Компания по восстановлению данных R.LAB (Москва, улица Коровий Вал, 1а ст1, 6 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Компания по восстановлению данных R.LAB - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 8
Reviews with answers 7
Last review19:1529.10.2018
 0 reviews
4 review
1 review
0 reviews
0 reviews
3 review
8

Phone: +7 495 230-10-00

Address: Москва, улица Коровий Вал, 1а ст1, 6 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 8 reviews about company Компания по восстановлению данных R.LAB, located at Москва, улица Коровий Вал, 1а ст1, 6 этаж.

Average rating of company 2.6 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 01.10.2010 until 29.10.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 88%.
Company representatives Компания по восстановлению данных R.LAB you need to reply to customer reviews more often, since only 7 reviews from 8 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 8
r**************72
Здравствуйте. У меня была следующая проблема, как оказалось, её и не было. Ходил в середине октября 2018 года. То ли полетел жёсткий диск, то ли ещё какая-то беда случилась, но я ничего не смог запустить. Разумеется, стал искать в интернете возможность восстановить данные. Посмотрел, что ближе к дому и наткнулся на R.LAB. Читать отзывы не было времени (а зря), побежал чинить тк горели сроки по одному видео (немного занимаюсь видеомонтажом). Живу на кольце – доехать до их офиса было очень удобно. Прихожу, вижу 2 людей, объяснил ситуацию и тд. Начали смотреть мой хард. Постановили диагноз – Неисправность блока магнитных головок. Я думал, что все…Приехали.. Судя по расценкам данной компании, это можно решить за 12 до 30 тыс. рублей (посмотрите у них на сайте). Вот такой ценник. Но вот какая проблема. А может, мне это вовсе не проблема и наоборот, мне это помогло сэкономить деньги. Всё просто - Нужной суммы на руках не оказалось и мне сказали, ну давайте любым способом оплаты и тд Я обьяснил, что надеялся уложиться максимум в 12-14 тыс рубл, на что получил ответ, что это большая проблема и если Вы не хотите у нас - чини сам (на ты). Я хотел найти деньги, так как мне было очень важно восстановить диск и перенести информацию (все фото и видео за 5 лет моей сьёмки +коммерческие видео на монтаж и тд – самое важное, что было). В итоге пришлось обращаться к мастерам с рук (с сайтов поисковиков услуг). Я починил свой диск за 7 тыс рублей. И знаете, какая у меня была проблема? Да просто неисправность контроллера жёсткого диска!!! А это уже другая цена!! Даже у тех, к кому я приходил в R.LAB были примерно такие же расценки!!!! (6-12 тыс рублей)!!!! Зачем говорить, что у меня проблемы намного хуже, чем есть на самом деле? Реально, не понимаю. Жажда обобрать мужика 40+ или непрофесионализм (не знали, какой диагноз у моего харда)? Посмотрел отзывы на их сайте – все старые. Самый молодой – июль 2018. Не даю им оценок, но со мной поступили не очень хорошо. Осадок негативный, не советую данную фирму, если не хотите заплатить больше или лечить свои данные, не зная от чего. Кто-нибудь попадал на такой развод? Буду признателен, если расскажете. Спасибо. Я думаю, что не 1 такой. Можете поделиться своей историей.

R.Lab - 30.10.2018
Здравствуйте, я директор R.LAB. Внесу свой вклад в собираемую вами коллекцию историй о том, как мы кого-то "развели". Предыдущий известный мне случай, когда наш специалист допустил подобную ошибку при диагностике, был 5 лет назад, см. отзыв от 3 декабря 2013 года https://rlab.ru/responses/startpage,9/ . Если обратите внимание, в благодарность за обнаружение ошибки и в качестве компенсации за неудобства, я передал заказчику сумму, равную той, что он потратил на оплату работы наших коллег. Аналогичное предложение делаю вам. Предлагаю вместе со мной разобраться в возникшей ситуации, и если выяснится, что всё действительно именно так, как вы описали (мы диагностировали неисправность БМГ, но проблема оказалась в контроллере), я компенсирую вам обозначенные затраты на восстановление данных (7 000 ₽). Отдельно также прошу сообщить, кто из наших специалистов обращался к вам на "ты". Если согласны, оставьте пожалуйста свои контакты и детали обращения (дату, серийный номер жесткого диска) позвонив нам в офис по номеру +7(495) 230−1000.

ruslan.salmanov72 - 03.11.2018
Уважаемый директор, проблема с хардом у меня слава Богу была разовая. За предложение - спасибо большое. Возврат меня не интересует. Для меня важно, чтобы в бизнесе была элементарная порядочность и для этого люди должны знать о том что их может ждать в том или ином предприятии. Жадность это не порок и как известно без лоха жизнь плоха. Я благодарю судьбу, что в тот день не имел нужной суммы сразу просто. Вам удачи

R.Lab - 30.10.2018
P.S. Конечно, если мы действительно поставили неверный диагноз, это выяснилось бы в процессе работы и стоимость была бы скорректирована. А эпизод с "тыканьем" можем посмотреть в записи видеорегистратора, если сообщите дату и время обращения.

ruslan.salmanov72 - 05.11.2018
Спасибо за ответ. Мы заинтересованы в том, чтобы узнать, была ли ошибка диагностики. И если она была, знания об этом помогут избежать её повторения. Если то, что вы написали — правда, то предоставив минимальную информацию вы можете помочь нам и нашим будущим заказчикам, а взамен получите нашу благодарность и компенсацию за потраченное время. Вы ведь предлагали рассказать о "разводах", я надеюсь, из лучших побуждений, чтобы помочь другим людям, потерявшим данные? Так и помогите. А то странно выглядит, что вы сначала пишете о трудностях в поиске 12 тысяч, а потом отказываетесь от семи за помощь в прояснении ситуации. Всё, что от вас требуется — идентифицировать своё обращение к нам и показать жесткий диск с исправной поверхностью и блоком головок. В крайнем случае, напишите хотя бы дату обращения, чтобы развеять сомнения в том, что оно действительно было.

R.Lab - 30.11.2018
По итогу обсуждения, считаю, что отзыв фейковый. После публикации здесь https://восстановление-данных.рф/ статьи про обманщиков, бывший сотрудник одной из "старейших фирм-однодневок", о которых там идёт речь, на условиях анонимности предупредил, что её руководство собирается заказать размещение негативных отзывов о нас. И действительно, в сети стали появлятся странные отзывы, подобные этому, в которых описываются обращения, которые нами не зафиксированы. Попытки узнать детали якобы обращения, даже за вознаграждение, как и в данном случае, ни к чему не приводят.
... Full review + 5 answers
 Hide review
29.10.2018
Yell
В**************ич
Сдал жесткий диск более года назад, взяли предоплату якобы на диск донор 5000 рублей и пропали. Ни звонка, ни данных, ничего… Первые 3 месяца звонил сам, кормили «завтраками». При попытке выяснить что с диском – одни отговорки, никакой конкретики. Профессионализма тут и близко нет. Получается либо что-то серьезное делать не умеют вообще, либо просто разводят на предоплату и ничего не делают. Ведь как это удобно, взять невозвращаемую предоплату, рассказывать клиенту сказки про сильные повреждения и ждать пока он сам не «отвалится». Не повторяйте моей ошибки.

R.Lab - 24.05.2017
Здравствуйте. Я директор R.LAB. Информация, которую вы сообщаете в этом отзыве звучит странно, как минимум, она не полна. Будем благодарны за дополнение. Длительное выполнение работ в случае тяжелых повреждений поверхности - это нормально. Когда мы принимаем в работу диски с тяжелыми повреждениями поверхности, всегда предупреждаем, что гарантировать результат и назвать срок выполнения работ принципиально невозможно. Уверен, что вас об этом информировали. Чем в итоге завершилось ваше взаимодействие с нами? Диск забрали? Результат получили? Мы стараемся работать с заказчиками максимально прозрачно. Про отговорки и отсутствие профессионализма читать очень неприятно. Могу доказать, что это утверждение не соответствует действительности. Сообщите пожалуйста номер заказа. Я разберусь в ситуации, если с нашей стороны были какие-либо накладки (например если мы не отзванивались в обозначенные вам контрольные сроки, и происходило это не из-за того, что вы были недоступны, и т. п. ), как минимум верну вам предоплату за запчасти. И мы вместе с вами дополним этот отзыв фактами. Без этого - игра в одни ворота получается. Вы пишете о нас неприятные вещи без деталей, а мы и ответить ничего не можем, т. к. не понимаем о чём речь. На всякий случай, вот тут есть пояснение к затронутым вопросам http://rlab.ru/services/faq.html
... Full review + 1 answer
 Hide review
19.05.2017
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner