РемСервис на Каспийской улице (Россия, г Москва, ул Каспийская, д 12) - Reviews

All reviews >> Companies >> РемСервис на Каспийской улице - Reviews
Total reviews 4
Reviews with answers 0
Last review02:0908.11.2018
0 reviews
3 review
0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
4

Phone: +7 495 229-39-76

Address: Россия, г Москва, ул Каспийская, д 12

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API

We found 4 review about company РемСервис на Каспийской улице, located at Россия, г Москва, ул Каспийская, д 12.

Average rating of company 1.5 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 07.08.2014 until 08.11.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 0%.
Company representatives РемСервис на Каспийской улице you need to reply to customer reviews, since no reviews with a reply were found. According to research, 86% of users investigate reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Yell - 2 last review out of 4
M************na
Компания Ремсервис в лице сотрудника Эдуарда повела себя совершенно некорректно по отношению к нам. При обращении по телефону в компанию мне сообщили, что установка вытяжки будет стоить 1950 руб, варочной панели 1550 руб, духовки 1550 руб, приезд в Подрезково - 300 руб. При предварительном общении с компанией, когда мы только приобрели технику, нам сообщили о скидке от клиентов компании Техпорт и специальных ценах на услуги в размере 1500 руб, 1500 руб и 1900 руб. Однако сотрудник с которым я говорила по телефону повторно настаивал на ценах 1950 руб, 1550 руб и 1550 руб, говоря что туда уже входит 10% скидка. Что на самом деле обман, так как цены указанные на сайте в прайс-листе без скидок именно такие, как мне сказали повторно (якобы со скидками). Установщик приехал в обговоренный день. Но вместо 8 вечера, он приехал в 9. Вместо оплаты выезда в размере 300 руб за мкад, он взял с нас 600 руб (300 за выезд, который на сайте обозначается как бесплатный, в случае ремонта + 300 за приезд за мкад). Таким образом он уже не застал установщика кухни и не смог проконтролировать пропил для вытяжки. В итоге пропил шкафа для установки вытяжки как оказалось после был выполнен неверно. Эдуард сам взялся исправлять пропил в шкафу. Однако он не предупредил моего мужа о том, что пропил стоит отдельных денег и не показал ему прайс-лист. Перед выполнением пропила он сделал также демонтаж и монтаж шкафа, который как выяснилось тоже стоил отдельных денег в размере 500 руб. О чем он также не проинформировал моего мужа перед выполнением работ. Также он взял с моего мужа 1000 руб за "доработку шкафа" (которая вообще не обозначена в прайс-листе на сайте компании). Он опять же не проинформировал моего мужа заранее о стоимости этих "доработок". Гарантийный талон он выписал, однако не оставил моему мужу даже копии прайс-листа для ознакомления с ценами. Заранее прайс-лист Эдуард также не показал. Установка оборудования была завершена в 2:30 ночи, поэтому звонок в компанию осуществить не представлялось возможным. Звонить начальству Эдуард отказывался, говоря что у него нет телефона непосредственного руководителя (и следует также учесть позднее время). В итоге по итогу работ Эдуард взял с моего мужа 9600 руб (в общую стоимость входят доп материалы в размере 500 руб, к этой графе претензий нет) вместо ранее обговоренных с компанией 5350 руб. Мы считаем поведение компании в этой ситуации совершенно недобросовестным и некорректным по отношению к нам и будем писать об этом случае в социальных сетях. Никому не рекомендуем обращаться в компанию Ремсервис за ремонтом, пока там сохраняется такая ситуация и требуем возмещения морального и материального ущерба. По результату выполнения работ Эдуард выдал мужу только бумагу написанную от руки на бланке с печатью компании "Си-Эн-Айс" (название которой не имеет отношения к Ремсервису), не предоставив даже нормального чека.
... Full review
 Hide review
08.11.2018
Yell
d*****06
Заказали в «Ремсервисе» монтаж кондиционера (сам кондиционер купили в ассоциированном с ними «Техпорте»). Перед монтажом их мастер может за отдельную плату выехать на объект и определить порядок и объем работ. Т.к. у нас были некоторые сомнения, мы попросили, чтобы мастера к нам прислали. Да-да, сказали девушки на телефоне, после 6-ти мастера разбирают заказы, и тогда вам позвонят. Минуло и 6, и 7 – никто не звонит. Ближе к 8 мы позвонили сами. Девушка удивилась, сказала, что мастер уже взял заказ и должен был отзвониться. Через пару минут после разговора с девушкой перезванивает мастер: а что у вас там, какой дом? Насчет чего сомневаетесь? А может, просто фотки пришлете? Ну ладно, буду, но поздно, часов в 10. Окей, говорим мы. Но мастер так и не приехал – ни в 10, ни в 11, - и даже не отзвонился. На завтра назначен монтаж, а он даже не удосужился сказать, во сколько его ждать и ждать ли вообще. Утро начинается со звонка в фирму. Девушка опять удивляется, после ее пинка мастер опять звонит. Извините, вчера так и не смог, но монтаж – да-да, конечно-конечно, ждите к трем. Мы передвинули мебель, убрали все лишнее, расчистили место для работ. Но в три, разумеется, никто не появился. Когда прошло полчаса, стали звонить мастеру. Трубку не берет – один раз, второй. Звоним в фирму. Те обещают с мастером связаться. Долго до него дозваниваются, наконец выясняют, что он якобы на каком-то еще объекте и позвонит, как только закончит. Через некоторое время после звонка из офиса мастер присылает фантастическую смс: «Я в классе». У нас возникает вопрос, трезв ли он вообще и все ли у него в порядке. На вопрос, в каком он классе и когда его ждать, разумеется, не отвечает. Уже понятно, что он к нам не приедет, да и доверять ему технику уже как-то страшно. Звоним в офис уже совсем злые, объясняем ситуацию, просим другого мастера. Девушка говорит, что ничего не может сделать: другие бригады заняты, в воскресенье шумные работы запрещены, так что если этот мастер доехать не сможет, теперь только в понедельник. «Ну давайте я еще раз попробую ему позвонить». После этого мастер опять перезванивает и рассказывает какую-то сказку про сломавшийся перфоратор: дескать, он едет на рынок за деталью и очень постарается к нам успеть (на дворе уже шестой час). Перезвонит через двадцать минут. Разумеется, через 20 минут он нам не перезванивает, и мы звоним сами – уже интересно узнать, что же он ответит еще. Не нахожу, говорит, деталь, приехать не смогу. Несмотря на его обещания приехать в любой будний день, разумеется, с ним мы распрощались; девушка в офисе предлагала другого мастера на другой день, но заказ мы отменили. Хватит с нас «Ремсервисовского» сервиса. Вот в такой череде звонков, выяснений и вранья мы провели вечер пятницы и субботу. Мастер ни разу (!) не позвонил нам по собственной инициативе – только по пинку из офиса. То ли он вообще не заинтересован в заказе и изначально не собирался к нам ехать – но зачем тогда динамить нас два дня и кормить обещаниями?? Или сам не знал, приедет или нет, но в итоге заставить себя не смог – суббота, хорошая погода, чемпионат мира по футболу, уж не знаю что. Но сервис просто за гранью. Мы даже рады, что этот товарищ не приехал к нам ставить кондиционер – мало ли чего бы он наставил. Но потеряно время и нервы. Мы передвинули мебель – теперь ее двигать обратно, а потом снова убирать, когда придут другие установщики. А так как мы оба работаем и в будни нам трудно встретить рабочих, получается, что мы теряем НЕДЕЛЮ из-за какого-то просто немыслимого ремсервисовского разгильдяйства. И НЕДЕЛЮ – до следующей субботы – будем еще мучиться от жары. За это дикое безобразие оценка 0. Никому не советуем связываться – зря потратите время, силы и нервы.
... Full review
 Hide review
23.06.2018
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating