Name: Салон красоты Анна
Rating: 4.3

Zoon - 2 last review out of 28

Т************на

Добрый день! Обычно я стригусь у Наны. Не могу сказать, что сильно очарована ее мастерством. Но она меня ни разу не изуродовала и это уже хорошо. Я по натуре консерватор и считаю, что лучшее — враг хорошего. Сегодня я была записана к Нане на 13—00. Пришла села в кресло сделала ей комплимент. В том смысле, что она молодец. У нее много клиентов и работает она без перерыва и т.д. И услышала раздраженно хамский ответ. Я даже растерялась на минуту. Она только что работала с мужчиной-клиентом, была ми ла и очаровательна. Щебетала возле этого дяденьки и, вдруг,со мной такой переход к хамству. Такое отношение поразило. Вот интересно, когда она была настоящей? Разумеется, стричься я не стала. Просто ушла. Пусть отдохнет женщина. Может быть ей просто надо чайку попить. А в этот Салон я, конечно, уже не пойду. Мало ли салонов со средне статистическими мастерами? Долой консерватизм! Будем искать своего МАСТЕРА! С уважением, Татьяна Юрьевна. 07.07.2018 г – показать

Анонимный пользователь - 07.07.2018

Вот уж странно, я всегда хожу к Нане и никогда она мне грубого слова не сказала. Я провожу с ней столько времени и крашусь, и стригусь, и дети мои тоже у неё стригутся. Я хочу сказать, что она как пчелка трудится, даже если мне надо было пораньше встретиться, она приходила и делала красоту! Она всегда мила и приветлива ко всем клиентам, что к мужчинам, что к женщинам! Наверное, нам надо всем учиться толерантности. Я имею в виду нас клиентов, потому что мастер один, а мы все приходим со своим н егативом и выплескиваем его на голову мастера. – показать

Валентина - 08.07.2018

Дамы, я просто не могу пройти мимо. Я сама работаю в сфере обслуживания и существует такое понятие как работа с возражениями. Если клиент чем-то недоволен, его претензии нужно выслушать, прежде всего. В салонах куда хожу я, мне бы принесли извинения и сделали комплимент от заведения. Вы можете себе представить директора любого уважающего себя магазина, салона, аптеки, который бы написал такое эмоциональное сообщение и предложил клиенту не приходить больше? Я не помню такой пункт в технике продаж . Если, может быть, в немосковской технике продаж правило «мы любим клиентов, которые нас терпят/хвалят/молчат, остальным мы показываем на дверь». Безусловно, к вам придут другие и будут те, которые будут считать такую манеру обслуживания нормальной. Действительно покупая почти кроссовки Адидас с названием Абибас, разве мы не идем на компромисс? Разве это не почти тоже самое? Мы же платим меньше, значит мы готовы потерпеть поомокающую подошву и непроклеенные швы. Значит ли это, что когда я сажусь в кресло заведения на котором написано Салон я могу и потерпеть невежливое отношение? Наверно, каждый ответит за себя. Я — нет – показать

Официальный комментарий заведения - 09.07.2018

Здравствуйте, я Вас не знаю и не понимаю как вы можете комментировать то, о чем вы не знаете. Если мы в чем то виноваты мы изменяемся. А как можно извиняться не за что. Вы не знаете сути и пишите какие то глупости умными словами. Причём тут ваши красавки??? Ваши примеры??? Вы не знаете не ту сторону не эту. Меня удивляют люди, которым нечего делать и влезают в чужие диологи.

Официальный комментарий заведения - 07.07.2018

Здравствуйте, Вам пишет директор салона красоты «АННА». Для правдоподобия вашего комментария хочу сказать, что Ваш неготив вы показли ещё в тот день, когда пришли стричься именно к Нане и очень не красиво и возмущённо вырожались о том почему же у Наны столько клиентов. Вам предложил записаться к другому мастеру на понедельник, но вы записались именно к Нане. Во- первых: Нана правда лучший мастер и по этому к ней надо записываться заранее. Во — вторых у нас в салоне мастера работают в своё удово льствие, в следствие чего удовольствие получают и наши клиенты. Это не гос. Учреждение, чтобы мастера работали от звонка до звонка. Мы работаем так, как удобно нам. Почему мы? Потому что у нас семья, а не рабочий коллектив, к чему наверно привыкли вы. А по поводу того, что женщина устала. Не женщина,а очень красивая и приветливая девушка и если она устанет, то поверьте мне у неё точно есть возможность отдохнуть тогда когда она хочет. И у неё, и у всех моих девочек. Не позволю не одному не одекватному человеку вырожаться такими невнятными и не понятными выражениями в наш адрес. Спасибо большое нашим любимым клиентам, которые нас любят и ценят, а вы ищите себе мастера. Кстати есть парикмахерские p.s.(не салоны красоты), где начинающие мастера сидят и ждут клиентов, куда можно попасть без записи, может они смогут Вам угодить. – показать

... Full review + 4 answers

Hide review

07.07.2018
Zoon

М*****ия

Наращивала реснички у Кати. Видно клей, т.к. приклеено большинство не к ресничке, а на веко. Через неделю пришлось придти на коррекцию, т.к. клей колол глаз. На одном глазу ресниц нарощено больше, чем на втором. Спустя 2 нед ресницы начали «сыпаться», до этого при наращивании ходила 4 нед. Если бы знала что так будет, пошла бы в другой салон за данной процедурой.По тел. при записи была объявлена сумма 2000 руб, оплатила 2300 руб.Очень разочарована, т.к. более 5 лет хожу к вам и всегда была довол ьна высоким профессионализмом мастеров. Не ожидала такого результата… – показать

... Full review

Hide review

14.05.2018
Zoon

	5	reviews
	3	review
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	19	reviews

Салон красоты Анна (Москва, Широкая улица, 8, 1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Салон красоты Анна (Москва, Широкая улица, 8, 1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below