Name: Салон красоты Charme в Даевом переулке
Rating: 1.0

Яндекс - 1 review

Л****К.

Наткнулась на рекламу в инстаграме. Позвонила в салон и записалась на окрашивание в один тон. Посмотрела сайт, мастеров. Показалось все приличным. Приехала, выходит мастер, котрого не было на сайте. Объяснила, что хочу сделать. Мне мастер говорит, что на корни и длину будет наносить один и тот же состав. Я объясняю, что так меня уже красили не один раз, оттенки на корнях и по длине получаются разными и краска вымывается быстро. В итоге потратила минут 5, повторяя одно и то же. На вопрос: а что вы мне предалагаете? Я ответила, что вы парикмахер, вам виднее, что делать в подобных ситуациях. В итоге он сказал, что не будет меня красить. Я ушла. Жалко времени, потраченного на дорогу и объяснения человеку, которыц явно плохо разбирается в своем деле.

... Full review + 0 answers

Hide review

06.09.2019
Яндекс

Zoon - 1 review

м*****ия

Сразу напишу причину низкой оценки — несоответствие заявленной по телефону и выставленной в результате цены. Разница — ровно в два раза! Очень гадкий остался душок — не столько из-за денег (хотя для меня в данный момент это существенная сумма), сколько из-за откровенного обмана.Вкратце. Нужно было срочно сделать укладку перед небольшим мероприятием — простую и недорогую — вытянуть волосы, слегка подкрутив концы. Волосы у меня послушные и волнистые, так что никаких «спецэффектов» для такой укла дки никогда не требовалось — во всяком случае, в других салонах. Стала искать что-то возле дома, по описаниям выбрала Charme. Позвонила узнать цену. Сотрудница салона по телефону уточнила длину волос, мои пожелания и сказала, что укадка будет стоить 650-максимум 700 рублей. Такие же цены фигурировали в прейскуранте на сайте. В общем, чтобы не вдаваться в подробности, когда я пододшла расплачиваться, та же самая (судя по голосу) сотрудница не моргнув глазом, назвала мне сумму в 1300 рублей. Сказать, что было неприятно — не сказать ничего. За эти деньги в своем районе я могла бы уложиться в каждом втором салоне. Ну и, сам факт обмана. Что по поводу самой укладки, несмотря на мои протесты, мне вылили на голову пол-банки лака и зачем-то подкрутили волосы щипцами — хотя, как я и писала, мне нужна была не вечерняя укладка (и я об этом говорила), и мои послушные волосы отлично укладываются обычным феном. Вероятно, все эти манипуляции были как раз для того, чтоюы обосновать цену в два раза выше заявленной по телефону.В общем, не понимаю одного — для чего так было делать??? Ну заработали вы таким вот образом 650 рублей — а могли бы больше: я живу рядом, и если бы мне понравилось, ходила бы к вам чаще, может, и на другие процедуры. А теперь, конечно, ни ногой. Всем остальным посоветую, прежде, чем соглашаться на услуги этого салона, десять раз переспрашивать цены (в том числе, заявленные на сайте). И во время процедуры обязательно уточнять, во сколько вам обойдется каждый пшик из баллончика с лаком. – показать

Анонимный пользователь - 01.03.2017

Официальный комментарий заведения. Добрый день, уважаемая Мария. От лица нашего салона, приносим извинения за причинённые неудобства. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить ее дальнейшее повторение. Вы пишите о несоответствии цены на сайте и той, которую взяли с Вас по факту. Просим Вас более внимательно посмотреть цены на сайте, так как цена на услуги зависит то длинны волос. Записываясь, по телефону, Вы сказали, что длинна волос «до плеч», по приходу мы увидели длинну, ниже лопаток,естественно это отразилось на цене. По поводу подкрутки волос щипцами, это делалось с Вашего согласия, так как пожеланием было сохранить укладку на следующий день. И если Вы помните, то лак для волос Вам нанесли уже после того как Вы расплатились,поэтому на размере оплаты это никак не могло отразиться. Учитывая многолетний опыт работы в индустрии красоты и любовь к своему делу, было очень неприятно получить такой отзыв в наш адрес. Мы обязательно предпримем все необходимые меры, для предотвращения подобных ситуаций. Благодарим Вас за отзыв. С уважением администрация салона. – показать

мария - 07.03.2017

Очень странные извинения с попутными обвинениями меня во лжи!Во-первых, я сказала, что длина «чуть ниже плеч», и я это прекрасно помню. В любом случае, если 2 сантиметра так сильно влияют на цену, вы обязаны предупредить об этом сразу! И спасибо за совет быть внимательной — прайс как раз я очень хорошо изучила, прежде, чем звонить в ваш салон!! Раз уж вы так настаиваете, повторю тогда еще раз: заявленные там цены не соответствуют фактическим! Во-вторых, я отлично помню, что лак использовал ся и в самом процессе укладки (и я просила использовать его меньше, потому что не люблю лаки вообще), и уже после! В-третьих, если использование щипцов так радикально влияет на конечную цену (то есть, увеличивает ее в два раза), значит мастер обязан и об этом предупредить клиента, а тот уже будет принимать решение не вслепую, а обладая полной информацией — вот тогда это будет действительно честно, и вам никто не предъявит претензий!Я не парикмахер, а посетитель, который уточнил по телефону цену, она его устроила, и именно поэтому он к вам пришел. И я не имею никакого представления, и не обязана его иметь, о том, как повлияют на конечный прайс щипцы или лишний пшик из баллончика с лаком. Обо всем этом клиента должны оповещать вы. И оповещать до того, как предлагаете ему эту дополнительную услугу, а уже не по свершвшимуся факту!!Знаете, это очень похоже на сервис в советских столовых: в меню одна цена, а тебе предъявляют в два раза выше. Потому что «еще за обслуживание, а еще вы ели хлеб, целых три куска, а дополнительно — за чистую скатерть: нам за прачесную тоже надо платить!» – показать

Официальный комментарий заведения - 14.03.2017

Администрация салона. Добрый день, Мария. Мы благодарны Вам за обратную связь. И дабы не быть голословными, прилагаем фото прайса, который Вы так хорошо изучили, и он также размещен на нашем сайте. Мы согласны с тем, что мастер должен был озаучить цену на услугу, так как цена на укладку феном и щипцами, это разные вещи.В защиту мастера могу только сказать, что она не знала о вашем вчерашнем разговоре с администратором(т.к. это была другая смена). С уважением администрация салона.

... Full review + 3 answers

Hide review

15.02.2017
Zoon

	0	reviews
	2	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Салон красоты Charme в Даевом переулке (Москва, Даев переулок, 4) - Reviews

Company audit for business owners

Салон красоты Charme в Даевом переулке (Москва, Даев переулок, 4) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below