Name: Салон красоты 100ЛИЦА в Митино
Rating: 1.0

Zoon - 2 last review out of 4

Н****да

Такие каменные и недовольные лица администраторов я не встречала не в одном салоне Митино. Преобрела купоны на lpg массаж по акции. Действительно думала что получу качественную услугу, пусть даже по сокращенному времени. Придя оплатила вперёд 10 процедур (это было мое личное желание) но позднее как оказалось это было моей ошибкой. Так как если вы заболеете, что произошло в моем случае, деньги вам спишут за несостоявшийся сеанс. Надеюсь пустят хотябы на одноразовые салфетки на место где ложит ся клиент, так как полотенца влажные от предшествующего.Спасибо огромное администратору, которая видно решила сберечь мои нервы, на мой вопрос как бы мне связаться с руководством, невнятно гаркнула и бросила трубку. Вообщем я точно не ногой, блек лист Вам доска почета, (естественно не оставлю без внимания огласки) ну и естественно друзьям настоятельно порекомендую к Вам не обращаться. И для тек кого интересует именно lpg, ни аппарат не квалификация мастеров к этой процедуре не относится. В остальном не пробовала услуги и похоже к моему счастью. – показать

Официальный комментарий заведения - 28.11.2019

Уважаемая Надежда, день добрый. Благодарим Вас за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Дело в том, у акции, которую мы проводили с одним из крупнейших порталов купонов на скидки, есть ряд существенных условий. Одним из которых является отмена визита в салон за 24 часа до назначенного времени. Вы систематически нарушали это условие, и мы вынуждены были засчитать несостоявшиеся визиты в общее число времени LPG-массажа , предусмотренное купоном. Мы также можем уверить, что процедура выполняется на высочайшем уровне. Надеемся на Ваше понимание! С наилучшими пожеланиями, администрация центра красоты 100ЛИЦА. – показать

Надежда - 28.11.2019

Во первых отменила я два раза а не систематически из за болезни. Во вторых у меня есть скрин всех условий и не о каких 24 часа не написано. И грязь в вашем салоне не относится не как к акции. Уж 3-х копеечные одноразовые салфетки можно класть под лицо. А не оставлять полотенце от предыдущего клиента. И хамство ваших администраторов тоже не относятся к акции

... Full review + 2 answers

Hide review

25.11.2019
Zoon

Т****на

Отдельно хочу отметить хамство администратора салона и несогласованность в работе. После того, как мои волосы сделали иссиня чёрными, по телефону одна администратор предложила приехать в салон и пообщаться на тему исправления ошибки. Я приехала, но была уже другая администратор Екатерина. При ней решили с мастером, что будем выходить из чёрного цвета постепенно уходовыми процедурами. Бесплатно. Сделали Шайнинг, записалась на Счастье для волос по совету мастера через неделю. Сделали и эту процеду ру, но за неё сказали, надо заплатить. Отказалась, потому что чёрный цвет волос — ошибка мастера салона, и почему я должна её исправлять у них за свои же деньги. Нонсенс. Тогда была уже другая администратор. Она согласилась со мной, сказала, что я ничего не должна, сфотографиповала волосы и сказала, что будет узнавать по поводу хорошей смывки и тд, что бы добить я нужного цвета. Уточнила у неё, когда позвонит, она сказала «завтра-послезавтра». С тех пор прошло 2 недели.. Решила позвонить сама. На проводе опять Екатерина. Которая мне наглым тоном отвечает, что ничего они делать не будут, никакую смывку. ИТАК УЖЕ НА МЕНЯ ПОТРАТИЛИ 8!! ТЫСЯЧ НА ПРОЦЕДУРЫ. На что я ей возразила — не испортили бы они мне волосы, никакие процедуры бы не потребовались. И я заплатила 4700 за то, что меня зачернили, и теперь надо самой делать смывку за свои деньги и это дело исправлять, добиваясь нужного цвета уже с провереным колористом. Что отвечает Екатерина: «Я ЕЩЁ РАЗ ВАМ ПОВТОРЯЮ, НИЧЕГО ДЕЛАТЬ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ!». Я молчу о том, что бы как минимум вернуть деньги или оплатить исправление этого ужаса у другого мастера. Спасибо, до свидания. Свинство чистой воды. Из принципа пойду дальше. – показать

Официальный комментарий заведения - 08.07.2019

Добрый день, Татьяна! Спасибо, что нашли время и рассказали о происшедшем. Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Описанный Вами случай является единичным. Наша цель – оказание качественных услуг, соответствующих всем пожеланиям клиента. При возникновении спорных ситуаций мы всегда принимаем сторону посетителя и делаем все возможное для решения проблемы. Мы рады, что топ-мастер центра смогла найти способ щадящего возвращения к требуемому цвету, а администратор проявила и нициативу по поиску подходящей смывки и отказалась от оплаты за проведенную уходовую процедуру. Вы абсолютно правы, все сотрудники центра красоты должны придерживаться единой линии поведения. Мы не оставим Ваши замечания без внимания, проведем с Екатериной работу над ошибками и примем соответствующие меры. Надеемся, Вы предоставите нам шанс исправить негативное впечатление. С наилучшими пожеланиями, администрация центра красоты 100ЛИЦА. – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

21.06.2019
Zoon

	0	reviews
	4	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Салон красоты 100ЛИЦА в Митино (Россия, г Москва, ш Пятницкое, д 35) - Reviews

Company audit for business owners

Салон красоты 100ЛИЦА в Митино (Россия, г Москва, ш Пятницкое, д 35) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below