РОЛЬФ Сервис Ауди Центр Север (Россия, г Москва, ш Ленинградское, д 63Б) - Reviews

All reviews >> Companies >> РОЛЬФ Сервис Ауди Центр Север - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1349
Reviews with answers 295
Last review13:4112.07.2021
 13 reviews
115 reviews
30 reviews
78 reviews
178 reviews
935 reviews
74 1233
1 41

Phone: +7 495 153-65-80

Address: Россия, г Москва, ш Ленинградское, д 63Б

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 1349 reviews about company РОЛЬФ Сервис Ауди Центр Север, located at Россия, г Москва, ш Ленинградское, д 63Б.

Average rating of company 4.3 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 28.03.2012 until 12.07.2021.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 22%.
Company representatives РОЛЬФ Сервис Ауди Центр Север you need to reply to customer reviews more often, since only 295 reviews from 1349 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 74
V********la
Отвратительный центр. Такое ощущение, что здесь умышленно, по предварительному сговору, раскручивают на деньги. По телефону вводят клиента в заблуждение, а когда тот приезжает на запланированное обслуживание, начинают разводить его, как, простите, лоха. Например: При согласовании объёма работ по телефону рассказывают сказки о якобы сложнейших манипуляциях, требующихся для элементарных операций по слесарному ремонту. За замену топливного фильтра в колл-центре девочка объявила после "совещания" со старшим мастером 15.000 рублей. Держите меня семеро. Пугала снятием бензобака и вообще великой редкостью такого "сложнейшего" ремонта в Ауди А3. (Почитайте в интернете, как это делается и посмейтесь). После выяснения отношений с клиентской службой оказалось, что стоит это без материала 2.800, но для меня будет 2.500 за красивые глаза. Компьютерную диагностику по телефону предложили сделать за пару часов, плюс заодно обнулить межсервисный интервал и активировать функцию поворотного света. Максимум за 11.500 всё вместе. На деле выясняется (когда вы уже бросили все дела на сегодня и приехали в сервисный центр, а значит никуда не денетесь), что все телодвижения оплачиваются отдельно. Обнуление с поворотным светом по 4.500 за каждую приблуду отдельно (Итого 9.000), не считая тех 11.500, что ранее называли за диагностику. При этом при записи говорилось о том, что подождать немного придётся в сквере или в МакДо, что рядом. В реальности приёмщик с пропитой и мерзкой рожей торгаша с рынка сказал, что компьютерная диагностика - очень сложная процедура и на это уйдёт ТРИ ДНЯ! Не иначе как её сам Илон Маск выполнять приезжает. Я отказался, сказал мешка спального с собой не взял. Ждать-то в сквере предлагали. Заранее уточнил, могу ли я привезти свою тормозную жидкость, чтобы они мне её заменили. Да - ответили мне, 2.000,- На деле всё тот же разводила-приёмщик стал петь мне песню о том, что вряд ли это удастся сделать, поскольку для замены жидкости в тормозной системе у них используется невиданный аппарат, специально разработанный для Ауди, на который не как-то там, а надевается сверху промышленная банка с тормозухой (как на кулер, наверное, баклашка 25-литровая))) и поэтому влить туда мою тормозную жидкость не получится. (Я думаю, те, кто хоть раз видел, как меняется тормозная жидкость, уже сползли под стол и ржут, как кони).Типа, жидкости смешивать нельзя, выпадет осадок и засрёт всё к чертям ядрёным. (С собой у меня была оригинальная тормозная жидкость марки АТЕ - официального поставщика тормозных колодок, дисков, суппортов, тормозной жидкости и прочей лабуды для концерна Ауди, где концерн шлёпает на банки и упаковки свою эмблему и продаёт в три раза дороже). Офрмление заказ-наряда осуществлялось с нарушениями. Товарищ-пропитая морда сказал, что мелкие царапины на кузове он отснимет на свой телефон и этого будет достаточно. Но, ау, друг, ты обязан все повреждения зафиксировать в передаточном акте заказ-наряда, согласно которому, после его подписания сторонами, начнутся деловые отношения между заказчиком (мной) и исполнителем (вашей убогой компанией). Кому я потом что докажу, если вы поцарапаете мой автомобиль. ИТОГ: понимая, что машину в такой шарагиной конторе, хоть и красиво оформленной, я не рискну оставлять без присмотра, я просто забрал ключи и уехал. На выезде меня ждала ещё одна история в виде гастарбайтера, плохо говорящего по-русски, но назойливо требующего показать ему техпаспорт. Иначе он меня не выпустит. Пришлось объяснить товарищу, что, учитывая степень его отношения к органам государственной власти, единственное, что я могу ему показать - это ....! Да, боюсь, в окно при людях неудобно будет. Поэтому его удержание меня против моей воли может быть расценено, как похищение, что классифицируется по соответствующей уголовной статье. Настоятельно не рекомендую обслуживаться здесь. Удачи всем на дорогах.

Клиентская Служба - 18.06.2020
Благодарим за обратную связь
... Full review + 1 answer
 Hide review
10.06.2020
Yell
А*****ём
Удобное месторасположение автосервиса. Зона ожидания с интернетом и кофем, чистая и уютная. Сам сервис на уровне, о чём говорят цены.

