Рефро (Москва, 1-я Фрезерная улица, 2/1к2) - Reviews

All reviews >> Companies >> Рефро - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 34
Reviews with answers 30
Last review21:0104.02.2020
 0 reviews
14 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
20 reviews
34

Phone: +7 495 172-24-25

Address: Москва, 1-я Фрезерная улица, 2/1к2

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 34 review about company Рефро, located at Москва, 1-я Фрезерная улица, 2/1к2.

Average rating of company 3.4 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 24.10.2014 until 04.02.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 88%.
Company representatives Рефро you need to reply to customer reviews more often, since only 30 reviews from 34 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс Маркет - 2 last review out of 34
Н******Л.
Достоинства: Низкие цены, но толку от них ноль, когда получаешь неисправный товар. Недостатки: Менеджера вводят в заблуждение. Покупателям из отдаленных городов стоит дважды подумать перед покупкой. Комментарий: Сделали заказ, специально уточнили, что происходит если какие-то позиции из заказа будут неисправны. Менеджер заверил, что в нашем городе есть специалисты, которые приедут и проведут диагностику и, при необходимости, ремонт. В итоге конечно же попали на неисправный товар. И какого же было наше удивление, когда менеджер, занимающийся нашим возвратом заявил, что товар нужно отправлять обратно в Москву производителю, да еще и за наш счет. На вопрос, почему менеджер по продажам ввел нас в заблуждение, нам ответили, что информации много, менеджеры не могут за всем уследить и, извините, именно этот товар придется отправлять, да еще и за ваш счет, мол обычная практика. В итоге отправили, и получили ответ, что "проведённая диагностика и многочасовое тестирование подтвердило полную работоспособность оборудования". ТЕРМОблендер за двадцать тысяч ПЕРЕГРЕВАЕТСЯ и выключается через 3 минуты после включения, но по мнению производителя - все хорошо. В итоге доставка этого хлама обратно тоже за наш счет. Покупателям из отдаленных городов стоит несколько раз подумать, стоит ли связываться с данной конторой. Вероятно заплатите за доставку в разы совершенно не ту сумму, которую рассчитает вам их сайт (дождаться ручного расчета от отдела логистики даже не надейтесь), так еще бракованный товар, деньги за который нельзя вернуть, прокатится за ваш счет до Москвы и обратно. В итоге единственный замеченный плюс этого магазина в виде низких цен просто исчезнет.

- 07.02.2020
Добрый день, Никита! Благодарим за обращение. В настоящее время мы передали информацию руководству и разбираемся в сложившиеся ситуации.
... Full review + 1 answer
 Hide review
04.02.2020
Яндекс Маркет
F***nb
Достоинства: Купила в магазине 4 наименования товара. две стеклянные витрины Carboma cube Люкс, Конвекционную печь и расстоечный шкаф Smeg. Заказ принимают быстро, привозят на следующий день. Последнюю покупку витрину купила 5 июля. Недостатки: Брак. Сильный конденсат в витрине. На проблему никак не реагируют!! Точнее игнорируют. Дополню, из-за конденсата образовалась ржавчина в раздвижных дверцах. В итоге они еле еле открываются. Комментарий: Сервис просто отвратителен, Столкнулись с проблемой витрины. КОНДЕНСАТ. Получается что в момент оплаты ты желанный клиент, а с момента оплаты ты проблема. нами был обнаружен брак, Вода течет по стеклу, металлические детали начали ржаветь. Позвонила раз, сообщила о проблеме. Прошло несколько дней. Никто не звонит. Позвонила второй раз, не особо вежливо Менеджер сказала, что они отдел продаж и проблема к ним не относится, но она может соединить с сервисным отделом, в итоге не соединили. Перезвонила, мне тот же менеджер ответила, что девушка из сервисного отдела куда то вышла, потому мне никто и не ответил....на всю компанию похоже была одна эта девушка...из сервиса....прошло три дня ...и похоже, что она до сих пор не вернулась!!! так как со мной так никто и не связался. Полагаю, что единственное что остается это писать жалобу непосредственно яндекс маркету о недобросовестном поставщике и обращаться в службу по защите прав потребителя. Позже я напишу сюда о том как разрешилась ситуация. Будьте бдительны при выборе поставщика оборудования!! Дополнение!!! От меня требуют заполнение рекламации на их сайте. Для того, чтобы удалось ее заполнить, НАДО отодвинуть витрину в 170 кг, и сфотографировать шильдик, или предоставить какую-то книжку с описанием этой продукции, которая шла в комплекте с документами. в итоге отдвинуть витрину я не могу ...170 кг...., найти книжку, не помню где она, точно где-то есть. Но когда она найдется неизвестно. Но у меня есть дкументы покупки данного товара и что купила я именно в этой компании через яндекс-маркет. Вынуждена обратиться за помощью к Администрации Яндекс-Маркета, чтобы помогли решить эту нерешаемую уже целую вечность проблему. Магазин ее решать не хочет ни при каких обстоятельствах, создавая всевозможные препятствия в надежде, что гарантийный срок истечет и проблема отпадет сама собой!...посмотрим как работает защита прав потребителей.

- 09.01.2020
Добрый день. Большое спасибо за подробный отзыв и ожидание. Извините за долгий ответ, уточняли подробности по ситуации у сервисной службы, также наложились праздники. Сейчас сервисная служба с Вами свяжется для решения проблемы, в данный момент составляют письмо.
... Full review + 1 answer
 Hide review
29.12.2019
Яндекс Маркет

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner