Пункт выдачи заказов Флорист.ру (Москва, Старокаширское шоссе, 2 к12) - Reviews

All reviews >> Companies >> Пункт выдачи заказов Флорист.ру - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 188
Reviews with answers 130
Last review00:4106.05.2022
 187 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
186 2

Phone: +7 800 200-40-70

Address: Москва, Старокаширское шоссе, 2 к12

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 188 reviews about company Пункт выдачи заказов Флорист.ру, located at Москва, Старокаширское шоссе, 2 к12.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 11.03.2014 until 06.05.2022.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 69%.
Company representatives Пункт выдачи заказов Флорист.ру you need to reply to customer reviews more often, since only 130 reviews from 188 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Google Maps - 2 last review out of 186
Л***********ва
НЕ советую и НЕ рекомендую!!! Я заказала в этой компании доставку цветов в обычный понедельник, 31.01.22г. для своей пожилой мамы, которая живёт не со мной, в другом городе(Волгограде). Конечно же, это предоплата, конечно, букеты и дополнительные опции стоят втридорога, но, та компания, услугами, которой я пользовалась многие года, закрылась. Пришлось обратиться за услугами в Флорист.ру(с подрядчиком в Волгограде Экспресс букет ). Я заказала букет, вазу и коробку конфет на сумму около 5 тыс.руб. Время доставки в понедельник с 10 до 12ч. До доставки мне заменили часть цветов на другой цвет,чем было заявлено в букете,но меня это мало огорчило. Около 12ч.я получила сообщение,что букет вручен получателю. Обращайтесь ещё и мне будет скидка 7% втечение недели. Через 40 минут я решила узнать у мамы (странно,что она молчала), понравился ли ей букет. Но была ошарашена,что никто ничего не вручал. После звонка на горячую линию удалось узнать, что курьер не доставил букет, т.к. разбил по дороге вазу и ищет новую. На мой вопрос, зачем мне отчитались,что заказ выполнен, и вообще,не предупредили и не извинились,что задерживаются, мне ответили,что ничего не знаем. Где-то между 13ч и 14ч привезли букет,отдали. Но оказалось,что конфеты не отдали. Я снова позвонила на горячую линию, мне сообщили,что завезут, забыли. До 15ч мама получила свой подарок, а мне Флорист.ру предложили снова пользоваться их услугами. Но,чтобы сгладить ситуацию ,предложили скидку на следующий заказ не 7%, а 10%. Друзья, вы серьёзно??? НИКОГДА!!! Зачем мы оставляем свои телефоны, "мыло", делаем предоплату(кстати,чек я не видела на почте), если у вас такой сервис?! Не умеете организовать, охватить больше городов, не беритесь. Ответ,что у вас такой подрядчик, меня не радует, когда хочешь сделать праздник для любимого человека. А отношение к клиентам? Враньё, человеческий фактор? Это не серьёзно. Это НЕ сервис!

- 06.05.2022
... Full review + 1 answer
 Hide review
06.05.2022
Google Maps
M**************va
Добрый день. Заказ был сделан 2 февраля до 17:00. Доставка на вечер этого же дня - 19:45-22:45. До 22:45 никто не звонил, с 22:40 писали в мессенджеры компании, чтобы узнать номер курьера и позвонить ему. Представители компании написали, что номера курьеров не дают, но курьеру уже позвонили, он за рулем и будет вовремя (время 22:40, 5 минут до конца доставки). 22:51 курьер позвонил сам и сказал, что опаздывает и что он в автобусе. То есть представители компании соврали, сказав, что курьер за рулем, потому что курьер ехал не на собственном авто, а в автобусе. В итоге букет приехал в 23:20 1. Такое опоздание сорвало праздник. 2. Курьер вёз букет в общественном транспорте, об этом нас не предупредили. Сейчас зима и цветы не могут находиться долго в холоде. Как мы можем быть уверены в сохранности букета? 3. Номер курьера при доставке не дают, что неудобно. В итоге заказ был доставлен в 23:30. Это на полчаса позже. Кроме того, столкнулись с некоторыми проблемами. В группе Вк была указана акция 5%, но для этого оформлять заказ пришлось прямо в сообщениях группы. Причем в группе указано, что для получения скидки необходимо написать в сообщения группы "хочу скидку", на что мне пришел огромный текст о действующих акциях и троеточиями после каждого предложения. То есть о данной акции операторы не в курсе, когда я задала вопрос напрямую - пришлось ждать, пока свяжут с другим специалистом. Желаемого букета не оказалось, плюс не было номера заказа. Также не прошла указанная на сайте скидка до 7% по карте VISA Из плюсов можно отметить: - Хорошие цены. - Бесплатная открытка и бесплатное фото. - Большой ассортимент. - Большая зона доставки (втч подмосковье) - Доставка день в день В основном были недовольны именно сервисом, точнее организацией процесса. В конце извинились, исправить ситуацию никак не предложили, но мы были рады, что цветы вообще доставили.

- 06.05.2022
... Full review + 1 answer
 Hide review
06.05.2022
Google Maps
Zoon - 2 review
E***********va
Отвратительный сервис. Заказала букет, просила привезти его на день рождения мамы до 12 дня, курьер приехал в 17:45, конечно же получателя не было дома в это время. Курьер уехал назад вместе с букетом. Никто даже не извинился, сказали, я сама виновата, в чем именно непонятно. Деньги на данный момент не вернули. Никому не советую пользоваться данным сервисом.
... Full review
 Hide review
02.06.2019
Zoon
Е******************ва
Качество и сервис на высшем уровне!
... Full review
 Hide review
11.03.2014
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner