Name: Салон красоты 21.13 STUDIO
Rating: 4.8

Zoon - 2 last review out of 114

С*****на

Хотела сделать маникюр у профессионала. Получила вместо нормального маникюра- обрубки. Длина не соответствует заявленному, спилила все под корень, форма не так. Отношение хамское. Мало того что цены высокие, так ещё и обслуживание мастера ниже плинтуса. Не ходите (особенно к Елене). Придётся теперь 2 недели с этими обрубками ходить. А я работаю с людьми и руки для меня это все

Анжела Жарская арт директор студии красоты 21.13 - 28.05.2019

Благодарю Всех кто поддержал Лену и пожалуйста Светлана не обижайтесь!

Анжела Жарская арт директор студии красоты 21.13 - 28.05.2019

Светлана, спасибо за отзыв, даже если я его считаю не справедливым. Почему Вы сидели и молчали когда Вам Лена пилила 10 ногтей и делала форму? Почему Вы сидели и ничего не говорили когда ЛЕна Вам снимала Шелак? Я наверно не вправеп вас критиковать, » клиент всегда прав » НО заверю Вас не всегда. Вы за проделанную работу просто платить не хотели. И очень сожалею, что Лена не сфотографировала ваши ногти до и после. Лена в Студии красоты работает 8 лет и вот в ее работе сомнений и претензий ни когда не было. К ней приезжают со всей Москвы за маникюром и педикюром, и покрытие она делает безупречно. Гарантия ее маникюра с покрытием шилак 3 надели — на ее работу я гарантирую качество. Очень сожалею, что Ваше настроение не позволило Вам расслабиться и получить достойный Вас маникюр. А стоимость нашего маникюра 1200 рублей и он идеален 3 недели, кутикула отрастает ровненько и тоненько.Покрытие держится идеально, уж поверьте мне я работаю колористом и готовлю дома и в саду работаю. Дело не в цене, а ценности работы нашего мастера. У нее более 1000 постоянных клиентов, с полной записью она работает в смене 3/1 то есть 3 дня полная запись и один день выходной и то, что Вым повезло и Вы Светлана не смогли по достоинству оценить работу и отношение мастера к ВАм и к своей работе, Это не значит, что все так плохо как Вы пишите. Если мои коллеги действительно допустили ошибку — МЫ обязательно переделаем все абсолютно бесплатно, но если у ВАс плохое нас троение и Вы с негативом пришли капризничать и ругаться — ну извините мы каждого из вас окружаем заботой и вниманием, каждого стараемся услышать и понять боль, проблемы и желания. Поэтому простите, но с таким настроением в жизни все будет казаться плохим. Давайте дружить и общаться, мы стараемся понять и предугадать Ваши желания. Любите и будьте любимы, дарите в мир улыбки и заботу и мир подарит Вам заботу и любовь окружающих И не обижайтесь, не стоит тратить свою жизнь на обиды. Всем добра! С любовью и заботой Арт директор Жарская Анжела. – показать

Официальный комментарий заведения - 30.04.2019

Здравствуйте, уважаемая Светлана. Благодарим за отзыв, мы ценим ваше внимание к своей работе. Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Пожалуйста, уточните дату и время Вашего визита. Мы хотим лучше представлять себе сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо! С самыми добрыми пожеланиями, администрация студии 21.13.

Ольга - 29.04.2019

Абсолютно не согласна с комментатором выше. Обслуживаюсь у Елены уже более 2х лет. Мастер всегда очень внимательно относится ко всем пожеланиям. Первый раз пришла с проблемой некачественного наращивания (гель) и попала именно к Елене. Именно по ее рекомендации мы скорректировали форму. Качество используемых материалов также на высоком уровне. Были случаи, когда я ломала ногти, и мне все исправляли бесплатно. Стоимость абсолютно адекватная и соответствует качеству работы. Интересно даже в чем зак лючалось хамство, поскольку Елена встречает всегда с улыбкой. На мой взгляд, комментарий не совсем объективен..В салоне есть проблема частой смены администраторов. И работа нового администратора Юлии вызывает много вопросов и порой оставляет неприятный осадок, чего не было ранее. Но опять же на качество услуг это никак не влияет. – показать

Asya Freiya - 30.04.2019

Ольга, я тоже уже год как хожу на маникюр и педикюр только к Елене потому что всегда идеальная форма и спа уход отличный и держится долго (что редкость) Очень удивлена такому отзыву. Есть только одна проблема — проблема попасть к отличному специалисту у которого каждый час нарасхват и полная запись. Особенно нравится что по желанию посетителя всегда предлагают кофе и воду и если нет желания общаться с мастером, то ставят какой-нибудь фильм. Атмосфера всегда уютная и ненапряжная. Жаль что у Св етланы произошло недопонимание или просто не задался день. У меня нет никаких нареканий к Елене как к мастеру. А еще я люблю ходить к Алене на укладки и к Кристине на уходовые услуги. Пользуясь случаем напишу девочки вы просто супер! 21.13 studio — вы отличный салон с чутким и внимательным отношением к посетителям. – показать

Официальный комментарий заведения - 18.05.2019

Ася, добрый день. Большое спасибо за ваш отзыв! С уважением, администрация студии красоты 2113.

... Full review + 6 answers

Hide review

26.04.2019
Zoon

Е*****на

Добрый день!Хочу выразить большую благодарность Кристине! Очень внимательная, милая и приятная девушка. Мастер своего дела. Учла все мои пожелания, дала много полезных советов по уходу за волосами. Ушла довольная цветом и качеством своих волос))) спасибо большое!!! Приду снова:)

Официальный комментарий заведения - 30.04.2019

День добрый, уважаемая Елена. Спасибо за отзыв и внимание, нам приятно, что у нас есть такие позитивные клиенты, как Вы. Кристине обязательно передадим персональную благодарность. Это замечательный мастер и настоящий профессионал. Приходите, ждем Вас с нетерпением. С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация студии 21.13.

... Full review + 1 answer

Hide review

20.04.2019
Zoon

Салон красоты 21.13 STUDIO (Москва, 1-я Дубровская улица, 5, 1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Салон красоты 21.13 STUDIO (Москва, 1-я Дубровская улица, 5, 1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below