Русские МастерА - ремонт квартир (г Москва, ул Дербеневская, д 20 стр 19) - Reviews

All reviews >> Companies >> Русские МастерА - ремонт квартир - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 36
Reviews with answers 36
Last review12:3518.10.2016
 0 reviews
2 review
0 reviews
1 review
3 review
30 reviews
36

Phone: +7 495 908-66-49

Address: г Москва, ул Дербеневская, д 20 стр 19

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 36 reviews about company Русские МастерА - ремонт квартир, located at г Москва, ул Дербеневская, д 20 стр 19.

Average rating of company 4.6 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 17.04.2014 until 18.10.2016.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Русские МастерА - ремонт квартир you need to reply to customer reviews more often, since only 36 reviews from 36 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 36
А*************ов
Связался с этими людьми и пожалел! Нанимают непонятных людей, (дешёвую рабочую силу) Все они на объекте курили и мусорили, мусор за собой не убирали, я много раз говорил и звонил об этом прорабу Денису, который все время меня кормил завтраками, что след бригада все уберёт, но след бригада, так же оставляла мусор. Потом дело дошло до штукатурки стен, это ППЦ, все стены кривые. Когда дело дошло до отопления, Денис привёз бойлер, когда сантехник начал его устанавливать, он Денису сказал, что бойлер не руциркуляционный, но Денис сказал устанавливать! Потом, после множество косяков я с ними расстался, но приключения не закончились! Спустя 2 месяца, когда мне залили пол, пришло время включить бойлер, и тут началось. Так как бойлер не рециркуляционный, он начал давить на котёл, котёл потек, сработала группа безопастности. Я им позвонил и рассказал о проблеме, на что Денис снова меня начал кормить завтраками, прошло 2.5 недели бойлер не поменяли! Денис начал рассказывать о том, что нет сейчас бойлеров, потом, когда появились бойлеры, они якобы перечисли какой то компании деньги за новый бойлер и надо подождать, хорошо, ждём. Когда деньги "дошли" возникла новая проблема, Денис не смог дозвониться два дня до водителя, который должен был привезти бойлер. Дальше интереснее... потом начал говорить, что бойлер который они купили у компании, его нет в наличии и они ждут деньги назад:) подождите ещё неделю, сказал Денис :) Попросил Дениса, дать номер человека, который за эту хрень все отвечает, на что получил ответ, человек сейчас занят, перезвонит завтра с утра, уже жду второй день. Если сегодня проблема не решится, буду судится с этим псевдо "русскими мастерамИ"

lpdac - 19.10.2016
Сочувствую и очень понимаю. До сих пору нахожу косяк за косяком от этих псевдомастеров. Денис - это вообще сказка, сразу нельзя верить ни одному слову. Это поразительно - как так можно в глаза врать без тени смущения. Отмазываться будут от всего - ну, вы и сами видите по ответу от них. Какая теперь-то разница, что плохо потому, что набрали заказов, и что остальные штробы хорошие. Вот этого они никак понять не могут. При этом Григорий меня заверял, что Денис - один из лучших прорабов. Боюсь представить, какие тогда там не лучшие.

Анатолий Савинов - 21.10.2016
Как вы точно описали Дениса :) один в один :)

lpdac - 22.10.2016
Если бы все описывал, отличный рассказ, а то и повесть бы вышла ) Это просто феерия и пир духа какая-то. На словах могут все, на деле он сам не в курсе, что творится на объекте и ну "так получилось, косяки - это обязательно, всех денег не сэкономишь". Как-то он мне по гарантии снял вообще какой-то левый изначально не подходящий контроллер аквасторожа и решил не отдавать, но потом написал, что раз они накосячили, то что же я не сказал, он тогда бы отдал в тот же день. При этом исправно все это время врал, что вот он контроллер-то, в соседней квартире лежит. И это еще далеко не все. Исполнительные схемы столько раз обещал, сколько же и не отдал. Что могу сказать - если будете по гарантии менять что-то - пусть сначала привезут, а потом уже снимают старое, веры им никакой. Кстати, я только потом посмотрел - у меня в договоре с их стороны уже ликвидированная в августе 2015 г. компания - ООО ""Элитстрой", ИНН 7743916734, не знаю, как у вас.

Анатолий Савинов - 14.11.2016
Здравсвуйте, ответьте мне в личные сообщения. Или как с вами можно связаться?

Русские МастерА - ремонт квартир - 19.10.2016
Анатолий, добрый день, это Григорий, мы вчера с Вами говорили, директор по качеству компании Русские Мастера. Хотел бы перед Вами извиниться за доставленные неудобства. По штукатурке - данную услугу оказывала нам субподрядная организация, занимающаяся механизированной штукатуркой. По электрике, если это в Ваших силах, прикрепите общие фото электромонтажа завершенного, не фото одной-двух штроб, которые сделаны без штробореза и коронки, хотя все остальные сделаны аккурантно и качественно, это не совсем этично, на наш взгляд, выкладывать только те фотографии, которые позволяют показать нас в негативном свете. Также, если возможно, укажите, что в целом система отопления работает идеально, собрана качественно. В сезон с начала до середины 2016 наша компания имела заказов больше, чем нам требуется, поэтому сложилась данная ситуация в целом. На каждого нашего прораба приходилось более 700 кв.м. квартир и таунхаусов, что является слишком высоким показателем, с учетом средней площади ремонтируемых помещений в районе 60 кв.м. В данный момент мы сократили нагрузку на каждого прораба в отдельности, оставили только лучших из них, воспитали внутри нашей компании из самых ответственных мастеров 2-ух прорабов, ввели ежемесячные визиты на объекты представителя нашего технадзора, которые проверяют качество выполненных и выполняемых работ. Сезон лета 2016 отложил хороший отпечаток на нашу компанию, мы все люди и учимся на наших ошибках. Мы стали более тщательно относиться как к выбору субподрядчиков, так и к выбору заказчиков. Поэтому подобные ситуации более не повторятся, спасибо Вам, Анатолий, за внимание. С уважением, директор по качеству компании Русские МастерА, Григорий

Русские МастерА - ремонт квартир - 19.10.2016
Мы открыто признаем свои ошибки и активно работаем над тем, чтобы они вновь не повторялись. Каждый объект индивидуален, в нашей работе практически нет работ, которые можно автоматизировать и исключить, тем самым, человеческий фактор. Сейчас решается вопрос над организацией либо видеотрансляций с объектов, либо чтобы каждый значимый шаг фиксировался, чтобы наши услуги становились качественнее. К сожалению не ошибается только тот, кто ничего не делает. С уважением, директор по качеству компании Русские МастерА, Григорий
... Full review + 8 answers
 Hide review
18.10.2016
Yell
d******************ka
Добрый день, хотелось бы поблагодарить вечь коллектив вашей компании, в связи с переездом из Петербурга, нужно было отремонтировать квартиру в новостройке. Все было сделано на 5+, правда все доделывалось в последний день, на фото, присланных за неделю до нашего переезда, было ощущение, что ребята не справятся,но, на наше счастье, все успели, даже успели сделать уборку. Сейчас осталось только разобрать вещи и устроить детишек в садик. СПАСИБО.

Русские МастерА - ремонт квартир - 04.10.2016
Валентина, здравствуйте, благодарны Вам за Ваш отзыв и за то, что выбрали нас. Уборка в Вашей квартире действительно проходила непосредственно перед Вашим переездом, но переезд состоялся за 2 недели до первоначального срока сдачи квартиры.С уважением, директор по качеству компании Русские МастерА, Григорий

lpdac - 07.10.2016
Проверьте тщательно - мне эти "мастера" под ванной плиточные швы не затирали, краны Аквасторожа с истекшей гарантией и некомплектным контроллером поставили, розеточные блоки и смеситель криво установили и с дверями накосячили. Это только из бросающегося в глаза.
... Full review + 2 answers
 Hide review
04.10.2016
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner