Ресторан Montis' friends (Москва, Валовая улица, 26) - Reviews

All reviews >> Companies >> Ресторан Montis' friends - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 4
Reviews with answers 4
Last review00:0007.11.2019
 1 review
2 review
0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
4

Phone: +7 980 890-49-16

Address: Москва, Валовая улица, 26

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 4 review about company Ресторан Montis' friends, located at Москва, Валовая улица, 26.

Average rating of company 1.7 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 10.06.2018 until 07.11.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Ресторан Montis' friends you need to reply to customer reviews more often, since only 4 review from 4 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 4
Ю****ия
Разочаровывает работа сотрудников бара Montis friends. Подвели уже два раза. В первый раз, заранее забронировав столик для компании в этом заведении, придя туда, по факту, обнаружила, что заведение закрыто на мероприятие. Никто не позвонил и не предупредил об этом. Пришлось искать другое место. В этот же день, т.к. планировалась встреча большой компанией в декабре, сразу решила забронировать там места, под это мероприятие. Менеджер, дабы урегулировать неприятную ситуацию, описанную выше, принял бронь на нужную нам дату, не обговорив день внесения депозита. Сегодня получила звонок из этого заведения. Сообщили, что на нашу дату заведение будет закрыто на мероприятие. Опять-таки предварительно мне не позвонили и не предложили внести депозит, чтоб сохранить бронь на удобны нам дату, просто поставив перед фактом. Конечно не декабрь, многие заведения закрываются для проведения мероприятий, но чтоб вообще бронь отменяли, не предупредив, с таким сталкиваюсь впервые. Очень разочарована. Предложили перенести нашу бронь, посмотрим чтоб из этого выйдет. Отзыв дополню позже. – показать

Официальный комментарий заведения - 11.11.2019
Добрый вечер, Юлия. Спасибо за обратную связь. В нашем заведении, действительно, могут проходить закрытые мероприятия. Вам позвонил администратор и предложил перенести бронь на другую дату. Мы обязательно передадим всю информацию руководству и примем все необходимые меры, чтобы Вам смогли помочь в данной ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, администрация ресторана «Montis' friends».
... Full review + 1 answer
 Hide review
07.11.2019
Zoon
М*****ия
Пока только забронировала столик в вашем заведении, но честно говоря, после беседы по телефону с администратором? (Не знаю, кто принимает звонки и консультирует по резерву столиков) стала переживать за своё мероприятие. Во время первого звонка и устной брони мне сообщили, что желательно подъехать в ближайшие 2 недели, внести депозит и выбрать конкретный столик. Уже собравшись ехать, решила предварительно позвонить и уточнить, можно-ли сегодня подъехать. На что получила утвердительный ответ, одна ко потом в ходе беседы выяснилось, что пока оплату брони они не принимают, потому что до даты Х ещё далеко, ничего неизвестно и вообще ресторан может быть выкуплен, я так понимаю, закрыт на спецобслуживание. На мою резонную просьбу позвонить и сообщить, если что-то вдруг изменится, девушка посоветовала звонить самой (по-видимому мониторить каждый день), но отметила, что могут и сами позвонить «если не забудут». Занавес)) При этом вся развлекательная программа, оговорённая при первом звонке, оказалась под вопросом из-за некой интеллектуальной игры, о чем при бронировании не было сказано ни слова. А на вопрос, почему меня не предупредили об этом заранее, девушка хмыкнула, что вообще не знает, кто мне не сказал и с кем я общалась, потому что их там много))Хотелось бы, чтобы диалог с потенциальными посетителями вёлся все-таки на более высоком уровне, иначе квалификация сотрудников и уровень вашего ресторана начинают вызывать сомнения ещё ДО встречи с вами.А так хочется не разочароваться в своём выборе. – показать

Официальный комментарий заведения - 15.12.2018
Мария, добрый день! Благодарим Вас за уделенное время! Мы приносим Вам извинения за ситуацию. Полностью с Вами согласны. что квалификация сотрудников во всем должна соответствовать уровню сервиса заведения. Просим Вас сообщить по номеру телефона дату и время разговора для идентификации сотрудника и проведения беседы. Надеемся, что мероприятие пройдет прекрасно! С уважением, администрация ресторана Montis' friends.
... Full review + 1 answer
 Hide review
12.12.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner