Русский (Москва, Красносельский 3-й переулок, 9а) - Reviews

All reviews >> Companies >> Русский - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 2
Reviews with answers 1
Last review00:0013.11.2019
 1 review
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
2

Address: Москва, Красносельский 3-й переулок, 9а

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 2 review about company Русский, located at Москва, Красносельский 3-й переулок, 9а.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 08.11.2017 until 13.11.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 50%.
Company representatives Русский you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 2 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 review
Э***рд
Товарищи, это не сервис, это сборище нахалов. Красили, они мне мой автомобиль, красили 4 месяца. По качеству работ, это отдельная история, забирал машину со скандалом. Михаил и Евгения шорины, это люди, которые возьмут у вас задаток за ремонт, назовут время когда будет готово, а потом перестанут брать трубку, и вы будутете за ними бегать и уговаривать доделать.
... Full review
 Hide review
13.11.2019
Zoon
О**** С
Взяла на сайте скидок Гилмон два купона на шиномонтаж себе и подруге. Записались по телефону, приехали. Машины в работу взяли своевременно, но сами работы — это что-то! Мастера вялые и сонные как мухи. Больше часа ушло на шиномонтаж одной машины с перебортовкой, плюс ко всему прочему на одно из колес мне забыли надеть колпак. Если бы я не заметила и не вернулась, то так и осталось бы. Деньги взяли в соответствии с ценой, указанной в купоне, но ни кассового чека, ни сметы, ни какого-либо иного д окумента о проведенных работах и гарантии на них не дали. На мой вопрос почему, один из мастеров пожал плечами. Дальше — больше. Подруга решила оставить машину на полную диагностику и ремонт. Машину взяли, но даже плохонькой расписки о том, что ее взяли, не дали. На вопрос почему тот же мастер пожал плечами. Дальнейшие события вообще не поддаются описанию. Подруге сказали, что когда машина будет готова, ей позвонят. В итоге за все время нахождения машины в данном «сервисе» (а это 12 дней!!!) не звонили ни разу, а до них дозвониться тоже проблема. С горем пополам подруга дозвонилась и выяснилось, что «мастера» «сервиса» ПОТЕРЯЛИ СЕКРЕТКУ от колес. И это неделю (!!!!) спустя после того, как машину взяли в ремонт. Пришлось ехать, отвозить второй экземпляр. О сроках готовности машины (а это ЛАДА 2115!!!) даже говорить не хочется. Не понятно, кто проводит ремонт, кто отвечает за его качество, сроки это вообще прострация полная! Некая Женя, сотрудница автосервиса, уверяла, что машина будет готова в срок и все проблемы с секреткой решатся, о готовности позвонят. На все звонки и вопросы регулярно отвечают «Завтра позвоним». В итоге прошло 13 (!!!) дней, ждать просто надоело. Подруга позвонила очередной раз, сказали, что 8 ноября вечером можно забирать машину и секретки. В итоге УЖАС! Мы приехали, один из «мастеров» сказал, чтобы мы подождали, а он «сгоняет» в магазин за новыми секретками. Осмотрев машину, подруга была в ШОКЕ! И я тоже! Когда она спросила, где ее старые шины, «мастера» пошли копаться в какой-то грязной свалке, в итоге с горем пополам там и нашли. Подруга попросила составить ей смету по проведенным работам с перечнем замененных запчастей и предоставить упаковки от новых расходников. В итоге мы прождали порядка двух часов(!!!!) чтобы просто забрать машину. Выданный документ о работах это вообще песня! Ни чеков, ни гарантийных талонов на замененные запчасти, подробнее даже писать не хочу. Одним словом, филькина грамота. «Мастер» сказал, что они якобы сами дают гарантии и на проведенные работы, и на запчасти, потому что их сами закупали по договору в магазине. Комментировать это даже не хочется. Но самое ужасное, что машину в итоге так нормально и не починили. Индикатор масла горит, руль вообще оказался свернут так, что подруга еле доехала до дома, да и других недоделок полно. Чем занимались люди в течение 12 (!!!) дней, и за что взяли деньги, а взяли более 20 000 рублей за ремонт Жигулей (!!!), вообще не понятно. Выяснить, кто из «мастеров» ремонтировал машину и с кого в итоге спрашивать, оказалось невозможно. Подобного отношения к клиентам нет даже ни в одном «нерусском» сервисе. ЛЮДИ!!! Держитесь подальше от этого «сервиса», если вам дороги ваши машины, деньги и время!!! – показать

Женя Шорина - 09.01.2018
Здравствуйте Ольга. Ваша подруга у нас уже не первый раз, и пишет о претензиях тоже не она. В предыдущие годы мы выдавали 15% скидку на все виды работ в сервисе для клиентов GILMON. В этом году такой акции мы не проводили, но Анна о ней знает. Не смотря на то, что в этом году акции нет, Анне мы пошли на встречу, и предоставили возможность оплатить слесарные работы с 15% скидкой. По факту диагностики мы созванивались с вашей подругой Анной и сообщили о рекомендациях, стоимости ремонта и запчастей . Получили одобрение по всему списку. На предмет вялости мастеров, прошу прощения, что они тоже люди и иногда устают (особенно в сезон шиномонтажа). За забытый колпак на вашем авто приношу искренние извинения. Упаковки от запчастей, ровно как и старые запчасти, сохраняются только по просьбе клиента, что указано в уголке потребителя. Не смотря на отсутствие предварительной договоренности, бу запчасти были предоставлены вам постфактум. На счет филькиной грамоты. Анне был выписан официальный заказ-наряд, с полным перечнем и стоимостью запчастей и работ, в котором обозначена гарантия на работы и запчасти купленные нами. То, что вы пытались узнать у мастеров об ответственности и документах — очень печально, жаль у дворника не потребовали печать, или кто следующий президент.. Подобной информацией владеет лишь администрация, которая выдает документы и несет ответственность за всех мастеров и все выполненные работы. То, что с вашим уходом пропала и ваша секретка, мы не стали искать кто прав кто виноват, а просто компенсировали утрату. Вашу резину хранить мы не договаривались. И извините, что не приняли оплату за нашу работу вашей бу резиной в размере 4000р как планировала Анна. По поводу руля, я лично Анну предупреждала о том, что после ремонта необходим сход-развал, и что этой услуги в данный момент у нас нет. Обещала дать рекомендации куда за этой услугой обратиться, если не знает где это сделать. Вопросов не возникло (возникли претензии, что мы этого не выполнили) рекомендаций не последовало. Если есть недоделки, как вы говорите, мы открыты 24/7, и готовы выполнить наши гарантийные обязательства. За казус с временем выполнения слесарных работ, возникший по вине отсутствия секретки, прошу простить, это не умышленно. Еще раз прошу прощения у вас и вашей подруги, за доставленные неудобства.С уважением, Автосервис «Русский»Пардон, забыла прокомментировать факт перестановка вещей в авто. Мы созванивались с Анной в попытке локализовать место нахождения секретки. Она утверждала, что не забирала, и одобрила, что мы будем ее искать. Простите, что не сложили все так, как было до.С уважением, Автосервис «Русский» – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
08.11.2017
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner