Relax City (Москва, Чертановская улица, 2 к1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Relax City - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 15
Reviews with answers 15
Last review00:0023.06.2020
 4 review
6 reviews
1 review
4 review
0 reviews
0 reviews
15

Address: Москва, Чертановская улица, 2 к1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 15 reviews about company Relax City, located at Москва, Чертановская улица, 2 к1.

Average rating of company 1.8 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 26.09.2017 until 23.06.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Relax City you need to reply to customer reviews more often, since only 15 reviews from 15 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 15
А*****на
Достоинства: Инструктора по йоге (Андрей и Ольга) по пилатесу (Марина) Недостатки: В связи с карантином, сказали, что клубные карты заморозят и в дальнейшем продлят на то количество дней, которые мы проведём на карантине! Нас всех обманули!!!!!!!!!!!! Когда самоизоляция закончилась, клиентов у которых закончились карты, в клуб не пустили, т.е. у клиентов клуба «обнулили» абонементы! Сказали, что продлят абонементы которые закончились, только после покупки нового абонемента на год!!! Вообще-то, нарушены права по договору!!!!! Клуб не выполнил свои обязательства!!!! На них можно смело подавать в суд!!!! Клуб не работал 2,5 месяца!!! И, я уверена, что за этот срок у многих клиентов закончились абонементы и огромное количество людей не смогут воспользоваться своими клубными картами!!!! Руководству, низкий поклон!!! И огромные слова благодарности за обман и невыполненные обязательства!!!! Дата оказания услуги: До карантина Описание специалиста: Руководство клуба – показать

Официальный комментарий заведения - 24.06.2020
Уважаемая Ангелина!Благодарим Вас за комментарий. Объявленное Государством требование закрыться всей стране на карантин НЕ явилось причиной освобождения малого и среднего бизнеса от обязательств по его содержанию на весь период, который изначально был никому не известен. Сохранение возможности вести работу дальше является в данный момент главной задачей, клуб не отказывается продлевать карты, но вынужден это делать на определенных условиях. Ни один банк на территории РФ не выполнил требован ия правительства о предоставлении льгот и компенсаций на период карантина ни гражданам, ни организациям. Нам очень жаль, что данное, абсолютно не зависящее от клуба, обстоятельство явилось причиной Вашего недовольства. Все обязательства всегда выполнялись клубом и будут выполняться в полном объеме перед всеми нашими клиентами в период, разрешенный предоставлять услуги. Все, что относится к распоряжениям правительства, находится вне сферы влияния клуба на ситуацию.С большим уважением к Вам и к остальным нашим клиентам! – показать

Ангелина - 24.06.2020
Простите, договор я заключала с клубом! Хорошо, я ваш ответ направлю в правительство!

Ангелина - 24.06.2020
Вы обещали заморозить и разморозить наши абонементы! А теперь вы не пускаете в клуб тех клиентов, у которых закончились абонементы во время карантина! Либо пустите в клуб! Либо верните деньги!
... Full review + 3 answers
 Hide review
23.06.2020
Zoon
В******на
22.02.2019 г.я,к сожалению,поторопилась с положительным отзывом.. Сегодня 02.04.2019 г.перед посещением бассейна пошла в душевую. Грязь жуткая,полы скользкие,остатки моющих средств уже протухли и превратились в слизь!!Стены,краны.мыльницы,перегородки в известковом налете и грибке!На стенде график уборки аж от 26.03.2019 г.с 2 подписями-одна утром,одна вечером!!!Сделала замечание уборщице,которая лишь поулыбалась и ушла!! Потом меня н е пустил в бассейн тренер,который занимался там с детьми.Он объяснил это тем,что у меня,, неправильная,, шапочка.Якобы,подписывая договор,я соглашалась,что буду ходить в бассейн только в определенной шапке.(Хотя в договоре написано,,в шапочке,,в какой именно не уточняется.Видимо в любой,лишь бы волосы не падали).Я действительно посещаю бассейн уже 4-й год в шапочке для душа(матерчатая не промокаемая,на резинке)потому,что не могу носить обтягивающие,от них болит голова(проблема с сосудами).За 3 года мне ни разу никто не сделал замечание по этому поводу!!Я так понимаю,что шапочка нужна для того,чтобы валосы не попадали в воду,моя вполне справляется с этой задачей Что ещё не устраивает-не понимаю! Год ходила в другой бассейн в такой шапке!Никаких проблем! Часто в зимний период езжу в санатории Крыма,так там в бассейнах половина посетителей в таких же шапочках как у меня!И ни разу не слышала замечаний!Более того,там давали одноразовые шапочки для душа,тем у кого не было.Так делают во всех бассейнах!Ещё год назад я написала несколько жалоб на имя руководства клуба,из за того,что в джакузи все сидели без шапок,и всем было все равно!!А сегодня моя шапочка видите ли не устраивает!!Получается,что в плотной непромокаемой шапочке я плавать не могу,а мыться в загаженом,уже неделю немытом,душе обязана перед посещением бассейна!! Спасибо Вам за испорченный вечер и головную боль(на нервной почве повысилось давление)!!! – показать

Администрация клуба - 12.04.2019
Уважаемая Валентина!Благодарим Вас за отклик. Дело в том, что шапочки из полиэтилена периодически попадают в систему фильтрации. Из-за этого она может сломаться и ремонту это уже подлежать не будет, только дорогостоящей замене. Очень просим Вас отнестись к данному вопросу с пониманием, есть шапочки тканевые, которые не сдавливают. голову. В данный момент выбор шапочек достаточно большой в магазинах. Это вынужденная мера, извините, если это доставило Вам неудобства. По поводу Ваших замечаний о душевой все меры приняты. – показать

Валентина - 14.04.2019
У меня шапочка для душа тканевая!!!С головы не спадает!!!Меня интересует:почему она не подходит!!Вероятность того,что она спадет и что то засорит не больше,чем у любой другой!Я это сразу тренеру объяснила,но он все равно меня не пустил.Я не стала трепать нервы себе и ему,но мне было очень неприятно,ведь я пришла только в бассейн!!При этом вынуждена была посетить очень грязную душевую.У меня есть шапочка для бассейна тканевая,но она промокает,меня это не устраивает. Многие плавают в шапочках, которые закрывают лишь макушку головы,а волосы все в воде,это Вы считаете нормальным А у меня полностью закрыта голова шапкой с резинкой по кругу,волосы не торчат-это плохо!А то,что мужчины плавающие без шапочек при очень короткой стрижке-это норма,для меня было странно,это тоже в договоре прописано? А Ваш инструктор,работающая с детьми 09.04.2019 г.в детском бассейне без шапочки -это тоже норма!?У Вас для сотрудников какие то другие правила? – показать
... Full review + 2 answers
 Hide review
02.04.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner