Ресторан-бар и караоке Empress Hall (Москва, проспект Мира, 150, центральный вход гостиницы «Космос») - Reviews

All reviews >> Companies >> Ресторан-бар и караоке Empress Hall - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 2
Reviews with answers 0
Last review00:0021.12.2020
 0 reviews
2 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
2

Phone: +7 495 032-39-83

Address: Москва, проспект Мира, 150, центральный вход гостиницы «Космос»

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 2 review about company Ресторан-бар и караоке Empress Hall, located at Москва, проспект Мира, 150, центральный вход гостиницы «Космос».

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 28.08.2020 until 21.12.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 0%.
Company representatives Ресторан-бар и караоке Empress Hall you need to reply to customer reviews, since no reviews with a reply were found. According to research, 86% of users investigate reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 review
А****на
Комментарий: Я просто не понимаю что случилось с этим местом, то ли руководство сменилось, то ли они перестали быть клиентоорентированы. Не люблю писать негативные отзывы, но здесь я настолько возмущена, что сил терпеть нет, возможно данное сообщение увидит вышестоящие руководство и примет меры по возврату своей хорошей репутации.Ранее влюблена была в это место, около 5—7 лет всегда ходила в Импресс Холл, на минутку, считаю такой долгий срок, как показатель уважения и огромной симпатии данному заведению, большое количество личных праздников отмечала именно здесь, советовала друзьям, сама работала в ивенте и эту площадку всегда рекомендовала когда бюджет соответствовал, сейчас организовывают корпоратив на работе и естественное первое место о котором я подумала был Импресс Холл, ну а как же, любила до безумия, плюс имею сказочную карту, как постоянный клиент. Позвонили, договорились, все ок. В итоге за три недели стали заниматься вопросом документов, поскольку юр. Лицо. В итоге менеджеры стали пропадать, потом наа связь вышел руководитель, объявив о том, что все договорённости аннулируется и теперь для нас работают другие условия. В смысле, вы серьезно??? То есть так можно? Ок, в итоге вроде как урегулировали данный вопрос, хотя это было много нерв и потраченное время и мое первое разочарование. Второй момент, они просто начали пропадать, не отвечать на телефонные звонки, на почту, как-будто импресс холл стерли с лица земли. Я конечно все понимаю, бывают разные ситуации, ну простите, ваших посетителей можно предупредить о том, что происходит, я не поверю что ни у кого нет доступа к телефонам или почте, мы живем в 21 веке и подобные отговорки просто смешны, тем более, когда у вас такая площадка для мероприятий. Дальше мы кое как дозваниваемся до менеджера, просто чудо какое-то и она начинает рассказывать какую-то непонятную историю, путаясь в показаниях, то пандемия, то ремонт, то еще что-то, объясняя что она сама не виновата и оповестила всех клиентов о происходящем, серьезно? Ни одного звонка или письма не было зарегистрировано о данной новости, в итоге извиняюсь и уверяя нас в том, что бронь за нами и скоро нам пришлют счет, я не выдержала и позвонила как руководитель, объясняя что я постоянный клиент (хотя бы это могло сработать) для более уважительного отношения? В итоге мне оьещали что мне позвонит руководитель и сообщит о всех нюансах нашего мероприятия. И Бинго, как думаете мне кто-то позвонил? Неееет, а корпоратив у нас через три дня! Это не проблема, я дружу со многими площадками, и место есть, тем более в условиях пандемии, но здесь уже дело принципа, это просто позор, в силу работы с огромным количеством площадок, я в шоке от такого отношения, разочарована в руководстве и персонале. Больше никогда в жизни не посоветую данную площадку, предупрежу других коллег и сама туда не ступлю ногой. Позор! Позор! И еще раз позор! Мне очень жаль от таких ваших изменений. Удачи! Дата оказания услуги: 23 декабря Описание специалиста: Менеджеры и руководитель – показать
... Full review
 Hide review
21.12.2020
Zoon
С*****на
Достоинства: Красивый зал, вкусная еда Комментарий: Проводили в банкетном зале № 12 «Импресс Холл» свадебное торжество 15 августа 2020 г. Зал оформлен красиво, внутри находиться очень приятно. Отзывы в основном положительные об этом ресторане, мы решили,что это приличное заведение. У нас была очень насыщенная свадебная программа, мы приглашали артиста. Такое большое мероприятие проводили в своей практике в первый раз. Заказ нами был оплачен заранее безналичным расчетом. Нашими официантами были Даниэль, Наиля и Эля. С самого начала мероприятия на столы были поставлены не все соки, которые были нами заказаны, морс не был поставлен вообще. При обращении к Даниэлю, он нагло и уверенно сказал нам, что нами заказано именно столько соков. Мы не стали спорить, подумали, может быть в графины налито больше 1 литра. На столах еды тоже было не особо много. Уже после мероприятия, опросив своих родственников и близких друзей, сидевших за разными столами, о количестве выпитого, поняли, что не поставлено 3 бутылки коньяка Хэннеси из 10 бутылок, 2 бутылки красного вина и несколько бутылок шампанского и белого вина. То есть, Даниэль решил, что 3 бутылки Хэннеси мы купили не для гостей (которым не хватило данного алкоголя), а для него видимо…Думаем, что была поставлена не вся еда. Это конечно нас возмутило, мы обратились к менеджеру Екатерине с этим вопросом, но оказывается, видеосъемка хранится в ресторане только 3 дня, а потом запись стирается. Очень сожалеем, что не произвели полного контроля за алкоголем и сервировкой стола. Планировали отметить юбилей мужа в данном заведении, но теперь никому не посоветуем это заведение. Либо необходимо будет вести борьбу за свой заказ, либо проводить банкеты в более приличных местах. Дата оказания услуги: 15 августа 2020 г. в 17—00 Описание специалиста: Менеджер — Екатерина, официанты — Даниэль, Наиля, Эля. – показать
... Full review
 Hide review
28.08.2020
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner