Ростелеком для дома (Кемерово, Советский проспект, 61) - Reviews

All reviews >> Companies >> Ростелеком для дома - Reviews
Total reviews 21
Reviews with answers 20
Last review14:0711.05.2020
0 reviews
19 reviews
0 reviews
1 review
0 reviews
1 review
21

Address: Кемерово, Советский проспект, 61

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API

We found 21 review about company Ростелеком для дома, located at Кемерово, Советский проспект, 61.

Average rating of company 1.3 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 06.08.2018 until 11.05.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 95%.
Company representatives Ростелеком для дома you need to reply to customer reviews more often, since only 20 reviews from 21 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
2ГИС - 2 last review out of 21
Э*********нц
Ростелеком как есть: на сайте время работы указано с 9 до 21, на вывеске с 9 до 19, по телефону сначала тоже подтверждают работу до 19. Но по приезду к закрытому магазину выясняется, что магазин работает до 18, а всё что сказано и написано - ну, "на заборе тоже всякое написано, а за ним - дрова".

- 11.05.2020
Эдуард, здравствуйте. Как на сайте нашей компании, так и на 2гис указано время с 9 до 19. Тем не менее, в связи с эпидемиологической обстановкой, время работы может изменяться при необходимости. Если вы уточняли информацию на линии заранее, вас должны были об этом предупредить. 11 числа рабочий день действительно был сокращен на 1 час. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. 12 числа офис будет работать в обычном режиме. Актуальную информацию всегда можно получить на горячей линии или в наших официальных сообществах в социальных сетях.

Эдуард Гейнц - 12.05.2020
Простите, "вас должны были предупредить" - это очень хорошо. Я пишу про "не предупредили", хотя я специально звонил и уточнял время работы. Не говоря уже о том, что та же Почта России, например, осилила предоставлять корректный график работы отделений в режиме онлайн на сайте и в приложении. Ваш же сайт до сих пор даёт информацию о времени работы магазина с 9 до 21.

- 12.05.2020
При переходе на наш сайт: https://kemerovo.rt.ru/sale-office, график офиса на Советском проспекте установлен до 19:00. В 2Гис: https://2gis.ru/kemerovo/inside/704323096938532/firm/70000001032131599?m=86.086097%2C55.354374%2F16 - отражается информация о графике работы до 19:00. Возможно, приложение 2Гис на телефоне следует обновить.

Эдуард Гейнц - 12.05.2020
Не надо ничего обновлять. Надо попробовать заказать товар на сайте вашего интернет-магазина и увидеть предложение забрать товар самовывозом с 9 до 21.

Эдуард Гейнц - 12.05.2020
И да, не надо перекладывать с больной головы на здоровую. Я звонил и уточнял у ваших сотрудников время работы 11 мая 2020 года. И мне было сказано - до 19 часов. По факту приехал к закрытым дверям, о чём и написал. Спасибо за ваши ответы, я уже понял, что сам виноват, что решил воспользоваться услугами компании "Ростелеком". Постараюсь в будущем выбирать другие компании.

- 12.05.2020
Нет, вы нас не правильно поняли. Мы вас ни в чем не обвиняем, 11 мая был сокращенный день, это так. Примите извинения, если специалисты на линии вас неверно проконсультировали. Пункт выдачи товаров в другом офисе, на Октябрьской 34, работает до 21:00. По представленным ранее ссылкам, вы сможете проверить актуальную информацию по графику.
... Full review + 6 answers
 Hide review
11.05.2020
2ГИС
Е***********ич
Самая отвратительная организация, которую встречала в жизни. Просто ужас. - 5 ваша оценка. Когда клиент хочет подключить их услуги- пожалуйста. Но когда расторгнуть договор, это как будто не про них. Сразу множество невозможного. В офисе они заявки на расторжение не принимают, только электронно. Хорошо, сделали, с нами связались через 2 дня. Зарегистрировали заявку, сказали в течение 10 дней с вами свяжется мастер, приедет заберёт оборудование (роутер был в аренде). Тишина.....Звоню сама. 15 минут девушка выносила мне мозг. Оказывается нужно ехать самим все-таки возвращать оборудование. Нет, можно конечно чтобы приехал мастер, но демонтаж стоит 250 рублей. За что????? Какой демонтаж???? Из роутера вытащить провод..... Ну вы даёте)))). Издевательство просто. Никогда и никому не советую связываться с этой организацией.

- 04.12.2019
Елена, здравствуйте. Отзывы не удаляются, а находятся на модерации в 2Гис. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Просим вас написать нам в любой удобной социальной сети, в личные сообщения. Хотелось бы во всем разобраться и помочь вам!
... Full review + 1 answer
 Hide review
04.12.2019
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating