Name: Remobi
Rating: 1.0

Яндекс - 1 review

A****ei

В сервисный центр Remobi я решил обратиться с треснутым экраном смартфона LeEco Le2 X527, так как в других сервисах по телефону обещали одну цену за ремонт, а по факту приезда и проведенной диагностики озвучивали другую (завышенную). В данном сервисном центре (при подробно сказанной им проблеме и самом телефоне) изначально при телефонном разговоре мне сказали стоимость 3000 рублей (не примерную и не ориентировочную, а точно назвали указанную сумму) и срок ремонта обещали примерно 2 часа в зависимости от загруженности мастера. Когда я переспросил сумму и что в нее входит, а так же о сроке ремонта? (так как был печальный опыт обмана по телефону). Мне ответили (по телефону) что в сумму 3000 рублей входит сама зап. часть и сам ремонт, а по сроку ремонта сказали не более 2-х часов. Данные пункты (срок и сумму) я переспросил, чтобы в дальнейшем при обращении в сервис не было каких-либо недоразумений. Приехав в сервис, я назвал номер заказа (который мне продиктовали по телефону). От мастера-приемщика я услышал цену с учетом скидки 3500 рублей и срок ремонта сутки. А точнее если я сейчас отдаю телефон на ремонт (время было около 16 часов), то на следующий день вечером я его забираю. Данный факт мне не понравился, так как по телефону было сказано одно, а реальности другое (причем обман в обоих пунктах). Естественно при моем недовольстве я мастеру-приемщику все сказал, как было сказано мне по телефону. На что мастер ответил, что оператор с ними не согласовывает свои действия. Так как я хотел сделать срочный ремонт мастер мне сказал, если я завтра утром принесу телефон то в течении 3-х часов телефон будет готов. В результате многих выявленных противоречий и не быть в дальнейшем, каким либо образом, обманутым, я ушел из данного сервиса. Позвонил оператору и все накопившиеся недовольство высказал оператору, сказав им что они попусту гоняют людей. (Мне пришлось приехать за 40 км. в надежде быстрого и качественного ремонта). На что она мне ответила, что разберется и перезвонит. Прождав звонка 50 минут, я не дождался ответа и перезвонил сам, где меня долго не могли соединить со специалистом, постоянно приходилось перезванивать и ждать ответа специалиста. В результате чтобы не признавать им свою ошибку, так как все звонки записываются, специалист мне сказал, что мой номер передаст мастеру, который мне и перезвонит. Я уточнил в течении какого времени (так как в первом случае я не дождался ответа), но что мне ответили что в течении 30 минут. Правда долго ждать мне не пришлось, примерно через 10-15 минут перезвонил мастер-приемщик (у которого я был) и сказал, что к сожалению экрана с необходимым мне цветом у них нет в наличии, есть все кроме моего цвета. Я это воспринял так, как будто меня не хотят видеть в их сервисном центре. Вывод такой, что в данном сервисе работают далеко не профессионалы, если допускают обман до приезда в их сервис. А так же все их лозунги на сайте противоречат действительности (о которых я описал). Кроме этого сделал вывод, что диагностика якобы бесплатная если делать ремонт у них, а так стоит 500 рублей уже включена с итоговую сумму. Работа по замене экрана стоит 1500 рублей (со слов мастера). Не трудно догадаться что зап. часть стоит 1500 рублей (примерно так же как и на али экспресс), хотя они ее отдельно не продают все это якобы включено в услугу (так же со слов мастера).

- 08.10.2018

Здравствуйте, Алексей. Предоставьте, пожалуйста, номер Вашей заявки. С уважением, команда Remobi.ru

... Full review + 1 answer

Hide review

07.10.2018
Яндекс

	0	reviews
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Remobi (Республика Татарстан, Казань, Московская улица, 2) - Reviews

Company audit for business owners

Remobi (Республика Татарстан, Казань, Московская улица, 2) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below