Клиентская Служба - 13.12.2019
Рады, что вы остались довольны визитом в наш дилерский центр, Артём, приезжайте к нам снова.
... Full review + 1 answer
 Hide review
11.12.2019
Yell
Google Maps - 2 last review out of 1233
U*******ad
Пятый год - полёт отличный!

- 12.07.2021
Добрый день! Благодарим за отзыв и доверие РОЛЬФ. Всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре снова!
... Full review + 1 answer
 Hide review
12.07.2021
Google Maps
Т*********ва

- 12.07.2021
Татьяна, добрый день! Спасибо за Вашу высокую оценку нашему дилерскому центру. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, РОЛЬФ.
... Full review + 1 answer
 Hide review
11.07.2021
Google Maps
2ГИС - 1 review
N**********va
Дозвониться до Сервиса, чтобы узнать статус заказа запчастей и статус рассмотрения убытка по КАСКО невозможно. В салоне все имитируют бурную деятельность, а кофе предложить клиенту - некогда, все очень заняты... Вопрос только чем? В общем, не уверена, что не удовлетворит качество кузовного ремонта, но подход к заказчикам далек от заявленного бренда. Мерседес, хоть и косячит со сроками, но к ним хотя бы приятно приехать и провести время в салоне
... Full review
 Hide review
31.05.2018
2ГИС
Zoon - 2 last review out of 41
К**************************на
Достоинства: не заметила Комментарий: Выбрала авто с пробегом мерседес А класса, пообщалась с менеджером на предмет состояния автомобиля. Я сказала о том, что я приеду на осмотр с профессиональным диагностом с оборудованием поэтому чтобы не тратить не свое,не мое время расскажите мне истинную картину диагностики при приемки автомобиля в центр.Мне рассказали о кузовных работах и авариях, которые были у авто, далее что по результатам диагностики техническое состояние авто без нареканий, ошибок нет, единственное что-износ колодок. Ну в целом картина была неплохая и менеджер сказал, что критичного ничего нет. Созвонились на неделе еще пару раз договорились осмотреть авто в выходные. В субботу утром я звоню с вопросом » Я могу приехать? все в силе? авто еще не купили?»… нет нет…что вы…стоит вас ждет приезжаете все в норме. Еду я значит с другого конца Москвы…по всем пробкам…в свой единственный выходной день… оплатила услугу выездного диагноста.... с прекрасный настроением, в предвкушении покупки мурзика. Далее.... по приезду в ДЦ моему диагносту озвучили тонну ошибок в системе авто по технической части по результатам диагностики (той самой которую я просила прочитать мне по телефону)…мягко говоря уже шок… далее раз уже на месте, решили все таки осмотреть эту полумертвую, как оказалось, машину. Прождав пол часа оказалось что осмотр невозможен, машина уже пару дней разобранная на покраске в кузовном цехе. Итог: испорченное настроение, -3 500 р за услугу диагноста, который так и не поработал, пол дня в пустую… и наверное неприятно до жути больше было то, что за сложившуюся ситуацию даже не извинились… Дилер, это нормально по-вашему такое неуважительное отношение к своим клиентам? Дата оказания услуги: 19.09.2020 Описание специалиста: менеджер авто с пробегом – показать

Официальный комментарий заведения - 25.09.2020
Благодарим вас за обратную связь, Кристина, и приносим свои извинения, подобное недопустимо. Уточните, пожалуйста свои контактные данные и продублируйте жалобу на почту communication@rolf.ru, а мы проверим информацию и постараемся сгладить неприятные моменты.
... Full review + 1 answer
 Hide review
24.09.2020
Zoon
И****ья
Достоинства: Доброжелательный коллектив Комментарий: Хочу написать отзыв о том, как я продал машину фв таурег: Позвонили мне с утра и говорят, хотите мы у вас купим машину за ту цену, что вы указали в объявлении, хочу, ответил я, и дальше это фо. дилер ц. север и т.д., я очень скептичен к салонам, поэтому сразу об этом сказал и предупредил, что приезжать а живу я на другом конце города не буду, хотите, приезжайте смотрите, надо — берите. Забегаю вперед и хочу выразить свою благодарность Макарову Дмитрию Сергеевичу, он пошел на все, что бы мы не волновались и сделал максимально комфортным время прибывания в центре. Заняло все 2 дня, не успели получить деньги в первый день так как операционный день был окончен — это единственный косяк =))), если это можно конечно так назвать. При это при всем, жена у меня просто так это не оставила, попросила Дмитрия оставить расписку и ключи от машины отдал, что бы она была спокойна, хотя по факту, документы уже были все подписаны и машина уже не наша по праву. В общем, я приятно удивлен и всем советую Дмитрия, если захотите продать свой автомобиль.

Официальный комментарий заведения - 11.09.2020
Очень рады, Илья, что у нас получилось впечатлить вас профессионализмом! Всегда готовы помочь;)
... Full review + 1 answer
 Hide review
09.09.2020
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner