.06.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner