Name: Ramayoga
Rating: 1.5

Яндекс - 1 review

O****ga

Не знаю, магазин может и хороший, но интернет-магазин работает отвратительно. Заказ №123537. Заказала всего три позиции - ремень, два кирпичика из сосны и болстер. Перезвонили, сказали, оранжевого болстера нет. Ладно, пусть будет чёрный. Сказали завтра доставят в пункт выдачи, ждите смс. Завтра закончилось, наступил следующий день, не дождавшись смс позвонила, сказали, сегодня после 16.00. И, о чудо, смс пришла раньше. Поехала за заказом. Принесли только часть! Болстер (ну да, он самый незаметный) забыли положить, или и его не было в наличии, не знаю. Отказалась от заказа полностью и, конечно, больше не стану покупать что-либо в этом интернет-магазине. Очень подвели меня, пришлось делать заказ со срочной доставкой в другом магазине, потому что всё это было приложением к подарку. Разочарована.

... Full review + 0 answers

Hide review

12.02.2020
Яндекс

Zoon - 1 review

А******др

Приобрел полотно для воздушных практик. После его установки выяснилось, что полотно не отвечает заявленным характеристикам — в ширину 135 см., что не дает возможности ему тянуться от 150 см (без растяжения) до 188 см (с максимальным растяжением) и выполнять ряд упражнений.Обратился с жалобой на их почту. Очень огорчает, что в переписке сотрудники магазина позволяют себе отвечать до 2х недель и то, только после моих звонков с требованием ответить на сообщение. Рекомендация: пишите на почту и сразу звоните в магазин, иначе будет игнор. По крайней мере это был мой случай. Магазин, не давая совета мне как правильно померить полотно, просто отписывался, что это не брак и у производителя все полотна одинаковы. Только после моих обоснованных писем решили полотно забрать обратно.Также очень огорчил срок возврата средств. Изначально договорились в течении недели после передачи полотна, потом они обещали до Нового года (дескать это ошибка курьеров, которые из-за надвигающихся праздников не справились с доставкой), затем оказалось, что надо ждать окончания праздников. Возврат получил только в середине января (уговор был до конца прошлого года).Одним положительным исключением можно считать директора, который вступил в переписку и то, только после моих угроз обратиться в Роспотреб. В общении он единственный, кто проявил заинтересованность и сочувствие. Надеюсь, что мой случай будет для него сигналом. В итоге предложенная 15% скидка за доставленные неудобства не перекрывает общие негативные впечатления о работе магазина в целом. – показать

Олег Свечкин - 06.02.2018

Ну что можем сказать — как обычно клиент говорит не всю правду, а только ту что ему выгодно. Рассказываем полную правду: 1 клиент получил продукцию в начале августа 2 спустя 3и месяца написал вопрос по ширине гамака (Обратится с браком не напрямую по гарантии, а к Продавцу — хотя на товар есть гарантия ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. Действительно — почему бы и нет.)3 мы решили (а это видимо последний раз — так как «не делай добра, не получишь и зла») что надо разобраться, хотя должны были отправить сразу к поставщику, который и даёт гарантию о чем так же знал клиент. (По закону — мы НЕ обязаны делать это. Читаем мат. часть. Несет Гарантию по данному изделию ответственность Производитель, а не Продавец)4 так же мы решили не действовать по закону (то есть не доводить ситуацию до абсурда и суда в котом клиент бы так же не получил бы желаемого) — на будущее будем, спасибо за данный урок клиенту. На товар, приобретенный в интернете действует срок возврата 7 дней (не 14-ь). Статья 26.1. У Вас товар с дефектом (как Вы указали) — но это делается так же после экспертизы получается, на которую мы НЕ тратили Ваше время. Так как Вы не хотели доставлять данный товар к нам (это так же есть в переписке — так же, как и требование оплатить Вам проезд фактически до нас, что в принципе противозаконно и то что Вы требуете вернуть деньги за услугу доставки, хотя по закону это тоже не приемлемо). Про Суд — вообще отдельная полемика возможна. У нас есть опыт в таких вопросах — и слово «скорее всего» тут не причем, а вот затраты на возмещение ущерба и оплату услуг Адвоката стоит обычно от 10-ь раз дороже чем товар. Так же почему-то Вы не указываете что мы так же решили компенсировать Вам стоимость доставки, хотя не должны были – почему это не указанно ни в одном Вашем комментарии? 5 сам клиент постоянно сдвигал срок решения проблемы и не приносил товар пытаясь получить больше денег чем заплатил. (тишина на 14 дней с нашей стороны была в связи с ожиданием ответа от Производителя). 6 возврат денег происходил в законодательно положенный срок и был произведён в следующем году так как сам клиент принёс Гамак обратно на неделю позже договорённости срока (Мы НЕ обещали — по закону у нас 10-ь дней (РАБОЧИХ) после возврата и ПРОВЕРКИ товара! Данный товар был принесен 24.12.2017. Его отправка в МСК — так же занимает время. В переписке написано у нас — что возврат будет по возможности осуществлен ДО Нового Года, а не то что мы обещали\должны\обязаны как указывает клиент.)7 могу назвать данный случай только потребительским экстремизмом в прямом виде. Читатели должны знать всю ситуацию так же, как и мы оставляем за собой право выставить полностью всю переписку без «фотошопывания», «эмоций» и других выгодных «правд» каждому.От себя лично добавлю — найти компанию конторая спустя 5 месяцев возьмёт товар назад и полностью вернёт деньги в РФ — это нонсенс. Но видимо благодарю таким людям (а данный покупатель явно не является клиентом) нам придётся пересмотреть свои правила. Каждому своя Карма! С уважением – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

15.01.2018
Zoon

	0	reviews
	1	review
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Ramayoga (Москва, Ленинградское шоссе, 21) - Reviews

Company audit for business owners

Ramayoga (Москва, Ленинградское шоссе, 21) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below