Ресторан Кузьминки (Москва, улица Юных Ленинцев, 117, корп. 1, стр. 2, 2 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Ресторан Кузьминки - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 40
Reviews with answers 19
Last review07:5504.11.2017
 15 reviews
3 review
0 reviews
1 review
0 reviews
21 review
40

Phone: +7 499 283-08-63

Address: Москва, улица Юных Ленинцев, 117, корп. 1, стр. 2, 2 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 40 reviews about company Ресторан Кузьминки, located at Москва, улица Юных Ленинцев, 117, корп. 1, стр. 2, 2 этаж.

Average rating of company 4.4 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 05.05.2014 until 04.11.2017.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 48%.
Company representatives Ресторан Кузьминки you need to reply to customer reviews more often, since only 19 reviews from 40 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 40
А****ей
Сегодня заказали с женой хинкали, супы и жульен. Привезли все за 55 минут. Операторы дружелюбные, оплата картой курьеру. Все приехало горячее. Начали с супа. У меня был грибной крем-суп- пальчики оближешь! Сухарики, как их называют(крутоны) видно что приготовленные только что. У жены- солянка…это что-то особенное. Лет 5 назад такую вкусную в Питере ели. Дальше хинкали — жаренные и пареные. Все ооооочень вкусные(Мы брали традиционные). И наконец совсем неожиданно -ЖУЛЬЕН, оказался блюдом вече ра. Самый вкусный который ели вообще за последние 10 лет! Вот так вот. Спасибо огромное!!!P.S. Вилочки-ложечки тоже приехали к нам.P.P.S. доставка в пределах района кузьминки – показать
... Full review
 Hide review
04.11.2017
Zoon
А******ия
Отвратительно!вечер испорчен!ждали заказ, который обещали привезти в течение 70 минут, спустя два часа ожиданий нам сообщили (после нашего звонка), что заказ только начинают готовить (!!!).Подобного отношения к клиентам никогда не видела!!!

Официальный комментарий заведения - 04.11.2017
Добрый вечер, уважаемая Анастасия. Нами был проведен полный анализ вашего заказа и было выделено несколько моментов:Во-первых, ваш заказ был принят и обработан в положенные регламентом временные сроки — в течении 5 минут после заказа на сайте.Во-вторых, при подтверждении заказа, оператор заранее предупредил Вас о высокой загруженности, и что доставить в срок, ваш заказ не получится, обозначив среднее время доставки, 90 минут. Данные условия Вас устроили, что подтверждает аудиозапись разговор а. В-третьих, по истечению 85 минут, вы произвели повторный звонок, оператору и уточнили готовность заказа, оператор проверил информацию и сказал, что в течении 15—20 минут, заказ будет у Вас, предварительно извинившись, за столь позднее время доставки. Когда же, позвонив в-третий раз, будучу раздосадованной столь большой задержкой, оператор предложил вам компенсацию, за столь долгое выполнение доставки, и не далеко не виде бесплатного «морсика» или другой «мелочовки», в ответ же получил четкий и ясный ответ, что этот заказ, вас более не интересует. Мы не в коем случае не утверждаем, что не виноваты, в том, что в срок не привезли заказ, и приносим свои большие извинения. Но ваш заказ уже был почти готов, когда вы от него отказались. Ведь наши блюда и ценят, за качество и вкус, а подобных результатов можно добиться, только готовя свежий продукт, «из под ножа», а не заготовленный полуфабрикат. Еще раз искренне извиняемся за данный конфуз. И последнее, даже учитывая всю неприятность ситуации, и понимая вашу обиду, находимься в недоумении, и пытаемся понять зачем, писать о сотруднике, который ни разу не оскорбил Вас, был максимально учтив, и пытался принести извинения и урегулировать данный вопрос, в отзывах на других ресурсах- «Дегенерат»? Людей с таким диагнозом не берут на подобные должности, и признаков данного заболевания у него не наблюдается.Надеемся на ваше понимание и благодарим за оставленный отзыв. – показать

Анастасия - 05.11.2017
Оператор заранее обозначил время доставки 70 минут, а не 90!После третьего звонка (спустя 2 часа от заказа) мне сказали, что перепутали, и наш заказ не готов, тот заказ был для других, а наш заказ только начинают готовить! «Дегенератом» я никого не называла, помимо меня заказ ждали ещё 3 человека и тоже были не в восторге от полученной лапши на уши.Очень жаль, что из-за невнимательности Вашего сотрудника, впечатление о ресторане испорчено!
... Full review + 2 answers
 Hide review
03.11.2017
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner